Ca App Store a obține o rambursare pentru o aplicație sau un built-in de cumpărare
Ios / / December 20, 2019
Capacitatea de a anula plățile către Google Play - una dintre principalele argumente au recurs la fanii Android în dezbaterea perene cu fanii iOS. Puțini oameni știu, dar obține o rambursare pentru achiziții digitale pot fi în App Store. Rambursarea este posibilă în situațiile în care achiziția este făcută din greșeală sau fără consimțământul dumneavoastră, iar în cazul descrierii aplicării discrepanțe sau incompatibilitate cu dispozitivul.
Întoarcere bani pentru achiziționarea nu este dificil, dar procedura are unele nuanțe care Layfhaker vor înțelege în acest articol. În total există două moduri de a reveni.
Metoda una: returnează banii prin iTunes
În scopul de a obține înapoi banii lor, veți avea nevoie de un calculator cu iTunes. În MacOS este instalat în mod implicit, proprietarii de PC Windows poate avea pentru a descărca programul de pe site-ul Apple la acest link-ul.
Apple a scrupulozitate se referă la orice tip de raportare, astfel încât istoria achizițiilor înregistrate în detaliu. Pentru a vizualiza aceste informații, trebuie să vă conectați la contul dvs. și selectați elementul de meniu iTunes „Contul meu» → «afișaj».
Aici vom găsi subsecțiunea „Istoricul achizițiilor» (Istoric achiziții) și faceți clic pe „Vezi toate» (Vezi toate).
Declarație detaliată a tuturor comise de achiziții vor fi afișate într-o listă cu datele și sumele, inclusiv built-in aplicatii de cumpărare și jocuri. În mod implicit, iTunes afișează ultimele zece tranzacții, și de a merge la înregistrările anterioare trebuie să utilizeze butoanele de navigare anterioară (Înainte). Alegeți din lista de aplicația pentru care trebuie să returneze banii, iar noi apăsați pe săgeata mică din partea stângă a datei.
Deschide mai multe declarație pentru data precizată. Dacă această zi ai descărcat câteva aplicații, acestea vor fi tot aici. Pentru a solicita o rambursare, vom apăsa pe link-ul Raportați o problemă.
În fereastra browser-ului, aveți nevoie pentru a descrie motivul restituirii selectând din lista problemei și lăsând un mic mesaj pentru a sprijini. Făcând acest lucru va avea în limba engleză, dar nu vă faceți griji, totul este extrem de simplu.
Alege doar în valoare de un prim sau al doilea element (achiziție se face fără acordul meu sau comis din greșeală). Este în aceste cazuri, puteți returna banii, restul este rugat să contacteze dezvoltator pentru a rezolva problema sau ajutor descărca aplicația.
Dacă nu este în limba engleză, apoi pentru a descrie problema, puteți recurge la ajutorul unui interpret. Vi se cere doar pentru a clarifica punctul: de exemplu, jocul a fost cumpărat de un copil sau din greșeală.
După intrarea în descrierea și faceți clic pe butonul Submit, vom afișa mesajul standard care banii vor fi returnate în contul din care să facă achiziții. Aceasta poate dura până la cinci zile, cu toate că cele mai multe totul este mai rapid.
Dacă nu vă dau în sus, după o rambursare, veți primi o notificare prin e-mail. De asemenea, o notă corespunzătoare va fi adăugată la istoricul de cumpărături.
Metoda a doua: restituiri prin Apple.com
A doua modalitate de a fondurilor de returnare - este, de fapt, același prim, dar un pic simplist. Știind Raport cu probleme secțiune un link către site-ul Apple, puteți obține imediat fără a trece prin manipularea iTunes. Un alt avantaj al acestei metode este faptul că banii pot fi returnate direct de pe iPhone sau iPad, pentru că au nevoie doar de un browser.
Algoritmul este același. merge mai departe legătură și de autorizare și apoi găsi aplicația pentru care ar trebui să fie returnat banii, iar noi apăsați pe Raport cu probleme, care descrie problema.
Șansele de întoarcere pentru suma destul de mare, mai ales dacă aplicați pentru prima dată sau de a face acest lucru foarte rar. Succesul depinde, de asemenea, în funcție de timpul scurs de la momentul cumpărării: mai devreme de suport de contact, cu atât mai bine.
Amintiți-vă, restituirile sunt mai degrabă excepția decât regula, astfel încât acestea nu ar trebui să fie abuzate. Fiecare cerere este procesat manual, iar pe a doua sau a treia oară puteți pur și simplu refuza.