Ce se poate face în cazul în care operatorul de turism a declarat ea însăși în stare de faliment

Layfhaker spune cum să obțineți bani pentru o excursie sau de întoarcere acasă nu a reușit, în cazul în care nu sunt plătite biletele.

În cazul în care călătoria nu a avut loc

Când a devenit evident că tur nu va avea loc imediat începe procedura pentru a returna banii. Depune o cerere la agenția lor de turism, care este responsabil pentru relația cu operatorul de turism.

În același timp, să fie mai atenți la limba. Documentul trebuie să fie menționat în mod clar că aveți nevoie de o rambursare, ca operatorul de turism nu poate îndeplini obligațiile. Iar dacă, de exemplu, cere doar pentru a anula tur, nu se poate returna toate fondurile, ca și contractul cu agenția pentru încălcarea contractului privind inițiativa dumneavoastră precizate sancțiuni.

Răspunsul la o plângere ar trebui în termen de zeceLegea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ zile. Dacă da, returnează banii în contul agențiilor de voiaj, și apoi.

Puteți solicita rambursarea pentru bilete la punctul de plecare în călătoria prevăzută, documentele de plată ce confirmă cheltuielile.

În cazul în care operatorul de turism nu trebuie să sperăm și falimentul acesteia a fost anunțat oficial, vă rugăm contactați asigurare companie. Aflați în avans care poate fi în Uniforma Registrul Federal al tur-operatorilor Rostourism. Găsiți lista firmei, să identifice asigurătorul și să urmeze, împreună cu pașaportul, contractul privind achiziționarea de tur și informații privind motivul pentru care nu a avut loc: știri de faliment sau scanari, confirmând că biletele și hotelul nu este plătit.

Dacă sunteți deja într-o călătorie

Se întâmplă că în stare de faliment operator de turism deplasare zastaot turistic. Ca urmare, o persoană care nu populează în hotel sau nu pot zbura acasă, pentru că biletele nu sunt plătite. În acest caz, există două căi posibile de dezvoltare a evenimentelor:

1. Nu renunta la odihnă și de a face bani pentru bilete la hotel și din nou. În acest caz, salvați toate chitanțele și orice alte documente justificative care pot dovedi costurile. După întoarcerea din vacanță în căutarea unei companii de asigurare operator de turism într-un singur registru al operatorilor de turism și să ceară o compensație.
2. În cazul în care banii pentru concediu re-plata nu, cere Asociației Agențiilor de Turism în domeniul turismului extern „Turpomosch“ evacuarea. Aplicația corespunzătoare poate fi lăsat pe website sau linii de asistență telefonică +7 499 678-12-03.

Cum să vă protejați de faliment al operatorului de turism

100% a se proteja de cooperare cu o companie care este pe punctul de colaps, nu va funcționa. Acest lucru necesită acces la informațiile financiare operatorul de turism: dacă el are datorii linii aeriene și hoteluri, cu profitul sau pierderea funcționează. Dar există unele semne evidente că ar trebui să alerteze.

1. reputație proastă

Chiar și operatorul de turism, care se află pe piață de zeci de ani, perevoz mii de pasageri și colectate o mulțime de comentarii pozitive, nu este imun la faliment. Dar este mult mai probabil, în cazul care provin dintr-o situație financiară dificilă, cu pierderi minime. Prin urmare, este mai bine să aleagă organizarea dovedită cu o bună reputație.

2. Absența în Registrul Federal al Unified Tour Operatori Rostourism

Tour operator, care nu sunt incluse în registru, funcționează ilegal. prin legeArticolul 14.51 din Codul administrativEl a pus o amendă de până la 10 milioane de ruble. Dar contravenienților turiști mai bine pur și simplu să nu se implice.

3. prețuri prea mici

bon de călătorie Fantastic te face să te întrebi: probabil compania pur și simplu nu va trimite pe cineva să se odihnească. Cu toate acestea, aceste probleme nu ar trebui să se aplice la oferte speciale si excursii de ultim minut - aceasta este o practică normală.

a se vedea, de asemenea,

• Lista de verificare pentru călătorii: ce să ia cu tine pe călătoria dvs. →
• Ce trebuie să faceți dacă ați pierdut documentele în timpul călătoriilor în străinătate →
• Cum de a merge pe un drum lung și nu merge rupt →