De ce este atât de dificil să se înțeleagă reciproc și cum să-l lupta

Imaginați-vă situația: ați venit la medic și a vedea înainte de a vă este un minunat și prietenos profesionist, care vă ascultă cu atenție, și încercând foarte greu de ajutor. Mai târziu, aveți câteva întrebări, veți găsi un doctor la Facebook. Și dintr-o dată îți dai seama că o pagină privată nu este atât de drăguț ca el a fost în biroul său. Postul, citate otrăvitoare din grupuri medicale, glume cinică și refuză să comunice cu pacientii in afara de munca.

Ești la o pierdere, deoarece chiar și în dimineața, el părea atât de adorabil. Și întrebam ce sa întâmplat cu el. Dar, de fapt, nimic nu sa întâmplat de mult. Ai devenit doar o victimă a capcane cognitive, numele care - distorsiunea în descrierea caracter. Această tendință de a se percepe ca o personalitate complexă și volatilă, iar celălalt - ca un popor clar, previzibil și primitive. Noi înțelegem de ce acest lucru se întâmplă.

De ce ne înțelegem prost

Ne uităm despre condițiile externe

In anii '70, psihologii Edward Jones și Richard Nisbet găsit

Actorul-Observator asimetrii Atribuire fapt amuzant. În rolul unui observator, ne concentrăm doar asupra individului și acțiunile sale, cu alte cuvinte, la factorii de înclinații. Și în rolul de participant să se concentreze asupra, circumstanțe situaționale externe: cum ne simțim dacă am fi confortabil, nu interfera cu noi, dacă cineva.

Dacă ne - sentimente volatile, complexe și delicate, iar cealaltă persoană - robot, care nu este afectată de factori externi și circumstanțe.

Deci, un student, un profesor care explică de ce a scris un raport de rău, va spune că el era obosit, el a cerut o mulțime, bine sau certat cu fata. Dar profesorul vede în fața lui doar un student lipsit de energie, care nu face treaba. Circumstanțele care au influențat elevul, pentru profesorul nu există. Această concepție greșită se numeșteActor și observator percepții ale învățării unei sarcini - efectul de participant-observator.

Concluzii Jones și Nisbet a confirmatDiferențele în Trait la auto și mențiunilor prieten: Intensitate Unconfounding din Variabilitatea În 1982 psihologul Daniel Kammer. El a cerut subiecților să evalueze propriul lor comportament și comportamentul prietenilor, folosind un chestionar cu întrebări polare variante: calm - hot-temperat, prudent - curajos și așa mai departe. Sa dovedit că oamenii cred că sunt mai flexibile, schimbătoare și cu multiple fațete decât din jur, și mai dispuși să asculte grijile lor, gândurile și sentimentele decât altora. Nu este surprinzător, este?

Nu putem trăi fără stereotipuri

Pentru a face mai ușor de navigat în deciziile mondiale și de a face, vom clasifica obiecte, evenimente și oameni. Aceasta se numește clasificare. Aceasta se datorează faptului că apare stereotipuri fiecare grup de obiecte sau fenomene le atribuim anumite caracteristici și să le distribuie tuturor reprezentanților săi în general.

Evaluarea persoanei nefamiliare, ne uităm la sex, naționalitate, haine și cu un set de stereotipuri gata făcute face rapid și concluzii adesea superficiale.

Ele sunt, de regulă, nu există nici un loc al acestei persoane - vom crea doar o imagine colectivă în capul meu.

Aici, întâmplător, se află două capcane mai multe cognitive. Datorită distorsiuneaAuto-servire și de grup de servire Bias în Atribuire în favoarea oamenilor de grup cred că „lor“ mai bine în jurul valorii de „ei.“ Pentru a aprecia similitudinea denaturării un alt grup conduce la faptul că „lor“ noi credem mai diversă. De exemplu, se pareAdâncimea de prelucrare, ca răspuns la și alte-proprie Race FacesCă reprezentanții altei rase similare între ele, astfel încât acestea să poată fi cu greu disting: „toate arată la fel!“

Ne bazăm pe exemplele disponibile

despre disponibilitate euristicăProbabil deja auzit. Aceasta este una dintre cele mai populare (ca să spunem așa) de erori de gândire. Linia de jos este faptul că persoana care face previziunile și concluziile pe baza exemplelor disponibile pe care primul venit în memoria sa.

Declarația știm mult - mai mult decât pe oricine altcineva. Și vorbind de alții, ne putem baza doar pe amintiri, imagini și șabloane care aluneca memoria noastră. „Medicii sunt ajuta pe oameni, ei sunt un fel și abnegație. Acest om - un doctor. Deci, ar trebui să fie frumos și obligat să mă ajute în orice moment „- funcționează așa.

Noi pur și simplu nu au suficiente informații despre persoana. Și aici provine multe iluzii.

De exemplu, iluzia de transparență - atunci când se pare că tot ceea ce știm despre noi înșine și știm alții. Participanții experimentuluiIluzia transparenței și ameliorarea anxietății de vorbire a trebuit să-și ascundă adevăratele sentimente - nu arată că băutura pe care ei încearcă, amar. Apoi au fost rugați să evalueze dacă bunul au făcut. Marea majoritate a considerat că observatorii recunosc cu ușurință minciunile lor. Acest lucru se datorează faptului că avem dificultăți în a face abstracție de cunoașterea de noi înșine.

În cazul în care nu o evaluare incorectă a jurul

Iluzii si imagini standardizate au adesea nimic de-a face cu oameni reali. Și această disonanță poate duce la erori, neînțelegeri și conflicte. noi Ne așteptăm a unor acțiuni umane și reacții, dar el nu se simte deloc ceea ce ne-am imaginat. De exemplu, cap, dorind să îmbunătățească rezultatele echipei lor, scrie premiul subordonat, uitând că ei nu au nevoie doar de bani, ci, de asemenea, să laude și sprijin.

conflicte personale - nu e așa de rău.

Evaluarea incorectă și simplificată a altor persoane - „facilitate pentru a distorsiona caracteristici“, așa cum a numit«Trăsătură» de trăsături atribuind: diferențele individuale în tendința de a trăsătură indicație cercetător ei, David Thunder - duce la ură, prejudecăți, stereotipuri periculoase și diferite tipuri de discriminare. Refuzăm altora că ei sunt doar oameni - volatile și cu multiple fațete.

Faptul că ei nu se aseamănă între ele, chiar dacă este unită cu caracteristici comune: rasa, sex, venit, orientare sexuală. Rezultatul este o iluzie periculoasă, dacă nu este un om, ca un șablon, o categorie socială în fața noastră, „lucrător“, „femeie“, „fiul părinților bogați.“ Și asta înseamnă că vă puteți face cu ea în consecință.

Cum să nu cadă în capcana

Nu va fi nevoie de sensibilitate și de sensibilizare. Pentru a evita să devină o victimă a judecăți superficiale și să nu provoace un conflict, ar trebui, în orice moment să păstreze în minte că înainte ca om viu și sfâșiată de sute de gânduri și sentimente contradictorii. Că comportamentul său este influențată de mai mulți factori interni și externi și nu este obligat să îndeplinească așteptările dumneavoastră.

Acesta nu va fi de prisos pentru a afla mai multe despre omul: ce-l interesează, citește, ce vise. Apoi, ochii tai vor deveni mai voluminos, integral și în viață, și este dificil să fie agățate pe ea caracteristici inexistente și caracteristici.

crește empatie - capacitatea de a empatiza. Ascultați cu atenție la interlocutori, să fie interesați de gândurile și emoțiile lor, de multe ori se pune în locul altuia. Și să învețe să recunoască și să-și exprime emoțiile lor - care este cheia pentru înțelegerea altora.