10 tendințe de afaceri în 2019 că fiecare antreprenor ar trebui sa stie
Munca Lui / / December 26, 2019
1. de lucru la distanță
Un astfel de format ocuparea forței de muncă a devenit un loc comun în luna februarie HeadHunter a realizat un sondajCâți dintre noi și liber profesionisti în cazul în care acestea funcționează: Rezultatele sondajului și a constatat că în rândul publicului a site-ului de 31% de a lucra de la domiciliu, în timp ce 46% au avut o experiență similară. Pentru antreprenori este benefic: 76% gataNu există nici un loc ca un birou acasă: Staples sondaj arata Telecommuters sunt mai fericiți și mai sănătoși, cu 25% mai puțin stres atunci când se lucrează de la domiciliu procesăm când o face acasă. În plus, din cauza acestei tendințe, munca devine mai accesibil: compania poate oferi un loc pentru persoanele în vârstă, persoanele cu handicap, femei și bărbați în decretul.
În marketing, publicitate, PR udalonschikov 56%, în arte, divertisment și mass-media - 55%. În Layfhakere redactor acasă alerga șef, trei redactor-șef și majoritatea autorilor.
Ce trebuie să faceți
Oferta de lucru de la angajați acasă, care nu trebuie neapărat să fie într-o echipă de 40 de ore pe săptămână. De exemplu, programatori sau manageri de call center.
2. Optimizarea procesului de automatizare și
întreprinderi mici și mijlocii stagnează: numărul de companii a scăzutDe afaceri mici intrat într-un microcosmos cu 6-7% în fiecare an. Pentru a aduce întreprinderea antreprenorilor de venit caută să optimizeze structura și fluxurile de lucru ale companiei.
Optimizare ca urmare a reducerii simplă a statului nu aduce întotdeauna rezultate bune: vânzătorul poate combina funcțiile de consultant, casier și expert de mărfuri și de a face greșeli la fiecare pas. Neatenție de plumb din costurile. Toate modificările trebuie să fie justificate - să inteligent optimizarea personalului să analizeze în primul rând pe ceea ce sarcinile pe care le petrece timpul bani și personal suplimentar.
Ce trebuie să faceți
Instalați box-office on-line, cu posibilitatea de a sistemului tovarouchotnuyu Connect - un program care va ajuta la automatizarea comerțului, pentru a controla circulația bunurilor și analiza veniturilor și cheltuielilor. Vei avea în continuare să cumpere bani on-line - după 1 iulie pentru 54-FZ la locul de muncă, fără acest element cei mai mulți antreprenori de așteptare pentru amenzi de până la 100% din veniturile. Este mai bine de a alege terminalul inteligent dintr-o dată, care nu se va conforma numai cu legea, dar, de asemenea, pentru a optimiza afacerea prin utilizarea sistemului tovarouchotnoy.
Una dintre principalele funcții ale sistemului - evidență a mărfurilor: monitorizarea încasărilor, mișcări și vânzarea fiecărui element. Dar acest lucru nu este tot ceea ce este posibil. De exemplu, în sistemul tovarouchotnoy "MTS Casier»Analiștii de management disponibile in mai mult de 40 de rapoarte. Cu ajutorul acestuia puteți:
- pentru a monitoriza disponibilitatea mărfurilor în magazin;
- monitoriza de la distanță performanța personalului;
- identifica cele mai de funcționare și pozițiile nelichide;
- să pună în aplicare instrumente de marketing;
- reduce timpul necesar rapoartelor, inventar și alte tranzacționare standard de.
Potrivit MTS, lucru cu sistem de tovarouchotnoy poate creste profiturile de afaceri cu 10-15%.
Când închiriere "MTS Casier„Tovarouchotny servicii complete este disponibil pentru toți utilizatorii, indiferent de rata și modelul. În această parte a funcțiilor de instalare și de întreținere contractează firma. În Tariful „Economie“ de la 1700 de ruble pe lună este un contract gratuit cu CRF, suport tehnic și numerar hot-swappable. Atunci când închirierea echipamentelor la rata de „Business“ de la 2300 de ruble la aceste servicii adaugă completă serviciu, setarea box office, înregistrarea sa și re-înregistrare în taxa și instrucțiuni pentru angajați.
3. Încrederea în Cloud
Oamenii nu mai se tem să lase date și documente personale pe serverele străine. La sfârșitul anului 2018 contul Dropbox a fost plătită în 12.7Dropbox anunta trimestrul al patrulea și 2018 fiscal Rezultate milioane de membri și mai 2019 - de la 13,2Dropbox anunta fiscale primul trimestru 2019 rezultate milioane. În Rusia, piața de nor este, de asemenea, în creștere: în 2019 prognozaServicii Cloud: ce străinii plătesc pentru depozitare în Rusia crește de la 68.4 la 83.1 miliarde de ruble.
Ce trebuie să faceți
Utilizați nor de stocare. În 2017, 87% 2017 CRM Statisticile arată de ce este un puternic de marketing de armament CRM a fost tulbure. Astfel de sisteme nu au nevoie de echipamente suplimentare și datele de pe ele sunt disponibile 24/7. Pe nor de stocare este convenabil de a păstra documentele pentru angajați. Fiecare poate fi personalizat de acces: alege cine poate vedea fișierul, se poate edita sau descărca.
4. securitatea cibernetică
bresele de securitate duce la pierderi financiare: în 2018 60% dintre companii închiseMicul business a devenit principala țintă a hackerilor după atacurile cibernetice. Cumpărători, nu doresc să lucreze cu antreprenorii care nu protejează datele personale.
Hackerii rupe în întreprinderile mici. Ei au o informare a clientului și relația cu companiile mai mari. Factori Intareste apărare slabă: un atacator nu risca să atace întreprinderile mici și mijlocii. In 2019 aceasta a reprezentat 58%2019 Date Investigații Raport Încălcarea atacuri.
Ce trebuie să faceți
Utilizați nor de stocare, ce fișiere cripta. protecție suplimentară va oferi autentificarea cu doi factori.
Acesta nu va fi de prisos să aloce un buget pentru IT-securitate sau de a face kiberstrahovku. Acesta va acoperi costul de date furate, distorsionate și costul soluției. Asigurarea trebuie să includă un element de pe deteriorarea reputației.
5. Omnikanalnost
Omnikanalnost - o metodă care combină canalele de comunicare cu clientul.
Schema de „vin-see-a cumpărat“ Nu există lucrări mai lungi. Cumpărătorul compară prețurile la diferite locuri, sau du-te departe, deoarece distras push-notificare. Cu clientul la contactul pe toate canalele, pe care le folosește: în offline magazin, online, social media și buletine de știri prin e-mail.
Ce trebuie să faceți
Gândiți-vă la modul în care vă puteți suplimenta canalul principal de comunicare cu clientul. Dacă aveți un magazin fizic, pentru a primi un site sau mesager, în cazul în care un cont de afaceri în Instagram - găsi un loc în cazul în care clientul va fi capabil să atingă produsul. De exemplu, să participe la festivaluri urbane sau deschide un showroom pentru a interacționa cu clientul este deconectat.
Pentru a ține evidența vânzărilor pe toate canalele, utilizează casa de bilete online și sistemul tovarouchotnoy.
6. plăți fără numerar
Plată pentru carduri de mărfuri, oamenii petrec adesea mai multNu oamenii cu adevărat petrece mai mult cu carduri de credit?Decât au planificat, pentru că nu se simt valoarea. În același timp, conform prognozelor Băncii Centrale, numărul tranzacțiilor efectuate cu carduri în 2019 va crește la 65%Banca Centrală se așteaptă o creștere a ponderii plăților fără numerar de până la 65% până la sfârșitul anului 2019. Cu el volumul tranzacțiilor de plată în creștere. El a variat de la 26,9% la 28,3%Ponderea plăților fără numerar în Rusia în 2018 continuă să crească în perioada 2017-2018.
Ce trebuie să faceți
Instalați terminalul pentru achiziționarea on-line sau de box-office, cu built-in de plată fără numerar. Această din urmă opțiune este potrivit pentru curier sau un punct mobil de vânzare.
Modelul MTS pot fi găsite în dobândirea director pe site-ul oficial un click pe caseta de lângă filtrul dorit.
7. marketing personalizate
unul care nu ia în considerare interesele lor, statutul social, sex și vârstă - Oameni anunțurile enervant non-personalizate. Rezident al micului oraș sudic invitație la o petrecere în clubul Moscova, mai degrabă decât înfuriat se bucură.
Într-un studiuCererea de consum pentru conținut personalizat Ajunge la nivel record Adobe a fost nemulțumit de 42%. Pentru a nu vedea recomandările generale 87%Vanzatorii se tem: de ce oferte personalizate sperie oameni clienții sunt dispuși să facă schimb de informații despre tine.
Personalizarea conținutului afecteazăForbes Insights cu brațul Treasure date profit. dimensiunea Basket crește, oamenii cumpara mai mult. Principalul lucru - nu exagerati, ca Netflix în 2017: compania a făcut distractivNetflix apără Un Crăciun Prince tweet fanii noul său film de Crăciun, care a provocat controverse în mass-media.
Ce trebuie să faceți
Contactați clientul prin nume și creat de publicitate, care variază în funcție de locație, ora din zi si sex. Prețul individual, de asemenea, arată că vă pasă de clienții. Forma aceasta, luând în considerare bonusurile sau de o reducere cumulativă și introduceți costul personal al lângă principal. Interacțiunea cu un anumit grup de oameni prin mai multe canale de ajutor pentru a găsi noi clienți și de a crește medie de verificare.
Pentru a personaliza serviciile majore utile care permit utilizarea unui număr mare de canale diferite și setări. De exemplu, cu ajutorul serviciului "MTS Marketing„Este posibil să se încarce keshbek, publicitatea începe cu o anumită localizare geografică, publicul țintă și de timp. Serviciul include rețele sociale, e-mail și SMS-uri.
8. Grija pentru angajați
Acum 4 ani a demonstrat Fundației Piața SocialăFericirea și productivitatea: Înțelegerea-fericit productiv lucrătorCă munca grea a crescut odată cu indicele de fericire. Participanții au fost împărțiți în grupuri și a cerut să completeze un chestionar pentru a afla cât de bine se simt. Într-una din grupele de oameni au fost prezentate scurte de comedie, iar apoi au masurat nivelul de productivitate cu ajutorul unor probleme matematice: subiectele pliate cifre duble. Sa dovedit că oamenii într-o stare de spirit bună la locul de muncă de 20%, mai precis.
Ce trebuie să faceți
Opțional poftă de mâncare în videoclipuri comedie de birou pentru a face mai fericiți angajați. Le oferi un abonament la sala de sport, pentru a primi gustări în bucătărie și jocuri de masă în camera de zi sau lase să doarmă. Vis privind practicile de lucru Google, Nike și British Airlines.
9. responsabilitatea socială
Clienții refuză să coopereze cu companiile lipsite de etică. În 2019 pentru publicitatea cerut scuze deja Avon, Calvin Klein, și Ubisoft - a cerut iertare pentru inscripții homofobe în joc. Întreprinderile mici și mijlocii, de asemenea, este conștient de responsabilitatea: de a respecta morală, etică și monitorizarea condițiilor de lucru pentru angajații dumneavoastră nu îi„Noi nu suntem roboți“: Amazon angajati depozit impinge sa formeze sindicateÎmi place angajații Amazon în 2018.
Ce trebuie să faceți
Luați în considerare introducerea unor programe sociale, pentru a urmări impactul asupra mediului și să verifice conformitatea cu reglementările de afaceri.
10. afaceri Ecosisteme
Antreprenorii trebuie să cheltuiască sume enorme de timp și bani pentru a găsi, de testare și de control al contractanților și gama de servicii. Pentru a ajuta la ei, băncile și companiile de tehnologie mari sunt crearea unui ecosistem pentru afaceri. Aceste propuneri cuprinzătoare, care permit să se obțină serviciile necesare în one-stop și în condiții favorabile.
Ce trebuie să faceți
Exploreaza site-urile de bănci și marile companii rusești și să se obișnuiască cu pachetele de servicii pentru întreprinderile mici. De exemplu, MTS Bank are o ofertă cuprinzătoare "Toate schimburile comerciale». Acesta include serviciile de decontare și de casă, Oficii chirie și comerciant on-line achiziționarea. Solutia este potrivit pentru livrare de vânzare cu amănuntul și servicii de afaceri. Și prețul este pachet mai mic decât dacă le luați toate în mod individual.
Du-te la site-ul MTS
Autor: Alain Khaidukova