Cum să nu plătească pentru păr ars sau o manichiura rea ​​într-un salon de înfrumusețare

Referindu-se la un salon de frumusețe, vă face o înțelegere cu el pe cale orală. articolul 159afacere orală Codul civil permite acest lucru. Dar trebuie să cadă de acord asupra termenilor. Ar trebui să apelați:

• numele și natura serviciilor;
• costul său;
• consecințele și efectele secundare ale tratamentelor.

În acest caz, serviciul trebuie să fie de înaltă calitate și în condiții de siguranță. În cazul în care procedura este adus disconfort, iar rezultatul său este șocat, aveți dreptul la o compensație.

Cele mai multe situații de conflict comun

1. Nu tunsoarea sau culoarea greșită

situație: V-ar place un bob alungit și a primit scurt; Ash a visat să devină o blondă, și a devenit pui roșiatică.

acțiunile tale: Amintiți-vă, în cazul în care tehnologia de master pronunță? a spus ceva despre Nivelul ton de adâncime, Structura și starea parului?

În conformitate cu articolul 12Responsabilitatea producătorului (interpret, vânzătorul) pentru informații necorespunzătoare asupra mărfurilor (lucrări, servicii)

Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, executorul este obligat să furnizeze informații complete exacte despre serviciul.

În cazul în care nu avertizează că rezultatul tranziției de la natural la chimic vopsea imprevizibilă sau dvs. păr prea greu pentru un pixie scurt, aveți dreptul la corectarea cererii de tunsori (revopsire) sau de compensare pierderi. Acesta este consacrat în articolul 29 alineatulDrepturile consumatorilor la detectarea defectelor muncii efectuate (serviciu) Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.

De asemenea, în conformitate cu această regulă, vă puteți ascunde într-un alt loc, și apoi pretinde suma cheltuită pentru corecția. Cu toate acestea, pentru a dovedi că părul a fost dat peste cap-l master anterior va fi mult mai dificil.

2. părose sau piele

situație: După colorarea părului a devenit plictisitoare si fragil; masca cosmetice provocat mâncărime și roșeață.

acțiunile tale: Amintiți-vă, în cazul în care firul de frizer (cosmetician) testul de sensibilitate? Ți-a cerut despre alergii si tolerabilitatea acestora sau prin alte mijloace?

În conformitate cu articolul 7 alineatuldreptul consumatorului la siguranța bunurilor (lucrări, servicii) Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, un consumator are dreptul de a se asigura că serviciul a fost în condiții de siguranță pentru viață și sănătate.

În acest caz, nu trebuie să cunoască contraindicațiile și efectele secundare ale tratamentelor (paragraful 4 al articolului 12Responsabilitatea producătorului (interpret, vânzătorul) pentru informații necorespunzătoare asupra mărfurilor (lucrări, servicii) Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“). Faptul că, de exemplu, mikrobleyding nu se poate face cu coagularea sângelui săraci sau diabet, ar trebui să spun mai dinainte brovist.

În cazul în care salonul oferă servicii medicale, el trebuie să aibă licența corespunzătoare.

În cazul în care orice servicii de înfrumusețare a provocat daune pentru sănătatea dumneavoastră, asigurați-vă că să se consulte medicul dumneavoastră pentru încheierea corespunzătoare. Este important să se stabilească și să documenteze legătura de cauzalitate dintre procedura și a primit un prejudiciu.

3. servicii impuse

situațieAi venit la peeling-ul pentru două mii de ruble, și ai făcut mai mult masaj facial și o mască. Și acum trebuie să plătească de două ori mai mult.

acțiunile tale: Amintiți-vă, care vă arată dacă lista de prețuri? Ai da permisiunea pentru manipulare ulterioară?

În conformitate cu articolul 33Estimările pentru executarea de lucrări (prestarea serviciilor) Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, în cazul în care există o nevoie pentru furnizarea de servicii suplimentare, executorul este obligat să ceară acordul consumatorului.

Luați întotdeauna chitanța la salonul de primire cu o gamă completă de servicii oferite și costul acestora. Și când din întâmplare maestrul întreabă, „va fi stivuite“ - specifică dacă acesta este inclus în reducere de preț. Sau va trebui să plătească.

4. Încălcarea perioadei de garanție

situație: Shellac rupt prin a doua zi, și de la buzele machiaj permanent a fost dus într-o lună.

acțiunile tale: Amintiți-vă, în cazul în care comandantul a spus, cat timp va manichiura (tatuaj)? Acesta este explicat modul în care să aibă grijă de ei înșiși în mod corespunzător, în scopul de a obține un efect maxim lung?

În conformitate cu articolul 29,Drepturile consumatorilor la detectarea defectelor muncii efectuate (serviciu) Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, aveți dreptul la servicii gratuite deficiențe sau daune corecte în perioada de garanție.

Dacă ați fost promis că efectul procedurii va dura o lună (șase luni, un an, și așa mai departe), și câteva zile mai târziu a început să dezvăluie deficiențe, du-te înapoi la salon și cere să refacă. Amintește maestru că fraudă de consum se pedepsește cu amendă de 3000 de ruble (articolul 14.7fraudă de consum Codul RF al Contravențiile administrative).

Cum să obțineți despăgubiri de la un salon de înfrumusețare

Confruntându-se cu una dintre aceste probleme, nu pierde cumpătul. să invite Calm administratorul, și spun că ei refuză să plătească pentru acest serviciu. Argumentul dat mai sus.

Reputație este mai valoros decât banii. Un magazin de bun va face nimic pentru a rectifica situația și să se împace.

În cazul în care conflictul este umflat: tipa, amenințând să nu lăsa să iasă din cabină, până la plată - bani da. Dar, mai întâi a scrie o plângere în cartea de reclamații și sugestii (în orice salon care rulează în mod oficial, există un colț al consumatorului). Descrie ce sa întâmplat, de ce nu sunteți mulțumit de rezultat și se așteaptă pentru a obține compensații. Se specifică perioada în care va aștepta un răspuns.

Nu-ți fie teamă să cheme poliția. Acest lucru este pentru tine, chiar si pe de alta. agențiile de aplicare a legii nu se angajează în dispute civile, dar poliția vă poate proteja împotriva agresiunilor și grosolănia a cabinei personalului.

Dacă ignorați cererea, scrie la CPS. Reclamație la un salon de înfrumusețare Consolidarea primire (cec), fotografii înainte și după (rezultatul nefericit este recomandat pentru a face o fotografie) și certificatul medical (cu cauzarea leziunilor corporale).

În cazul în care o inspecție neprogramată a Rospotrebnadzor nu a ajutat la rezolvarea conflictului, contactați instanța de judecată. Acolo va fi capabil nu numai să se întoarcă banii pentru coafură de proastă calitate sau servicii cosmetice, dar, de asemenea, pentru a obține compensarea prejudiciului moralPentru a rambursa costurile judiciare și de altă natură.

a se vedea, de asemenea,

• În cazul în care să se plângă dacă ați fost otrăvit în cafenea sau restaurant →
• Cine sunt colectorii și cum să le evite →
• Ce se întâmplă dacă salariile sistăm →