Cum să nu vă mai faceți griji când vorbiți online

Mulți li se pare că performanța online este chiar mai dificilă decât offline. La urma urmei, stai în fața monitorului și nu vezi fețele publicului, reacțiile lor. Dar să-ți schimbi sentimentele și să devii regele webinarilor este real. Așa spune Svetlana Kolosova, o candidată la științe psihologice, angajată în înțelegerea științifică și dezvoltarea metodelor de comunicare online.

Cartea ei „Ether Star: Upgrading Online Communication Skills” a fost publicată de Alpina PRO. Lifehacker publică al treilea capitol.

---

Stresul în timpul și înainte de difuzare este normal. Orice ocupație, al cărei rezultat este important pentru noi, provoacă o furtună de emoții: entuziasm, nerăbdare, frică, încântare, jubilație. Iar o supraabundență de sentimente creează tensiune internă. Da, acest lucru este adevărat: poți obține stres și din emoții pozitive foarte strălucitoare. De aici lacrimile de bucurie și dorința de a-i îmbrățișa pe toată lumea - în acest fel eliberăm de tensiunea care a apărut.

Factorul timp

Când comunici online, nu există nicio oportunitate de a îmbrățișa publicul, așa că vorbitorul își pune toată energia în vorbire. Și de aici încep problemele. Credeți sau nu, dar adevărul rămâne: timpul de emisie, mai ales în primii zece, este complet diferit! Se incetineste semnificativ. Nu există fantezie aici.

Iată un exemplu interesant pentru tine. Explorând percepția timpului de către oameni în diferite stări emoționale, oameni de știință americani executatCercetători de la Colegiul de Medicină al Universității Baylor, Texas. Liderul experimentului este profesor asociat de neurobiologie, psihiatrie și științe comportamentale David Eagleman. un astfel de experiment: au adus subiecții pe o stâncă abruptă, i-au întors spatele și l-au împins în abis - foarte prietenos, nu-i așa?

Un monitor a fost instalat în fața fețelor fluturașilor - doar o strălucire albă. Dar când subiecții au aterizat (pe o grilă preîntinsă), au spus că au văzut numere pe ecran. Acest lucru se explică prin faptul că imaginile de pe monitor s-au schimbat cu o astfel de frecvență încât ochiul uman într-o stare normală, calmă, nu a avut timp să stabilească o singură imagine. Si in stres - Vă rog. Creierul începe să funcționeze într-un mod îmbunătățit și toate simțurile sunt agravate. Noi percepem acest lucru ca pe o denaturare a timpului.

La prezentările online se întâmplă același lucru - nu știi când și cum să „aterizezi” la finalul difuzării. Factorul de stres este evident – ​​timpul, încetinește!

Prin urmare, vorbitorii începători au adesea senzația că vorbesc despre ceva pentru o perioadă foarte lungă și plictisitoare. Li se pare că a trecut o veșnicie, ascultătorii au avut timp să se plictisească de ei și sunt pe cale să iasă din aer. Acest efect completează faptul că ei nu văd reacția publicului și trag concluzii bazate doar pe sentimentele lor. În consecință, vorbitorul se pierde, începe să vorbească sau vorbește într-o frază mototolită, fragmentară. Poate urma și reacția opusă - vorbitorul va tace pur și simplu.

Percepția distorsionată a timpului este corectată prin autodisciplină și practică. După câteva episoade, te vei obișnui cu noile senzații. În plus, veți putea folosi în mod corespunzător această resursă. Creierul tău funcționează mai repede, iar dacă într-o stare normală într-o anumită perioadă de timp ai putea doar împărtășiți informații, acum veți avea și timp să vizualizați și, cel mai important, să înțelegeți ce este scris comentarii. Între timp, ai încredere în mine: în timpul unui discurs, îți auzi discursul de o ori și jumătate mai lent decât sună de fapt.

Nivel fiziologic

Dar un lucru este să controlezi viteza vorbirii. Și este cu totul altceva să depășești entuziasmul în timp ce faci acest discurs. Să aruncăm o privire asupra factorilor care, din punct de vedere al fiziologiei, pot crește stresul și, prin urmare, pot provoca anxietate și scăpa de ei.

Să începem cu mâncarea, pentru că disconfort la stomac - una dintre cele mai frecvente manifestări ale anxietăţii. Înainte de difuzare, nu ar trebui să mănânci și iată de ce. În primul rând, în fața camerei trebuie să ții mușchii spatelui și abdominali în formă bună, astfel încât postura să fie corectă, iar o astfel de tensiune musculară poate provoca crampe stomacale. Și în al doilea rând, toată energia necesară prezentării va fi cheltuită pentru digestia alimentelor, care, de altfel, se va desfășura în condiții extreme.

Vreau să vă dau un sfat util: atunci când vă pregătiți pentru difuzare, ascundeți din ochi tot ce puteți mânca. Când vă acordați un discurs, vă concentrați asupra audienței, toate gândurile sunt deja acolo - pe platforma online. Prin urmare, puteți începe necontrolat să vă ocupați mâinile: rearanjați obiectele, luați mâncare. Nu vei observa cum două ciorchini mari de struguri, urmate de sandvișuri și apoi o mână de nuci de la masă îți sunt teleportate în stomac.

Nici tu nu trebuie sa iti faci foame. În timpul difuzării, cheltuiți o cantitate semnificativă de resurse corporale, comparabilă cu antrenamentul sportiv fără forță. Prin urmare, senzația de foame în timpul emisiunii poate provoca amețeli, iar din chestia amuzantă vor apărea gânduri obsesive despre mâncare. Ca urmare, exemplele și comparațiile din discursul dvs. pot căpăta o aromă gastronomică.

Atunci când alegeți o gustare, abțineți-vă de la gustări și orice alimente sărate cu un gust îmbunătățit. Din ele apare gura uscată, limba „se leagă” și vorbirea devine mai puțin lizibilă.

Fiți foarte atenți la ceaiul tare și cafea. De asemenea, usucă gura. Mai mult decât atât, un exces de cofeină provoacă tremurări ale mâinilor și crește excitația organismului - va fi dificil să menții calmul motor în timpul unei prezentări. După cum știm, camera tinde să exagereze totul, așa că pentru privitor, oricare dintre mișcările și gesturile tale nefirești vor fi mult mai vizibile decât în ​​comunicarea live. Renunță la băuturile carbogazoase, altfel va trebui să te lupți cu bulele care se apropie de nas tot timpul în aer. Nu bea rece - rănește ligamentele.

În ceea ce privește alcoolul, puteți bea puțin coniac înainte de spectacol. Dar destul de mult, pentru că scopul acestui eveniment nu este dezlegarea limbii, ci extinderea vaselor de sânge, ameliorarea rigidității corpului care apare în timpul stresului. Dar această metodă nu este pentru toată lumea. Sunt oameni care, în sensul literal al cuvântului, au scris pe chipul lor că au sorbit ceva: obrajii încep să devină roz intens. Telespectatorii pot interpreta acest lucru în felul lor, de exemplu, că ți-e rușine de ceea ce vorbești.

Un alt aspect de luat în considerare atunci când vă pregătiți pentru difuzare sunt nevoile naturale. Nu începe munca fără a-i satisface. Altfel o vei face aşteptând dureros sfârşitul discursului său. În același timp, calitatea sa, după cum înțelegeți, va fi adecvată.

Factori la fel de importanți sunt temperatura din cameră, ar trebui să fie confortabilă, iar îmbrăcămintea, ar trebui să fie confortabilă. Vom vorbi mai multe despre cum să te îmbraci pentru aer în capitolul „Îmbrăcăminte, bijuterii și cosmetice pentru comunicarea online”, dar deocamdată să revenim la lista de verificare a discursului.

Vocea este instrumentul nostru principal atunci când performăm online. Pe de o parte, intonația, viteza și claritatea vorbirii depind de starea internă a unei persoane și, pe de altă parte, de încălzire.

Pentru difuzoarele începători, însuși sunetul vocii devine un motiv de îngrijorare - puțini oameni le place prima dată când o înregistrează. Este important să înțelegem că ideea aici nu este că el este „un fel de diferit”, ci că ne auzim toată viața diferit de cei din jurul nostru. În primul rând, unda sonoră este întotdeauna îndreptată departe de noi, iar în al doilea rând, captăm sunetul atunci când este încă în curs de formare. laringelui, așa că suntem mai obișnuiți să ne auzim vocea ca și cum ar veni de undeva sub apă - înăbușită și într-un gamă.

Dacă aceste argumente nu vă înlătură îndoielile cu privire la timbrul vocii, puteți încerca să simulați sunetul și, în același timp, să pregătiți ligamentele pentru o muncă îndelungată. Dacă ești foarte entuziasmat și vocea ta trece în registrele superioare, încearcă să bei niște cafea slabă sau ceai slab îndulcit. Aceste băuturi conțin tanin, o substanță care face ligamentele mai puțin elastice. De aceea, folosirea ceaiului sau a cafelei trebuie moderată: taninul usucă ligamentele, rezultând efectul unei voci aspre și împodobite. Puteți relaxa și încălzi ligamentele cu ajutorul unor exerciții (de exemplu, un căscat cu un sunet deschis, provenind din laringe), precum și cu ajutorul a 30–50 g de coniac, dar am vorbit deja despre riscurile utilizării acestuia superior.

Nu este recomandat să luați o gustare sub formă de iaurt înainte de difuzare: produsele lactate provoacă formarea de mucus în laringe, care împiedică vocea să sune liber.

Pentru ca în timpul difuzării, dintr-un discurs lung și intens, limba să nu înceapă să se încurce, iar maxilarul să nu se crampe brusc, periați-vă dinții înainte de difuzare. Acest lucru stimulează fluxul de sânge în gură. Dar „vorbăreața” poate fi ajustată într-un mod neașteptat: frecați palmele una de alta, sortați bilele de masaj sau un rozariu. Zona cortexului cerebral care procesează semnalele de la receptorii mâinilor este situată lângă zona responsabilă de vorbire. Prin stimularea unei zone, creăm un val de impulsuri care se răspândește în zonele vecine ale creierului.

De la fiziologie la psihologie și înapoi

Este mai ușor să controlezi entuziasmul în timpul difuzării decât înainte. Când procesul este început și lumina camerei arde amabil, când primele cuvinte au fost deja spuse și pe ecran apar numerele de vizionări - nu există întoarcere, creierul nostru este reconstruit din modul de anticipare la maxim performanţă. Merită să începeți. Pentru a vă bucura încă din primele secunde ale transmisiei, trebuie să vă acordați nu numai corpul, ci și mintea.

Nu repetați chiar înainte de difuzare - acum vă interesează cel mai puțin subiectul: dacă pierdeți ceva, publicul nu va ști despre asta. Mai mult, ei înșiși vă pot ajuta prin direcționarea discursului dvs. cu ajutorul comentariilor în direcția de care au nevoie. Permiteți-mi să vă reamintesc încă o dată: ar trebui să vă concentrați nu pe textul care trebuie exprimat, ci pe oameni, pentru care starea ta de spirit în primele momente ale difuzării este mult mai importantă decât latura de conținut discursuri. Publicul va fi cufundat în subiect nu numai prin cuvintele tale, ci și prin emoții. Prin urmare, primul bazin în aer este emoția de bucurie de la întâlnire, și nu un cuvânt primitor: un motor - un zâmbet - „Bună!”, așa cum se crede în mod obișnuit.

Există multe modalități de a genera o bună dispoziție înainte de a fotografia. Pentru unii, cel mai eficient lucru este să-și amintească pe cei dragi, pentru cineva, emoțiile pozitive strălucitoare sunt evocate de amintirile mării, călătorii.

Pentru persoanele auditive, muzica este o modalitate excelentă de auto-acordare - favorită, dinamică. Poți chiar să dansezi pe el. Mișcarea este o altă modalitate de a elibera stresul și de a se reîncărca
organismul energizat, accelerează circulația sângelui. Vorbitorii care reacționează intens la mirosuri vor beneficia de parfumul propriului parfum sau al unei persoane dragi.

Expirat? ai zambit? Amenda. Prima etapă emoțională a autocontrolului s-a încheiat. Acum trebuie să înveți cum să controlezi imaginea pe care o difuzezi. Și va trebui să faci asta pe toată durata transmisiunii. Dezvoltați obiceiul de a vă privi ca din exterior. Exersați în afara filmărilor. La început, puteți seta un ceas cu alarmă cu o diferență, de exemplu, zece minute, și puteți desfășura activitățile obișnuite. În acest caz, vor trebui respectate trei condiții: menține o expresie facială prietenoasă, nu reduce încărcătura emoțională și te comporți ca un intalnire de afaceri. A sunat ceasul deșteptător - îngheța cadru. Evaluează cum stai, unde îți sunt mâinile, în ce poziție sunt picioarele tale, ce spun expresiile tale faciale. Dacă rezultatele sunt departe de formatul expert, instruirea va trebui continuată. În timpul conferinței, amintiți-vă în mod regulat de acest ceas cu alarmă și reveniți la standardul stabilit.

Există o serie de exerciții care ajută la reducerea fricii de cameră:

• Antrenament autogen - o metodă populară de ameliorare a stresului, construită pe autohipnoză. Cei care au stăpânit această metodă sunt capabili să evoce în mintea lor diverse imagini care le permit să se relaxeze cât mai mult într-o situație stresantă, să-și controleze emoțiile.
• Relaxare musculară - o metodă descrisă de omul de știință și medicul american Edmund Jacobson încă din 1938. Metoda constă în tensiune alternativă pe termen scurt și relaxare ulterioară a grupelor de mușchi individuale ale întregului corp. Acest lucru vă permite să identificați zonele de cleme, să eliminați rigiditatea musculară.

Forța majoră în aer

Dacă ar fi suficient să te controlezi doar pe tine în timpul comunicării online! Dar! În plus, ești în contact cu interlocutorul tău online, lucrezi cu publicul și ești responsabil pentru ceea ce se întâmplă în jurul tău. Poate suna intimidant faptul că toate aceste niveluri trebuie controlate. Cu toate acestea, atunci când sunteți implicat în proces, acesta vine de la sine.

Ca pasionat de mașini, pot spune că în timp ce conducem, nu muncim mai puțin: menținem concentrarea, ne reparăm starea mașinii, analizează comportamentul celorlalți șoferi, prezice acțiunile pietonilor, navighează prin indicatoare și construiește cel mai bun traseu. Și asta nu este tot: conducând o mașină, de exemplu, pot asculta muzică sau pot comunica cu un interlocutor. Același principiu se aplică și comunicării online. Orice s-ar întâmpla în timpul difuzării, nu uita de scopul principal - să-i mulțumești pe spectator și să-i oferi cunoștințele pe care vrea să le ia cu el.

Acum videoconferinta, unde pe fundal o pisică chinuie dezinteresată o jucărie moale, nu vei surprinde pe nimeni. Totuși, ca vorbitor, mai ales în timpul primelor transmisii, astfel de incidente te pot tulbura. Și, cel mai important, este posibil să nu înțelegeți sau să observați imediat că se întâmplă ceva care nu este planificat de scenariu. Prin urmare, în prealabil, înainte de difuzare, asigurați-vă că animalele de companie sunt într-o altă cameră, iar gospodăria este avertizată despre eveniment. Dacă se întâmplă ceva neașteptat, nu vă faceți griji. În cele mai multe cazuri, o oarecare asperitate chiar dispune publicul, dezamorsează atmosfera. Cere-ți scuze sau glumește că până și pisicilor le place subiectul emisiunii de astăzi.

De remarcat că reacția publicului la forța majoră, cel mai probabil, nu vă va face să așteptați - vor apărea comentarii. Acest lucru nu este rău - vei avea o activare, o refracție a fricii pentru a scrie primul mesaj. Dar pentru a înțelege dacă veți păstra atenția publicului direct în timpul discursului, merită chiar înainte de orice reacție deschisă din partea ei.

Pentru a controla ascultătorii, este necesar, așa cum am spus deja, să înțelegem clar interesele și caracteristicile psiho-emoționale ale fiecăruia.

Îți amintești de doamna cu brățară și de bărbatul umil? Lăsați imaginile lor să vă însoțească pe tot parcursul difuzării - telespectatorii ar trebui să prindă viață în fața dvs. Cât de ușor este să controlezi interlocutorul! Va trebui să fantezi destul de mult, pentru că o vezi deja. Doar monitoarele vă despart... Și amândoi depindeți de calitatea comunicării, sunetului și video. Prin urmare, o parte a verbalului și semnale non-verbale se poate pierde. Pentru a scurta această distanță, folosește un truc psihologic: imaginează-ți că treci peste un ecran. Simțiți că persoana este acum în apropiere, este chiar în spatele geamului. Puteți chiar să bateți mental la el pentru a atrage atenția.

Dar se întâmplă că încă nu se poate ajunge la omolog. De ce s-ar putea întâmpla asta? Nu este un secret pentru nimeni că fiecare dintre noi are subiecte preferate despre care putem vorbi ore întregi. Și uneori se pare că conversația în sine devine interesantă pentru noi. Cuvântul cheie aici este „pare”. Pentru că în mod subconștient conducem conversația în zona în care suntem cei mai competenți.

Poate fi mai dificil să păstrezi atenția ascultătorilor într-o situație în care există două difuzoare în emisiune. De îndată ce observi că partenerul tău a ieșit din subiect, până la punctul în care publicul poate întreba în mod legitim: „Ce legătură are asta cu asta?” E timpul să intervenim. Există un truc simplu și foarte politicos care ajută la readucerea interlocutorului la elementele de bază ale conversației - cernerea frazelor. De exemplu: „O observație interesantă, dar cum conectezi asta cu subiectul nostru despre...” sau „Cum afectează asta...”. Puteți folosi și o altă metodă. Pentru difuzoare, recomand întotdeauna înainte de difuzare citește ultimele știrilegate de tema conferinței. Dacă tu și partenerul tău sunteți la curent cu evenimentele curente, nu ezitați să le acordați atenție.

Dar cum să faci asta dacă omologul a trecut la un mod de monolog plin de viață? În oratorie, există așa ceva ca „inhalarea interlocutorului”. Acesta este acel moment fericit în care vorbitorul se oprește pentru câteva secunde pentru a ridica un cuvânt încăpător. În timpul acestei pauze, puteți introduce liber fraza. Dacă nu ai timp să prinzi acest moment, atunci ar trebui să taci - nu se recomandă categoric să-ți întrerupi partenerul. Ține minte: ceea ce este posibil pentru tine, este posibil pentru el. Dându-i aprobarea unei intervenții grosolane, riști să transformi conferința într-o agitație neîncetată de oameni care țipă unii la alții. Încercați să atrageți atenția publicului prin gesturi. Eticheta online permite conectarea semnalelor corpului: flutură interlocutorului, pune palma înainte ca semn de stop.

Când conduceți o conferință împreună cu cineva, nu trebuie să uitați de autocontrol. În plus, tot timpul în timp ce încerci să găsești o fereastră într-un monolog, ar trebui să asculți interlocutorul. Pentru că scopul comunicării în aer rămâne neschimbat: principalul lucru nu este să te pronunți cu orice preț, ci să oferi spectatorului informațiile dorite. În acest caz, prin eforturi comune.

Comunicarea de succes pe Internet este posibilă numai dacă sunt respectate anumite reguli. Ele sunt adunate într-o carte care vă va ajuta să vă mulțumiți celor pe care nu îi vedeți, să stabiliți contactul cu publicul și să le păstrați atenția pe toată durata difuzării. De asemenea, veți învăța ce să căutați atunci când încadrați o fotografie, cum să vă comportați în fața camerei și ce să spuneți.

Pentru a cumpăra o carte