„Oase de pește“: o modalitate ușoară de a găsi o soluție

metoda japoneza, dezvoltat în 1952, care vă va ajuta să vedeți problema în mod clar și să înțeleagă ce să facă în continuare. Spune Vladimir Malafeev.

Vladimir Malafeev

antrenor de afaceri certificate. El știe cum să facă un înțeles foarte complex pentru toată lumea. Teoria și practica Connects pentru a rezolva problemele de afaceri.

Oricine din când în când se confruntă cu obstacole și provocări de-a lungul drum. Destul de des oameni ca răspuns la o provocare pentru a începe rapid să facă ceva, în timp ce nu înțelege pe deplin motivele pentru această situație. Ei încearcă să scape de simptomele, mai degrabă decât pentru a găsi cauza bolii și să-l corecteze.

Cineva va spune ca răspuns: „Dacă sunteți pe cale să moară, din motive de timp să se gândească - trebuie să fim mântuiți.“ Da, e adevărat, dar cât de des suntem în situații critice pentru afacerea noastră? Nu este atât de des. Deci, timp pentru raționamentul și evaluarea situației este încă.

De exemplu, șeful unui departament mic de 10 persoane

După ceva timp, un alt angajat iese la pensie. Acum, capul începe să caute motivele, și se dovedește că, din cauza treilea angajat care încă mai lucrează în departamentul, climatul emoțional din echipa sa deteriorat brusc.

Ca urmare, șeful incendiilor tiran și situația este nivelat, dar de data aceasta el a trebuit să-și piardă doi angajați, timp în afară, el a cheltuit și bani companiei pentru a găsi un înlocuitor.

Adăugați la această adaptarea unui nou angajat, care durează de la 2 săptămâni până la 2 luni: în această perioadă nu ar fi eficientă. De asemenea, merită luați în calcul Iritația colegii „senior“, care vor trebui să învețe noi angajați, prin aceasta afectează în mod din activitățile sale directe.

Ca urmare a unei decizii pripite, fără a analiza situația a redus eficiența departamentului de câteva luni. Dacă acest lucru se întâmplă în timpul sezonului de vârf pentru afacerea noastră, nu este atât de critică. Și dacă mare? În acest caz, am creat o situație în care pe motivele trebuie să se gândească o dată.

Există un inventar destul de mare de instrumente pentru a evalua cauzele, dar astăzi vom vorbi despre diagramă, dezvoltat de un chimist japonez Kaoru Ishikawa. Metoda a fost creată în 1952, care este, acest instrument este folosit pentru o lungă perioadă de timp și este considerat unul dintre cele mai dovedite. În versiunea de bază este proiectat pentru munca de grup, dar nimic nu împiedică să-l utilizați în mod individual - Fac doar asta.

Ishikawa Diagrama (încă se numește un „os de pește“) - este un grafic care arată toți factorii care ar fi putut influența apariția problemei.

Dacă ați înțeles, apoi utilizați această diagramă pentru a identifica cauzele situațiilor de problemă poate fi oricine.

Pasul unu. descrie în mod clar problema

De exemplu, scăderea vânzărilor în magazin. Desenați un pătrat ( „cap de pește“), în cazul în care vom intra problema.

Pasul Doi. Pentru a identifica factorii principali

Determinarea principalilor factori ( „creasta osoasă“), care a influențat dezvoltarea problemei: oameni, metode și tehnologie (etapele de vânzare), mediul extern (concurenți strangulat de dumping), punctul (bunuri de larg consum vânzare) și așa pe. De obicei, astfel de factori nu sunt mai mult de șase.

Pasul trei. Descrieți principalii factori mai

Pentru fiecare „creasta osoasă“ face clar ce eșuează. De exemplu, angajații nu au suficiente abilități de a stabili un contact în timpul vânzării (este de dorit să picteze, ce competențe specifice).

Pasul Patru. "Analyze This"

Evaluarea efectului fiecărui factor în al doilea nivel sau procentul de scara de 10 puncte. Adunați cifrele într-unul dintre principalii factori. „Bone“, cu rezultatul cel mai mare este principala cauză a situației în care ne aflăm. Deoarece este necesar să se lucreze în primul rând.

Timp pentru a începe dezvoltarea de măsuri pentru a reduce impactul acestui factor în funcție de prioritățile dumneavoastră.

Dacă urmați această metodă simplă, a lua decizii bune în situații nefavorabile va fi mult mai ușor: vei înțelege în mod clar care este motivul circumstanțelor, și care trebuie să fie corectate.