Prin tradiție, sprijinul personalului AppleCare familiarizat cu caracteristicile noilor dispozitive și sisteme de operare înainte de a le rula. Acest lucru este de a se asigura că în utilizatorii viitoare pentru a primi sprijin calificat. Potrivit 9to5Mac, Apple a început deja să instruiască angajații subtilitățile de lucru cu OS X Mavericks, care a fost lansat în luna octombrie.
De obicei, aceste evenimente începe cu câteva săptămâni înainte de lansarea unui nou produs. Potrivit unor zvonuri, 22 octombrie, simultan cu iPad 5 și iPad mini 2 va avea loc lansarea oficială a Mavericks. Acordați o atenție deosebită la Apple se cere să trateze procesul de instalare sisteme de operare, ceea ce poate cauza probleme pentru utilizatori. Rata totală pentru angajații AppleCare proiectate timp de 6 ore. În același timp, ei vor rupe în grupuri mici, astfel încât informațiile nu sunt scurgeri către terțe părți. Aceste instruiri au fost efectuate și înainte de lansarea iOS 7. Apoi, punctul cheie a fost siguranța, o atenție deosebită a fost acordată Find My iPhone și de activare Lock, care protejează împotriva gadget-uri furt. De asemenea, sunt discutate „chips-uri“ ca o nouă interfață de aparat de fotografiat, Punctul de control, Airdrop, iTunes radio și de partajare a fotografiilor prin intermediul icloud.