Ce se poate face în cazul în care bagajul este pierdut sau deteriorat
Călătorie / / December 19, 2019
De ce a pierdut bagajele
Motivele pot fi foarte diferite de scaner de eroare sortator la factorii umani (nu au avut timp să afundare în planul aruncat în greșit). Cele mai multe probleme comune apar la conectarea zborurilor.
Conform statisticilor WorldTracerBagaj Raport 2016, Sistemul internațional de urmărire a bagajelor pentru 2016 a fost pierdut 23,1 milioane de valize și pungi. Figura arată înfricoșător. Dar dacă te uiți atent, se pare că doar 6,5 din fiecare valiza 1000 nu a ajuns la timp pentru proprietarii lor.
Ce se întâmplă dacă nu există nici un bagaj pe centura
Nu intrați în panică! Nu l-ai o valiză sau unele lucruri generale, cum ar fi cărucior pentru copii sau echipament sportiv găsit? În cazul în care acesta din urmă, atunci totul este în regulă. bagaj personalizat întotdeauna este emis într-o fereastră separată, astfel încât să nu deteriorate accidental în timpul transportului.
Dacă ați ratat-o valiza, du-te la contorul de bagaje pierdute Lost & Found, uneori poate fi numit un serviciu de călători. De obicei, serviciul este de ieșire din zona de bagaje. În cazul în care un raft nu este, cere orice membru al aeroportului, unde să meargă.
Nu lăsați terminalul până când nu se va intelege cu bagaje pierdute!
Angajații pierdute și găsite de birou vă va cere să cupon prezent la început, bagajele și să încerce să se uite împreună cu tine bagajele. În cazul în care căutarea a venit la nimic plumb, vi se va oferi să completeze într-o formă specială de proprietate neregularitatea Raport (PIR), în două exemplare: unul da, și lasă-te o secundă.
Formularul va trebui să specificați informațiile despre ei înșiși, datele de zbor și pentru a descrie situația în detaliu. angajații aeroportului INTRAT aceste informații la sistemul internațional de contabilitate a bagajelor WorldTracer. Și veți primi un număr de înregistrare, care poate verifica în mod independentFie că vă găsi valiza.
Numărul de înregistrare este o combinație de trei cifre cod aeroport, două cifre și cinci cifre cod al companiei aeriene a bagajelor. De exemplu, înseamnă că LEDLH15123 Lufthansa a pierdut saci de la aeroport din Sankt-Petersburg.
După obținerea unui număr de înregistrare, puteți părăsi terminalul. Va trebui doar să aștepte, când va lucrurile. Apropo, o etichetă de rupere pe rămășițele bagaje în mâinile tale. Asigurați-vă că să-l salveze. Acest lucru va permite, în viitor, pentru a obține valiza.
La Lost & Found biroul vă poate oferi bani pentru a cumpăra necesitățile de bază. Nu este de datoria companiei aeriene, și bunăvoința acestuia.
Fiecare operator de transport stabilește propriile reguli, iar suma pentru o astfel de situație o. Actualizarea informațiilor poate fi atât la bar Lost & Found, și compania aeriană.
Dacă dintr-o dată plata nu este prevăzută, cu excepția toate chitanțele de la achizițiile de necesitățile de bază. Apoi, compania aeriană va fi capabil de a solicita despăgubiri pentru această sumă.
În cazul în care bagajele de retur
În cazul în care bagajele nu au timp să schimbăm locurile cu tine în boxa acuzaților în timp ce lor de aeronave dokinut următoare efectuează același zbor, liber livrate la hotel.
Livrare gratuită a bagajelor - obligația companiei aeriene.
Sistemul WorldTracer piese de bagaj în 100 de zile. După aceea, el este considerat pierdut.
Conform legislației localeOrdinul Ministerului Transporturilor din Rusia de la 28.06.2007 numărul 82, art. 154, Bagajul este considerat deținut timp de 21 de zile. După aceea, acesta devine statutul pierdut. După 22 de minute pe zi pentru a scrie o plângere la adresa companiei aeriene de a primi compensații. Afirmația este scrisă într-o formă liberă, se poate aplica în persoană la biroul companiei aeriene, sau prin intermediul site-ului. Nu uitați să F. I. O., informații de contact, face copii ale documentelor: bagaje și permise de îmbarcare, actul de pierdere a bagajelor, numărul de înregistrare WorldTracer.
Ce se întâmplă dacă valiza deteriorat
Suitcase încă am zburat cu tine, dar este în mod clar deteriorat în timpul transportului: există ciobit adânci, rupte de pe roata sau mânerul. În acest caz, din nou, pentru a ajuta angajații Lost & serviciu găsit. Ei trebuie să se înregistreze faptul bagajelor daune și de a face actul (raportul daune), în două exemplare, dintre care unul va rămâne la aeroport, iar al doilea va fi dat la tine în brațe.
Apoi, localizați în aeroport construirea reprezentanților companiei aeriene lor. Dacă vă aflați nu se poate referi la personalul aeroportului: ei prompt.
La reprezentantul companiei aeriene, va trebui să completați formularul de cerere. În plus față de standardul F. I. O., adresele și numerele de telefon și de zbor, trebuie să existe o descriere detaliată a daunelor bagajelor și suma pentru care se aplica.
Confirmați această sumă va verifica pentru achiziționarea unei valize. Este posibil să se trimită o copie a companiei aeriene mai târziu.
Reprezentantul companiei aeriene va face o copie a cererii dumneavoastră, documente și îmbarcare certificat de daune bagajelor pe care un angajat al aeroportului pe care emise anterior. Acum trebuie să fie răbdători și să aștepte decizia.
În viitor, compania aeriană vă poate solicita un bilet de plată de reparații o valiza sau un act de imposibilitatea de reparații. Actul este scris într-o formă liberă, se poate da orice atelier.
Cât de mulți vor plăti pentru bagajele pierdute sau deteriorate
Legea oricum, a pierdut valiza sau pur și simplu deteriorat. Valorile maxime sunt aceleași.
Plățile pentru zboruri internaționale
Mai mult de 120 de țări (Federația Rusă - una dintre ele) au aderat la Convenția de la Montreal pentru unificarea reglementărilor de trafic aerianConvenția pentru unificarea anumitor norme referitoare la transportul aerian internaționalCare determină valoarea compensației.
Valoarea compensației este considerată a fi mijloace artificiale de plata - Drepturi Speciale de Tragere (DST). Desigur lor se bazează pe un coș de cinci valute: dolar, euro, yeni, yuanul chinez și lira - și schimbă în fiecare zi. Costul de 1 DST pot fi găsite la Fondul Monetar Internațional sau utilizarea Calculator on-line.
În caz de pierdere, întârziere sau deteriorare a bagajelor compania aeriană este obligată să plătească până la 1 000 DST.
Maximul puteți obține aproximativ 83 000 de ruble. Trebuie înțeles faptul că compania aeriană va încerca să reducă această sumă cât mai mult posibil. Clauza în Convenție „la 1 000 DST“, îi dă acest drept.
Plățile cu zboruri interne
În cazul în care valiza este pierdut sau deteriorat în timpul zborului din Federația Rusă, valoarea compensației este determinată de Codul aerianCodul aerian al Federației Ruse, art. 119. Sumele au mult mai modeste și depind de greutatea valizei pierdut. Vei primi 600 de ruble pe kilogram de bagaje și până la 11 000 de ruble pentru deteriorarea sau pierderea bagajelor.
Bagaj cu valoare declarată
Aceste dispoziții nu se aplică bagajul cu o valoare declarată. Declarați valoarea posibil pe zborurile internaționale și interne. Pentru aceasta va trebui să plătească (taxa de fiecare operator de transport determină propriu). Dar, în cazul în care geanta este pierdut sau răsfățat, vei primi suma care în timpul înregistrării.
Nicio companie aeriană nu va returna banii puși în bagajele echipamente scumpe, bijuterii sau titluri de valoare. În conformitate cu regulile de transport al acestor lucruri trebuie să meargă în bagajele de mână.
Sfaturi pentru viitor: ce ar trebui făcut înainte de plecare
- Valizele, agățate cu etichete vechi, apar extrem de romantic. Dar dacă doriți să vedeți lucrurile pe bandă, scanere și ajutor coaja de pe codurile de bare vechi.
- Cumpara tag-ul de bagajeÎn cazul în care valiza ta nu este built-in, nu fi leneș și umple-l. Acest lucru va reduce semnificativ timpul pentru a căuta bagajele.
- În cazul în care zboară pe eveniment de afaceri, a pus în bagajele de mână o jachetă decentă și pantaloni (cum să facă acest lucru, astfel încât lucrurile nu se zdrobit, Layfhaker am scris). Chiar dacă cazul este târziu, va avea haine de schimb și nu trebuie să roșească în fața partenerilor pentru aspectul lor pijama.
- Ia-o imagine a lucrurilor pe care le pune într-o valiză. Acest lucru va accelera pregătirea unui inventar al bunurilor lipsă.
- Faceți o valiza cu semne care nu trebuie luate cu o bandă din greșeală. Aici va ajuta luminoase curea sau caz special.
- Sosire la aeroport devreme. Se va economisi puterea și nervii în manipulatorii de înregistrare și bagaje da timp suplimentar în cazul în care se dovedește că bagajul dumneavoastră a fost trimis la aeronava greșită.
- La check-in de stick-tag-ul bagajelor pe partea din spate a biletului, în cazul în care angajatul aeroportului nu a făcut-o pentru tine.
Ai pierdeți vreodată bagajul meu? Cât de mulți bani ar putea obține? Sau preferați să lumina de călătorie și șuntează bagajele de mână? Spune-ne despre aceasta în comentarii!