Ce să fac dacă ATM blocat bani

ATM-ar putea dulceturi banii sau uitați să le pună într-un cont. poze înfricoșător. Layfhaker spune ce să facă în această situație și cum să-l evite.

Imaginați-vă situația: ați introdus în stiva impresionant ATM a facturilor, el a avut-le „mâncat“, pozhuzhzhal câteva minute și a cerut mai mult. Sau numărate incorect și nu a dat un reziduu. Sau bani depuse bine, dar proiectul de lege nu a venit. Și aici sunt în picioare în fața unei mașini fără suflet în stare de șoc absolut: fără bani, și fără dovezi. Ce să fac?

Nu intrați în panică

Probleme în aparatul poate apărea din cauza unei defecțiuni pe termen scurt în sistem. Uneori, trebuie doar să așteptați câteva ore să prezinte la bani depuse în contul.

Acest sfat nu funcționează în cazul în care ATM-ul blocat facturile sau în mod necorespunzător le numărate atunci când se face. El poate da restul pe o anumită perioadă de timp. Dacă sunteți în acest moment nu se va închide, iar banii vor lua un trecător aleatoare pentru a reveni în numerar va fi mult mai greu.

Se înregistrează toate detaliile

Defect ATM nu pot decât să vă dau bani, dar, de asemenea, să plece fără o confirmare de primire. Pentru a demonstra în continuare faptul Țineți banii dispozitiv rău intenționat, asigurați-vă că pentru a face o notă de următoarele informații:

• timpul exact de executare a tranzacțiilor bancare (data, ora și minutele);
• ATM adresa de locație și numărul, în cazul în care este listat pe partea frontală a dispozitivului;
• valoarea pe care și o mașină de numerar reținute adus;
• prezența sau absența de la camerele de supraveghere ATM (înregistrare poate confirma toate acțiunile tale).

Contactați banca

În cazul în care aparatul se blochează banii se află într-o bancă, este necesar să se contacteze personalul. Dar, în cazul în care pentru a merge în situații litigioase?

• În cazul în care cardul a fost emis de către o bancă, și ați lucrat cu ea de la un ATM al altei organizații - de contact banca care deține ATM.
• În cazul în care apar probleme într-o altă țară, și nu au nici timp, nici cunoștințe suficiente a limbii - de contact banca care a emis cardul. Dar, amintiți-vă că testul tranzacțiilor transfrontaliere poate dura până la două luni.

Apelați linia fierbinte a băncii (telefonul poate fi indicat pe ATM sau pe cartela), fără a se îndepărta de la locul faptei. Vei fi instruit cum să procedeze într-o situație similară. Unele organizații pot accepta chiar și aplicarea fondurilor dețin doar prin telefon.

Dacă aplicația pe telefonul nu este înregistrat, lăsați o cerere scrisă la banca. Acesta prevede:

• Informații despre tine (numele și pașaport detalii);
• informații harta;
• Informații despre ATM (numărul său și adresa de locație);
• informațiile incidentului (data și ora pentru a lucra cu ATM-uri, tipul de operațiune care se efectuează, inserată și suma de bani reținute);
• cererea pentru returnarea banilor.

Ramura banca va accepta cererea dumneavoastră și înregistra. Tratamentul cu numărul pe care îl va putea controla în continuare soluția la problema ta. Pentru fiabilitate elimina o copie a revendicărilor făcute și lăsați-l singur. Sau să facă o conversie pentru duplicat și cere operatorului să pună o semnătură de acceptare a acestuia.

De fapt, banca pretinde de a organiza o anchetă. În cazul în care colectarea se va verifica dacă există un bani în plus, ATM poate vizualiza apoi înregistrarea cu camere de supraveghere video și ține evidența remitențelor într-un rând, dacă este necesar.

Perioada de anchetă oficială astfel de situații - până la 45 de zile, așa că va trebui să aștepte considerabil.

Du-te la instanță

Din păcate, uneori, angajații băncii nu poate accepta cererea, strângeți termenii anchetei, sau de a nega faptul pierderii de bani ai. În astfel de cazuri, vă puteți apăra drepturile dumneavoastră în instanța de judecată.

Pentru aceasta este o declarație de cerere, cu o descriere a problemelor cu ATM și inactivității angajaților băncii. Acesta va fi util să se atașeze documente justificative - o copie a cererii dumneavoastră la banca. Și cu excepția restituire poate fi solicitată:

• interes pentru fonduri împrumutate - pentru că, de fapt, banca păstrat în mod ilegal economii în conturile lor;
• compensare prejudiciul moral - în cazurile de comportament necorespunzător al angajaților băncii.

Din păcate, calendarul procedurii, chiar mai mult decât investigația băncii. Cu toate acestea, acest lucru poate deveni un instrument real pentru întoarcerea lor proprii bani.

Cum să vă protejați de eșecurile ATM

Pentru a reduce riscul de probleme cu ATM, este suficient să urmeze recomandările necomplicate:

• Nu face facturile șifonate, cu pliuri sau lacrimi.
• Înainte de a face o grămadă de bancnote scoate din ei toate gingii și fălcile.
• Nu face mai mult de 40 de proiecte de lege la un moment dat.
• Daca este de congelare (sub -10-15 ° C), utilizare ATM-uri cu care se confruntă în camere încălzite. În condiții de frig probabilitatea de defecțiuni tehnice în dispozitiv.