Așa cum permitem e-mail să se guverneze și ce să facă
Productivitate Relație / / December 19, 2019
Dacă lucrați cu e-mail se pare că, dacă joci jocul, în cazul în care aveți nevoie pentru a „prinde din urmă“, cu un ciocan devine brusc într-una sau alta cârtița nurca, nu ești singur. E-mail implicit - principalul canal de comunicare de afaceri. pe evaluări Radicati Group, grefierul mediu de birou primește aproximativ 100 de mesaje pe zi. Acest număr este în creștere anual cu 15%. În iulie 2012, firma de consultanta McKinsey Global Institute a publicat un raport intitulat „Economia socială: creșterea valoare și productivitate prin intermediul tehnologiilor sociale »(economia socială: Deblocarea valoare și productivitatea prin Social Tehnologii). Se spune că rang și fișier angajații își petrec 28% din timpul lor de lucru pentru gestionarea e-mail.
Gândiți-vă la asta. Dacă aveți o săptămână de lucru de 50 de ore, cele 14 de ore au petrecut citirea și scrierea e-mailuri. Este puțin probabil să petrec cât mai mult timp în Word, Excel sau alte programe de lucru.
Poate că aceste cifre nu ar fi o problemă dacă e-mailul a fost într-adevăr, un canal de comunicare eficient. Mai degrabă, este atât pentru unele companii. Dar, în cele mai multe cazuri nu este. Desigur, e-mail are dreptul de a exista, dar nu se implică. cercetare
spectacolAceastă constantă verificarea scade IQ-ul de intrare.In ultimii ani, e-mail a devenit un adevărat flagel al comunicațiilor de afaceri. Cu toate acestea, nu ar trebui să vină pentru toate relele. Blamarea tehnologie este convenabil: este o scuză bună să nu se uite în oglindă. La urma urmei, dacă ne uităm în interior, veți înțelege că problema nu este în e-mail ca atare, dar cum le folosim.
Ideea nu este să renunțe la e-mail (deși unele fac). Ideea este să-l folosească rațional.
În cazul în care pentru a începe?
Înțelege, e-mail ≠ conversație
Prin e-mail nu se pot angaja într-un dialog în același mod ca și în viața reală. În scrisorile există întotdeauna intervale de timp, iar mesajele text nu sunt destinate să prietenie strânsă arătată celeilalte părți. Justin Kruger (Justin Kruger) de la New York University și Nicholas Epley (Nicholas Epley) Universitatea din Chicago sa doveditCă, în absența unor semnale non-verbale oamenii interpretează incorect e-mailuri.
Psihologii au descoperit că pentru a interpreta corect starea de spirit este doar jumătate din cazuri obținute într-un mesaj de tip text. Smilies, din păcate, nu de ajutor, de exemplu, pentru a distinge umorul de sarcasm. Acest lucru duce adesea la neînțelegeri. Esti gata de fiecare dată pentru a arunca o monedă într-o încercare de a ghici dacă interlocutorul dumneavoastră este promisiunea clară?
Urmați regula de trei litere
Acceptând faptul că e-mail nu este cel mai bun loc pentru conversații intime, du-te în acțiune.
Utilizați regula de trei litere: în cazul în care problema nu este rezolvată în trei e-mail-uri, aveți nevoie de o întâlnire personală.
Acesta se aplică soluții ca sarcinile administrative (de exemplu, planificarea meeting) precum și personal. Aceasta va salva o mulțime de timp și va proteja de o varietate de dezamăgiri. Cu toate acestea, ca ea nu este pentru toată lumea, să fie pregătit să nemulțumirea unor tovarăși. Cu o cotă rezonabilă a ipotezelor, dar de data aceasta pentru a scapa de instalare „cu privire la toate problemele de e-mail primit.“
Nu decide cu privire la probleme urgente de e-mail
Dacă problema este cu adevărat important și necesită o acțiune imediată, nu rezolva în e-mail-uri. Pentru a face acest lucru, există un telefon. Să-ți fie o regulă în compania dumneavoastră.
Nu utilizați e-mail pentru a gestiona sarcinile
E-mail - acest lucru nu este un task manager. Dar mulți oameni folosesc e-mail în calitatea lor ca atare. Nu e de mirare acestea sunt în mod constant distras. Am deschis cutia, să se consulte cu sarcinile, și te-a lovit fluxul de comunicații de afaceri și personale. Este ușor să treacă la ei, uitând ceea ce deschide clientul de e-mail.
de gestiune a sarcinilor au aplicații separate: Todoist, DropTask, Fluxul și altele. Acesta nu este un înlocuitor de e-mail, acestea au ca scop obiectivele pe care le încearcă să realizeze.
Pret: Gratuit
Pret: Gratuit
Același management de proiect. Trello, Asana sau Basecamp - instrumente accesibile pe care le va salva de conversații lungi și confortabile kilometru.
Nu te gândi la modul de a comunica de exploatare minieră de cărbune din mina
Puțini oameni sunt liberi în relațiile lor de muncă. multe Ei urăsc locurile lor de muncă, Inclusiv faptul că acestea nu pot alege colegii lor, clienții și partenerii. Unele dintre ele sunt prea „ocupat“ pentru a vorbi la telefon - mai bine scrie o duzină de posturi, în loc de două minute pentru a discuta totul în cuvinte.
În acest caz, trebuie să acorde o atenție la modul de comunicare a acestora (cuvinte, viteza și așa mai departe). Întrebați-vă dacă într-adevăr doriți să interacționeze cu oameni care timid departe de telefon și de vorbire. Uita-te la reclamantele poziția vacantă în compania dumneavoastră potențialilor clienți sau posibili viitori furnizori. În cazul în care comunică inițial ca în cazul în care minat minereu în mină, care sunt șansele ca acestea se vor schimba?
Fiți conștienți de e-mail dincolo de viață
Acolo ea este! Nu vă fie teamă de a închide căsuța poștală. Lumea nu sa prăbușit. Acest lucru este evident, dar pentru mulți poate fi o revelație. Deci, în compania Klick Sănătate interzis angajați folosesc e-mail. Potrivit directorului general, e-mail - un instrument de control cede asupra ei înșiși altora.
Ce crezi: indiferent dacă sunt sau nu oamenii manipuleaza de e-mail, Forțându-le sarcini și ordinea de execuție a acestora?