Cum de a răspunde la critica de dur: metoda lui Steve Jobs

Cu unii oameni este imposibil să se mențină un dialog rezonabil. Să nu coborâ la raspuns insulte, ia în considerare aceste sfaturi.

Acest articol poate nu doar pentru citire, dar, de asemenea, asculta. Dacă preferați - activați un podcast.

1. Încearcă să anticipeze critica

Dacă vii cu o prezentare sau de vorbire, imaginați-vă ce articole pot provoca ascultătorii critici. Poate că ai făcut deja comentarii mai devreme similare, la care nu pot răspunde. Premeditat, ce să spun. Având un răspuns gol, va fi mai ușor pentru a răspunde la cuvinte neplăcute.

2. Nu răspunde imediat

Nu te enerva și nu răspund rapid. Se toarnă un pahar de apă, aduna gândurile, pentru a alege cuvintele potrivite.

3. Începeți cu o frază generală prietenos

Locuri de munca răspunsul său la critici în timpul uneia spectacole a început cu fraza: „Când încercați să schimbați ceva, una dintre cele mai dificile obstacole este că oamenilor le place să pun această întrebare, în ceva drept.“ El a înmuiat răspunsul său, iar la prima vedere se pare ca el este de acord cu adversarul său, cu toate că de la vorbire și mai mult, este clar că nu este.

Începeți întotdeauna un răspuns prietenos, chiar dacă nu au fost de acord cu opinia interlocutorului.

4. Răspundeți la întrebare pe care v-ar plăcea să aud

În timp ce Jobs a fost întrebat o întrebare despre un anumit limbaj de programare și despre viața sa privată, el nu a comentat pe ea. El a răspuns la întrebarea mai generală: „unele greșeli au fost comise acolo în timpul schimbărilor din companie și de la cineva în companii tech depinde încă mai mult pe rezultatul final: de la dezvoltatori sau clienții? "

Aceasta este o manevră clasic de politicieni care lucrează mereu.

5. În concluzie, recunosc greșelile lor, dar susține echipa

Tu trebuie să devină cel mai mare fan al tău. Mai ales la început, atunci când se poate baza doar pe el și echipa sa. Recunoaste comise eroriSpune-ne ce lecții ați învățat, dar după menționarea obligatorie pe care si munca grea echipa ta și de ce merită sprijin.

Oamenii sunt folosite pentru munca grea valoare, deci menționând-o, aliniați-vă la publicul.

De exemplu, Jobs a concluzionat: „Am găsit erori și să le corecteze. Dar ceea ce trebuie făcut acum este de a sprijini echipa, care este într-un stadiu foarte important și să lucreze din greu. "