Cum e - să lucreze la Apple la distanță?
Makradar De Tehnologie / / December 19, 2019
Informații interesante despre angajații Apple care rămân „în spatele scenei“ divizat de contact Ashley Verrill (Ashley Verrill), analist la Advice Software și editor al blogului Customer service investigator.
În luna februarie a acestui an, șeful Yahoo, Marissa Mayer (Marissa Mayer) a luat o decizie neașteptată, care a fost ulterior atât supuse unei critici hvalbe și consolidate: toți angajații de la distanță ale companiei trebuie să Stomp în birou și stai acolo ore necesare. Unele companii, de exemplu, Best Buy, inspirat de urmat și această tactică. Analistii tehnici doar clătină din cap, găsirea unei soluții „eșec epic“.
Cum merg lucrurile cu angajații de la distanță în Apple?
Apple nu și-a schimbat mintea sa de a angaja personal pentru a lucra departe de birou. Această poziție - o sabie cu două tăișuri, atât pentru companie, cât și pentru angajați.
Beneficii pentru companie - l salvează pe închirierea spațiilor de birouri, precum și o alegere a candidaților (în acest caz, agenții de suport tehnic) la nivel mondial, fără a se limita la un anumit teritoriu. Contra sunt evidente: destul de dificil de a forma oameni cu diferite puncte ale planetei. Dar compania administrează. Și muncitorii?
Curios, Verrill a comunicat cu mai mult de 40 de angajați de la distanță Apple, atât actuale, cât și fostul (compania în sine este cunoscută pentru tăcere și refuzul de a comenta pe teme similare) prin e-mail si afla cateva lucruri interesante despre metodele Apple de lucru cu le. Aceste metode pot fi intense, uneori absurd și, uneori extreme. Potrivit unuia dintre angajați, „probabil, din toate locurile de muncă pe care le-am avut, acest lucru - cel mai stresant, am avut de a consilia și dependenții de criminali!“
nu este atât de ușor de la bun început. Apple nu spune solicitanților că viitoarele patru săptămâni de la 8 am la 5 pm va fi în cele din urmă nu este doar un program de formare și de probațiune. Compania necesită o prezență permanentă la calculator și să verifice respectarea acestei cerințe: mișcarea mouse-ului de cale, în mod regulat trimite cereri de a executa anumite comenzi pot cere clasei să includă camerele lor pentru discuții de grup. În fiecare săptămână, chirie examen, și, multe întrebări nu se poate răspunde, în cazul în care cursantul nu a participat la cursuri. Deci, compania încurajează potențialii angajați mai ferm pe dețin locul la care se vor lua. Deci, să încurajeze concurența între lucrători, în timp ce de gestionare pentru a le uni (aranjate în grupuri și să pună întrebări personale care trebuie să se răspundă la toate; aranjarea zile de pălării nebun; jucând jocuri de echipa - de exemplu, o persoană care răspunde apelului unui client ipotetic, și comentarii de grup).
Și în cazul în care face fără cultura corporativă Apple. Primele câteva zile de formare sunt dedicate descrierii istoriei, culturii campus și poveștile companiei Cupertino despre cum a fost sa lucreze cu Steve Jobs. Înainte de formare, fiecare prezentate cu ceva mic si dragut - un tricou, magnet, halbă sau ceva similar, și este, în conformitate cu unul dintre oamenii care face să te simți „o parte din familia Apple.“
Dar, odată cu începerea oamenilor de formare dau seama că ei vor trebui să transpire. Unul dintre instructorii a declarat că managerii Apple a verifica cu atenție aproape fiecare provocare, și evaluarea satisfacției clienților a activității consultanților ar trebui să fie aproape perfect. În același timp, ei castiga... 9-12 dolari pe oră.
Privind din partea, putem spune că Apple este un astfel de program de formare și așteptările ridicate ale angajaților sunt pur și simplu inacceptabile pentru alte organizații - persoane fugă după prima zi. Aceasta poate fi așa, dar nu uitați că suntem pe Apple. Pentru produsele lor oamenii sunt dispuși să dea câteva ori mai mult, iar lucrătorii sunt dispuși să tolereze o mult mai mult pentru a scoate în evidență CV-ul lor și să fie „parte din familie.“ „De la Apple nu va ezita să spun că, dacă nu sunt cele mai bune, puteți merge la locul de muncă într-un alt loc,“ - a spus unul dintre consilieri.
Prin urmare, alte companii pot vorbi despre avantajele angajarea lucrătorilor la distanță, dar nu este decid (sau să refuze să se aventureze deja executate), în timp ce de la Apple, indiferent de ce obținut. Ei cunosc propria lor valoare.