6 cazuri în care vânzătorul încalcă legea, și este benefic pentru cumpărător
Munca Lui / / December 26, 2019
1. Nevoile cumpărătorului de a vinde la valoarea indicată pe lista de prețuri
Situație: ați făcut o reducere la marfa, valabilitatea ajustării este încheiat, iar eticheta de preț pe podea de tranzacționare nu actualizat. Sau poate doar te-ai decis să ridice prețul, dar acesta este vizibil numai pe o parte, mai degrabă decât cumpărători. În orice caz, clientul are dreptul de a plăti la fel de mult cum este indicat pe lista de prețuri.
Vânzătorul trebuie să Legea RF din 07.02.1992 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, art. 10 oferă cumpărătorului informații exacte cu privire la produs - inclusiv prețul în ruble. În cazul în care un element este vândut pe credit, cumpărătorul are dreptul de a pre-familiarizați cu programul său de rambursare și a vedea cât de mult în cele din urmă, el va trebui să plătească. Lipsa de informații astfel poateCodul administrativ contravențional, art. 14.8 da naștere unei amenzi - până la 10 mii de ruble pentru persoane juridice.
etichetelor de preț într-un magazin de necesitate
Decretul guvernamental RF din 19.01.1998 „Cu privire la aprobarea vânzării unor mărfuri, lista de bunuri de folosință îndelungată, care care nu sunt acoperite de către cumpărător cu privire la acordarea gratuită îl perioada de reparație sau de înlocuire a produsului similar, și lista produse nealimentare de bună calitate, care nu pot fi returnate sau schimbate pentru produse similare din alte dimensiuni, formă, dimensiune, stil, culoare sau configurație " să fie coerente și bine decorate. Acest lucru poate fi etichetele de hârtie obișnuite, panourile de lumină sau de table, dar în orice caz, acestea ar trebui să furnizeze informații cu privire la numele produsului și prețul pe unitatea de greutate sau de produs.2. Clientul încearcă să se întoarcă de înaltă calitate și marfa complet defect
Doar pentru că unul pierde pulover atracție cumpărat câteva zile în urmă. Legea nu este interzis: mărfurile de bună calitate, puteți Legea RF din 07.02.1992 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, art. 25 a reveni la vânzător, dacă nu se încadra în forma, dimensiunile, stilul, culoarea sau configurație. Ia înapoi un lucru este necesar în termen de 14 zile de la cumpărare, chiar în ziua de cumpărare nu contează.
Puteți oferi schimbul de client pentru un produs similar, care este potrivit pentru el în culoare sau dimensiune, dar dacă acest lucru nu este disponibil, este necesar să se întoarcă banii. Posibil schimb de produse care nu au fost utilizate, în timp ce în achiziția ar trebui să fie salvate de prezentare și fabrica de etichete.
întoarcere gratuit nu se aplică în cazul tuturor achizițiilor. De exemplu, dacă un client dorește să treacă înapoi la magazin lenjerie de corp, cercei din aur, suită de parfum sau dormitor, cu o conștiință curată poate să-l refuzeLista de produse nealimentare de bună calitate, care nu pot fi returnate sau schimbate pentru produse similare din alte dimensiuni, formă, dimensiune, stil, culoare sau configurație - schimbul de astfel de achiziții sunt nerambursabile.
3. Cumpărătorul dorește să returneze bunurile fără o confirmare de primire
S-ar părea că clientul nu este doar o verificare, astfel încât nu se poate dovedi că elementul cumpărat de la tine. Și astfel încât să puteți refuza în condiții de siguranță la schimb sau de restituire. De fapt, nu. În acest caz, legea permiteLegea RF din 07.02.1992 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, art. 25 cumpărătorii se referă la mărturia martorilor. De exemplu, în cazul în care a intrat în magazin mai mult de unul, tovarășul său poate confirma că, da, într-adevăr a fost de cumpărare.
În plus, toate datele privind vânzările magazin sunt stocate în box office-ul on-line și unitatea fiscală. Pentru a vă asigura că bunurile achiziționate de la tine în birou necesitatea de a găsi o verificare pentru a procesa întoarcerea. Casierul eșantion modern se permite. Verificarea poate fi găsită pe numele produsului sau data cumpărării. Întrebați atunci când o persoană a cumpărat un lucru sau ce altceva a trebuit să verifice.
4. Clientul solicită nu emite doar un cec de hârtie, dar, de asemenea, trimite o copie prin e-mail
Prin lege, cumpărătorul are Legea federală a 22.05.2003 „Cu privire la aplicarea de case de marcat în punerea în aplicare a localităților din Federația Rusă“, art. 1.2 tot dreptul de a face. Și el are dreptul să ceară și un electronic și o verificare de hârtie, în cazul în care înainte de data de calcul va furniza adresa de e-mail. Dacă deja ați actualizat la casierie on-line, ar trebui să apară probleme cu cecuri electronice.
Dacă magazinul dvs. este în continuare efectuează calcule pe echipamente vechi, pentru a îndeplini această cerință va fi pur și simplu imposibil. Este acum băncile online poate Legea federală a 06.06.2019 „Cu privire la modificarea la Legea federală“ Cu privire la aplicarea de case de marcat în punerea în aplicare a localităților din Federația Rusă „“ Art. 2 să opereze doar întreprinzători individuali care furnizează servicii și bunuri vinde de producție proprie, dar nu are angajați pe un contract de munca. Acești întreprinzători au extins amânarea până în 2021.
Restul lucrării fără case de marcat va trebui să plătească. Pedeapsa este legată de suma deținută de numerar: cu oficialii poate dura până la jumătate din această sumă, iar pe juridice - de la 75% până la 100%.
Casierul nu pot cumpăra, chirie. MTS împreună cu casierul veți obține unitatea de sistem tovarouchotnuyu și contractul an fiscal cu operatorul date fiscale, servicii pentru configurarea și conectarea echipamentului, precum și room service sprijini. În cazul în care registrul de numerar eșuează, înlocuiți-l repede, astfel încât afacerea va rula fără întrerupere.
Găsiți un casier adecvat
5. Cumpărător stricat accidental bunuri pe podea de tranzacționare și refuză să plătească
În timp ce achiziția nu se face, proprietarul mărfurilor este considerat a fi un magazin. Prin urmare, riscul de deteriorare accidentală a mărfurilor va trebui să efectuezeCodul civil, art. 211 magazin.
Dacă bănuiți că clientul a aranjat rumoare și a rupt mai multe sticle de vin scump, trebuie să dovedească faptul că el a făcut în mod deliberat. În cazul în care cumpărătorul a lovit accidental pe rafturile magazinelor si bagat la podea o pereche de cutii sau sticle, acesta nu este obligat să plătească pentru mărfurile deteriorate. Cuvânt cheie - „accidental“: o singură persoană nu putea pretinde daune-interese, dacă vinovăția sa în producerea daunei.
Cu toate acestea, cumpărătorul va trebui să dovedească că el a avut nici o intenție de rău intenționat și să dea vina pe magazin, încălcarea standardelor tehnice. De exemplu, lățimea culoarelor dintre rafturi a fost pus inferiorSNIP 31/06/2009. Spatii si batimente publice 1,4 metri, astfel încât persoana nu este în măsură să manevra acolo.
6. Sunteți suspectat de trafic de contrafăcut
Acest lucru se poate întâmpla în cazul în care produsul nu este necesară pentru dreptul de etichetare. Acum este obligatoriu pentru alcool Legea federală a 22.11.1995 „Cu privire la reglementarea de stat a producției și cifra de afaceri de alcool etilic, producție și consum de restricție alcool și alcool (de baut) produse alcoolice " articolul 12tutunDecretul Guvernului rus din data de 28 aprilie 2018 „Cu privire la aprobarea listei de produse individuale care urmează să fie etichetate prin mijloace de identificare“, Încălțăminte și blanăLista produselor supuse marcării cu semne de identificare () de control .
Introducerea etichetării este benefică atât pentru stat și clienții, și de afaceri în sine. Autoritățile, astfel, pot reduce cantitatea de piață „gri“ și să urmeze că întreprinderile plătesc taxe. Și consumatorii vor fi în măsură să verifica chiar în magazin, în fața lor false sau produse originale. Pentru activitatea de comerț echitabil, noi reguli înseamnă că munca va fi mai ușor: piața va deveni mai puțin contrafăcute, iar toate afacerile sunt acum pe picior de egalitate.
Există o opțiune mai ușoară. casa de bilete online MTS poate detecta marcarea codurilor și a le transfera la un bon fiscal - unele modele chiar au construit-in scaner. Riscul ca afacerea ta va fi scos in afara legii, a redus la zero: echipamentul este actualizat în conformitate cu cerințele legale în mod automat și în mod gratuit.
Selectați bani on-line