7 din regulile de comunicare în afaceri mesageri
Muncă și De Studiu / / December 25, 2019
1. Nu folosiți mesagerul ca singurul canal de comunicare
Chat - este pentru eficiență. În convenabil pentru a clarifica rapid momentele de lucru, care nu poate aștepta. Cu toate acestea, nu este necesar să se traducă întreaga conversație de lucru în Messenger: mesaje-cheie în ea sunt pierdute (și, uneori, lor este eliminat), și pentru a discuta problema de multe ori de conectare a căror competență nu include luarea deciziilor. Se complică numai de comunicare.
2. Nu lua decizii importante în corespondență
În ciuda utilizării fără discernământ a mesageri în mici, precum și pentru companiile internaționale, eticheta de afaceri pana la aceasta se referă la canalul oficial. Deci, adevărul este pentru cei care au asigurat un acord cu e-mail-scris o situatie discutabila are loc.
Utilizați un e-mail de lucru pentru acorduri sigure ajuns WhatsApp sau Telegramei și coordona acțiuni suplimentare.
Un alt argument în favoarea acestei recomandări - prin poștă documentele sunt stocate în siguranță, mai mult, dacă este necesar, veți găsi rapid informațiile dorite. În timp ce chat-ul puteți elimina, și mesagerul, și toate pot fi blocate mâine.
3. Păstrați-le scurt și la obiect
Membrii mesageri nu le place posturi lungi, care au nevoie pentru a derula la nesfârșit.
Formulați gândurile în mod clar și fără ambiguități și stick la regula de „un singur gând -. Un singur mesaj“ Fii concis, nu pentru a exprima figurat și pentru a evita cuvinte-paraziți. Se saboți conversația. În loc de o lungă perioadă de timp pentru a descrie ceva, trimite un exemplu - o legătură sau o imagine. Deci, interlocutorul va înțelege imediat ce vreau să spun.
4. Uita-te pentru mesaje de stil
Lucrul în corespondență mesagerul nu implică o astfel de comunicare informală pe care vă puteți permite cu cel mai bun prieten sau mama ei. După crearea chat-ul sau dialogul nu este necesar pentru a trimite un buchet de Smiley și de a folosi cuvinte care pot fi necunoscute tovarășii dumneavoastră (de exemplu, cat mai repede posibil sau „forvardnut“).
Pentru a face mai ușor pentru a comuta de la comunicare personală la locul de muncă, a distribui mesageri corespondență. Deci, telegrama, puteți utiliza pentru comunicare și WhatsApp - personale.
5. Fii atent cu emoticoane
Emoticoane în corespondența de afaceri au fost mult timp obiectul unei vii dezbateri. Dar, dacă vorbim despre reguli comune, totul aici este destul de simplu.
Dacă ați întâlnit doar un om, și nu l-au văzut în persoană, nu trimite-l zâmbește: el nu poate estima, și viitorul tău comunicare se va dezvolta nu este cel mai bun mod.
Când sunt pe chat cu un coleg sau un client care stie pentru o lungă perioadă de timp, și știi cum răspunde la mesaje, emoticoane sunt adecvate. Cu toate acestea, este încă mai bine de a face un set standard, și autocolante cu Egor Letov și caricaturi de politicieni celebri mai bine la stânga la prieteni.
6. Nu vă fie teamă de a utiliza adesea un semn de întrebare
Principala sarcină a corespondenței în mesagerul - pentru a obține rapid răspunsuri la problemele actuale. Cu toate acestea, de multe ori descrie în detaliu esența problemei, dar nu explică de ce ei doresc să obțină de la colegii sau client.
Puneți întrebări, folosiți semne de întrebare. Acest lucru va atrage atenția interlocutorului la mesajul și să-l încurajeze să vă răspundă cât mai curând posibil.
7. verifica T9
AutoCorecție pentru a evita greșelile de ortografie, dar uneori funcționează împotriva ta. Dacă în loc de cuvântul „produktolog“ trimite un „proctolog“, destinatarii nu înțeleg imediat sensul. Iar cei care au un simț al umorului nu este foarte mult, și nu ofensat.
Dacă este posibil, utilizați versiunea desktop a messenger. Înainte de a trimite un mesaj, puteți verifica rapid pentru erori și să le stabilească, dacă este necesar.
a se vedea, de asemenea,
- 13 lucruri în corespondența de afaceri care doar enrage →
- Secretele de afaceri de e-mail-corespondență →
- „Politetea - acest lucru nu este cuvântul.“ De ce atât de mult ipocrizie și cum să scap de ea în corespondență de afaceri →