Cum să obțineți cele mai publicului lac de afaceri - generație millenialov

Unul dintre principiile fundamentale ale marketingului spune: Cunoaște publicul țintă. Până de curând, ai putea intelege doar despre cine este clientul tau. Acum, toate datele din fața noastră dintr-o privire, printr-o varietate de contoare, site-uri analitice, rețele sociale și alte tehnologii.

Dar toate aceste servicii neprețuite ne oferă doar informații cu privire la ce vârstă categoria clienților noștri și ceea ce interesele lor aproximative. Cu toate acestea, în scopul de a vinde un produs, avem aproape o cunoaștere aprofundată a publicului. Aici, totul se face pentru noi. De azi tinerii - așa-numita Generație millenialov. Despre ei le-a scris deja o mulțime, o mulțime de studii dedicate acestei generații făcut. Pur și simplu pune, am reinventezi roata nu este necesar, trebuie doar să atașați deja inventat roata în coș nostru, adică, la locul de muncă, ținând cont de cunoștințele publicului.

În acest articol am încercat să răspundă la întrebările:

• Ce sa schimbat?
• Cine sunt millenialy?
• De ce acestea sunt importante pentru noi?
• Ce vor?
• Cum de a lucra cu ei?

Articolul va fi util pentru agenții de publicitate, și oameni de afaceri.

Ce sa schimbat?

Acum, drepturile legitime intră în generație millenialov sau Generația Y ( «y"). Acestea sunt tineri cu varste cuprinse intre 15 si 30 de ani, născuți în intervalul de la 1980 la începutul anilor 2000, utilizate pentru tehnologia și ritmul rapid al vieții.

Pentru a le atrage la brand-ul, aveți nevoie de o bună înțelegere a nevoilor lor.

Care este dificultatea? În primul rând, faptul că în 1990 a fost scăderea ratei natalității, care în viitorul apropiat va aduce unele dificultăți la afaceri, pentru că ponderea segmentului de public tânăr va scădea cu aproape jumătate. În al doilea rând, mediapovedenie lor în mod semnificativ diferite de public, care a folosit pentru a opera pe piață.

Prin urmare, este necesar să se ticlui un pic de lucru pentru a revizui aranjamentele. Totul în ordine.

Cine sunt millenialy și ce le diferențiază?

Millenialy - prima generație care nu are eroi, dar sunt idoli.

Această generație "următoare", generație "net", "echo-Boomers". Caracterizat millenialy mai ales profund implicat în tehnologia digitală.

Pentru membrii acestei generații se caracterizează prin următoarele caracteristici.

1. Obiceiul de a vsedostupnosti orice informații abundența de date.
2. Multitasking de a utiliza mijloace de comunicare.
3. mass-media de alfabetizare ridicat - capacitatea de a folosi motoarele de căutare și pentru a găsi informații relevante și utile, capacitatea de a distinge onest și surse de informații cu privire la fraudă care induc încredere, cunoștințe legate de controlul parental și capacitatea sistemelor lor utilizați.

Ministerul Comunicațiilor și a comunicațiilor în masă din Federația Rusă a declarat că nivelul de educație în mass-media din Rusia a fost de 74%, care este de aproape trei ori mai mare decât obiectivul pentru 2015 - 25%. 30% din populație are un nivel ridicat de educație media RF, 44% - mediu, alfabetizare 26% media este scăzută.

1. Nesupunerii să plătească pentru conținut, dar dorința de a da bani pentru dreptul de a fi implicat în nimic.

Este demn de a explica. Problema principală cu noua generație - reticența de a plăti pentru acel fel. Millenialy cele mai multe dintre ele - așa-numitele adepți ai economiei de partajare, schimbul de beneficiile consumului atunci când nu sunteți unicul proprietar al lucrurilor, dar veți plăti pentru dreptul de a închiria pentru un timp (așa cum este cazul cu Airbnb apartamente de închiriere sau serviciu de închiriere Vehicule Zipcar). Prin urmare, problema cu monetizarea acestui public.

1. așteptările umflată.
2. Cauti ceva neobișnuit, creativ. Millenialam străin de abordările tradiționale, care au nevoie unic.
3. Cerințe de calitate superioară.
4. Importanța deosebită a auto-exprimare.
5. Foarte rapid ritm de viață.
6. Creșterea loialitatea fata de marca. Această caracteristică de mare millenialov. Mă voi concentra pe ea mai târziu.

În orice caz, 20-25 ani - este deja prea târziu pentru a începe să vorbesc cu generația millenialov. Trebuie să facem acest lucru înainte.

De ce acestea sunt importante pentru noi?

Acum este cel mai activ publicul care trăiește pe Internet.

Pentru ei viitor - 3-4 ani millenialy va fi de 50% din populația totală de solvent. Business ar trebui să „ademeni“ ei acum.

Potrivit cercetării de către agenția de analiză Markswebb Rank & Report, 18 bărbați 34 de ani au reprezentat un sfert toate achizițiile Internetul, și la femeile de aceeași vârstă - 28%. Astfel, achiziționarea de suma „y“ la 53% din piață. Aceasta este o cifră foarte mare. Pierde o audiență este pur și simplu imposibil. Deci, cum să procedeze?

Millenialy a crea tendințe. În acest sens, ele pot fi ghidurile noastre.

Cum de a lucra cu ei?

Câștigați încrederea și loialitatea pentru a realiza

loialitatea fata de marca - este caracteristica distinctivă a millenialov. În cazul în care generația mai în vârstă în căutarea pentru ceva mai practic că, reprezentanții Generația Y poate fi lasat cu un brand pur și simplu, din cauza iubirii pentru el.

80% monitorizează activitățile companiilor pentru mărci de suport preferate, în timp ce 47% au spus că principalul motiv pentru dorința de abonament pentru a ține la curent cu ultimele noutăți ale brandului.

Dacă reușești să intre în relații de prietenie cu acești clienți, ei vor face totul pentru a vă sprijini.

Loialitatea - o veste bună pentru marca, dar nu cred că ar fi ușor de făcut. Într-un studiu de grup de comunicare la nivel mondial Havas spune că 40% dintre respondenți cu vârste cuprinse între 16 și 24 de ani se plâng de atitudine neserioasă față de ei din partea brandurilor. Sfat: Ascultați publicul, și ea te va iubi în schimb.

Crearea de conținut pentru dedicat

Am spus că millenialov distinge obiceiul de disponibilitatea informațiilor, să plătească pentru ceva ce nu sunt esențiale. Cu toate acestea, truc este că millenialy dispus să plătească pentru dreptul de a fi implicat în nimic. Această dorință poate fi, de exemplu, dorința de a fi atribuite la un club dedicat. În cazul în care vă poate da sfaturi celor care tocmai au început de afaceri sau de gândire a lui reformatare tau: Poate merita să se îndepărteze de ideea de a face mărfurilor la „toată lumea“, ci pentru a crea ceva exclusiv la ceea ce oamenii doresc să fie implicat?

Aceeași tendință este vizibilă pe piața media. segmente de public de varsta mijlocie si mai mari tind să caute surse de încredere dovedite de informații, în timp ce tinerii sunt în căutarea informații exclusive unice, care parțial se reflectă în numărul tot mai mare de bloguri cu un relativ mic audiență. Aceasta este neinteresantă millenialam care este disponibil peste tot în jurul, au nevoie de secret, unicitatea și exclusivitatea. Lasă-i să știe că nu ajunge să fie atât de ușor, dar este vital.

viața mai ușoară prin viață Asigurați-ofertă hacking, din tescovină, obyasnyalki

Millenialam aproape nu au nevoie pentru a căuta informații. Ea literalmente revarsă în jos. Un alt lucru pe care trebuie să caute informații merită. Dacă adăugăm loialitatea crescută de noi segmente de public și lipsa constantă de timp, vom obține o nouă formate pentru publicitate și comunicare cu publicul - din tescovină, comentarii, așa-numitele Analytics comprimat obyasnyalki. Vorbind cu millenialami, uita de „apa“, spune în mod specific. Ei au puțin timp.

Pe baza feedback-ului, să ia în considerare opinia publicului

Să ne întoarcem la faptul că generația actuală, care surprinde în mod activ toate aspectele vieții, se consideră mai deștept decât alții. Și acest lucru este adevărat. Acum nu este piața dictează regulile jocului pentru ei, și ei - pe piață. Prin urmare, de afaceri nu ar trebui să fie doar doi pași înainte și oameni surpriză, dar mai mult și de a le asculta, pentru că ei pot da câteva idei mari.

În general, relațiile cu publicul ar trebui să fie abordată de partea cererii, nu de aprovizionare.

Am menționat despre domeniul mass-media. Deci, trebuie să fie pregătiți pentru faptul că publicul poate înțelege ceva mai bun decât tine. Și aici este dreptul de a nu indoi linia, cu mândrie de cotitură departe de consilieri de mase (în rețelele sociale pe care le acum ca să numim „experți divan“), și se bazează pe feedback-ul.

schimbare

străin Millenialam la stilul clasic. Ei sunt obișnuiți cu comunicarea informală și personalizare. Nu vă fie teamă de schimbare, schimbare cu publicul, pentru a anticipa ceea ce clienții vor dori în viitorul tău, și lăsați-l să-i înainte de a avea timp să se gândească la asta. Fii flexibil.

Diferențiază comunicarea cu diferite generații

Acum trebuie să parieze pe personalizare - tendința principală a ultima dată. Arătați oamenilor ceea ce ei doresc să vadă, având în vedere diferența de vârstă. Aceasta este, de utilizator schimbare, fără a schimba în sine. Un fel de transformator. Chiar și publicitate, de exemplu, site-ul dvs. poate afișa unul singur, și o alta - alta.

Amintiți-vă că preferințele consumatorilor Y sunt pe termen scurt

Millenialy sau Y generație, mai puțin concentrat pe investiții costisitoare solide. Ei doresc să primească prestații aici și acum și nu tind să lucreze pe termen lung.

Pentru generația mai în vârstă, persoanele în vârstă de 30 până la 50 de ani, cumpararea unei case, iar mașina se află pe lista priorități principale, în timp ce pentru tineri, în primul rând este în valoare de achiziționarea de gadget-uri la modă, educație și Travel. Conform observațiilor noastre, tinerii caută avantajos să se combine educația cu abilitatea de a vedea lumea, în timp ce dorința de a avea locuințe și auto mutat totul pentru a acorda prioritate de mai jos. Astăzi, în rândul persoanelor cu vârste cuprinse între 15 și 25 de ani, jumătate care doresc să cumpere o mașină, decât printre colegii lor în urmă cu zece ani.

Printre valorile Generatia Y - emoții luminoase, de comunicare, de interes, creatoare de auto-realizare.

Utilizați abordări diferite pentru publicul mixt de vârstă

Noua generație se caracterizează prin valorile și comportamentul de la predecesorii săi.

Sociologii explica o astfel de schimbare semnificativă în scara de valori eră turbulentă a schimbărilor pe care oamenii cu experienta ca un copil, uitam de prăbușirea URSS, urmat agresiv crimei, tragedie și teroare atacuri, dar în același timp - creșterea economică rapidă a țării și dezvoltarea de noi tehnologie.

Este necesar să se evalueze și să ofere publicului abordări diferite pentru diferite categorii de clienți.

extinde publicul

Aceasta este să acorde o atenție deosebită segmentelor în mod tradițional, publicul țintă nu ajunge.

Ne întoarcem la faptul că publicul înjumătățit. Deci, trebuie să caute surse suplimentare de clienți. Și de aceea nu numai capturarea CA lor, categoria de vârstă, și așa mai departe - pe scurt, să își lărgească orizonturile. Aceasta este, fie să fie pregătită pentru faptul că clienții dumneavoastră vor fi mai puțin dramatic, sau oferă produse și cele utilizate în fata ta nu arata.

De exemplu, pentru un număr de categorii de afaceri, se adresează mesajul său istoric pentru femei, poate că va avea sens să acorde o atenție la oameni, sunt atrași de valorile familiei și casei. În timp ce brandurile care au concentrat în mod tradițional pe bărbați (auto și categorii conexe), în realitățile de astăzi dezvoltat în mare parte în detrimentul femeilor. Nu ar trebui să fie excluse din numărul de Asia Centrală sale și de creștere a grupului.

Accent pe reduceri, promoții

Rapid ritm de viață millenialov le determină să dorească să beneficieze de interacțiunile cu lumea exterioară.

dragoste Millenialy pentru a partaja. În unele privințe, ei văd această grijă de brand despre ele. Este suficient pentru a vedea web pentru a face publicitate discount, ca jumatate dintre ei vor vizita magazinul, indiferent dacă acesta este offline sau online. Diverse programe de loialitate sunt, de asemenea, foarte atractive pentru generația Y. Aproximativ 80% millenialov va scadea cu bucurie la site-ul magazinului online care utilizează un program de loialitate în achiziții repetate.

Cu toate acestea, acestea nu sunt toate: doar 12% dintre comercianții cu amănuntul folosesc „oferta zilei“ de pe site-urile lor web sau trimiterea clienților informații prin SMS sau e-mail promotii. În acest caz, la sugestiile personale, personalizate Generatia Y se referă mult mai bine.

Vanzarea nu este un produs, ci un stil de viață

Ieși din mulțime, să fie diferite, urmați tendințele și să fie o tendință - această sarcină millenialov. În său mega video pe TED Synek Simon (Simon Sinek) spune adevăratul motiv pentru succesul imens. Ceea ce unește marile companii care au atins înălțimi incredibile? Ei nu vând bunuri, și ideea de viață.

Cumpararea iPhone, o persoană cumpără nu este un smartphone. El cumpără statutul de cele mai recente tehnologii, succesul, comoditate și așa mai departe. Aceasta este, in timp ce competitorii vinde telefoane cu o mulțime de caracteristici, Apple vinde credința în inovare.

A face o campanie de publicitate unică

Millenialy mult mai inteligent decât părinții lor au fost la aceeași vârstă. Ei au o înnăscută înțelegere a mecanismelor de marketing, ei știu prețul lor în calitate de consumatori și cred că acestea pot ajuta la marca de a câștiga sau, dimpotrivă, să nu reușească.

Încercați noi formate de publicitate, precum și comunicarea cu publicul. De exemplu, anchete. Cele mai multe versiuni mobile de magazine online millenialov interesat de opiniile, citiți-le 69% din utilizatori. Produse foarte mult, și este dificil de a face alegerea potrivită. Prin urmare, înainte de a cumpăra o comparație merge o procedură lungă, vizualiza comentarii, recomandări. Utilizați video și foto de revizuire on-line de producție (numai în bună calitate!), Să încurajeze feedback-ul, să introducă stimulente suplimentare pentru a convinge utilizatorul să cumpere.

Este important de surpriză, în timp ce ceea ce face viața mai ușoară.

rezumat

Millenialy - oamenii sunt extrem de inteligente, care trăiesc într-un ritm furios, în imens fluxul de informații. Acestea sunt persoanele cu cerințe și cerințe foarte ridicate, dar loial și fidel acestei iubiri. Acorde o atenție la ei, asculta-le și să fie cu ei pe aceeași lungime de undă, ia în considerare interesele lor. idei vinde, nu sunt produse într-un pachet frumos. Fiți pregătit să se schimbe. Fii mobil. Pariați pe calitatea și unicitatea, iar atunci va fi capabil de a obține cele mai publicului lac.