Site sau pagină de pe rețelele sociale: cum să alegi o formă de prezență pe Internet pentru o afacere
Miscelaneu / / July 03, 2023
Depinde mult de ceea ce faci și în ce stadiu de dezvoltare te afli.
Aproape orice afacere are nevoie de o prezență online. Chiar și frizerie în zona poate atrage mai mulți clienți prin intermediul rețelei. Și pentru antreprenorii care vând ceva prin internet, acesta este principalul instrument de lucru. Înainte de apariția rețelelor sociale, era clar ce trebuie să faceți: să creați un site web. Ar putea fi o pagină simplă cu informații despre companie sau o variantă cu navigare complexă, în funcție de ce sarcini de business a rezolvat. Dar rețelele de socializare au schimbat totul, pentru că le-au oferit antreprenorilor multe platforme noi. Iar unele companii preferă să se limiteze la ele.
Dar dacă un antreprenor alege doar forma prezenței pe Internet, cum să decidă? Le-am rugat oamenilor de afaceri să-și împărtășească experiența.
Care sunt avantajele și dezavantajele unui singur site sau a unei pagini de socializare?
O pagină pe o rețea de socializare este o oportunitate de a-ți crea propria reprezentare, după cum se spune, cu puțină vărsare de sânge. Este gratuit și destul de simplu. Desigur, cu implicarea specialiștilor SMM, lucrurile vor merge mai repede. Dar, în general, oricine se poate înregistra și completa un cont. Pentru a promova pe rețelele sociale, puteți folosi instrumentele încorporate. Mai mult, astfel de platforme vă permit să formați în mod eficient o comunitate loială, să stârnească interesul clienților și să-i conducă la cumpărare. Este convenabil să informezi despre noi produse și promoții acolo, este mai ușor să interacționezi cu publicul, să actualizezi ușor și rapid conținutul și să testezi ipoteze.
Vera Makeeva
CEO al Biroului de Comunicații de Masă.
În rețelele sociale, construiești o comunitate a mărcii tale cărămidă cu cărămidă, găsești un public și îl încălzi. De exemplu, am câștigat aproximativ o mie de urmăritori în 4,5 luni folosind marketingul de conținut pe Instagram* și chiar am primit câțiva clienți de pe acest canal.
În viitor, intenționăm să ne dezvoltăm contul, din moment ce există marca nu este doar vânzări uscate, ci și recunoaștere, loialitate, încredere. Cu alte cuvinte, rețelele sociale sunt instrumentul cel mai puternic și influent pentru cei care au nevoie de o comunicare promptă și de înaltă calitate cu clienții existenți și potențiali.
Dar, desigur, există și dezavantaje. În primul rând, depinde de platformă. În plus, pagina de pe rețeaua de socializare nu poate fi personalizată, iar instrumentele disponibile sunt limitate.
Dmitri Cernov
Lider în marketing de programe de loialitate al lanțului de hipermarketuri Tvoi Dom Crocus Group.
Pentru a începe o mică afacere cu investiții modeste sunt potrivite paginile de pe rețelele de socializare. Aici totul este gata pentru a derula campanii de publicitate, pentru a lucra cu directoare și pentru a atrage utilizatori în cadrul platformei.
În același timp, construirea unei afaceri mari pe rețelele de socializare nu este o sarcină ușoară. Nu există suficiente instrumente pentru lucrul cu bunurile și comunicarea cu utilizatorii, nu există integrări cu servicii terțe care vor fi necesare atunci când scalare Afaceri. Și amintiți-vă că, la un moment dat, serviciul vă poate limita acțiunile sau poate fi blocat, așa cum sa întâmplat cu Meta* și Facebook* și Instagram*.
În același timp, nu supraestimați ușurința de a lucra cu paginile din rețelele sociale. Sunt multe de făcut.
Pavel Penshin
Coproprietar al studioului web Webster.
Utilizarea cu succes a rețelelor sociale necesită crearea de conținut în mod regulat. Și ar trebui să fie nu numai de înaltă calitate, ci și atractiv pentru public.
Conform standardelor moderne în domeniul SMM, este necesar să se publice cel puțin patru postări pe săptămână, precum și să se demonstreze „din culise” afacerii. Cu toate acestea, acest lucru poate fi o provocare din cauza volumului mare de muncă operațională cu care ne confruntăm în fiecare zi.
Crearea unui site web este mai dificilă și va necesita costuri. În plus, nu poate fi făcut și abandonat, necesită o muncă continuă de optimizare. În același timp, vă permite să utilizați mai multe instrumente pentru promovare.
Potrivit Verei Makeeva, site-ul este necesar pentru a putea scala. Cu ajutorul acestuia puteți configura publicitate contextuală, plasați unități de anunțuri, mențineți etichete UTM atunci când cumpărați publicitate de la influente, precum și utilizarea legăturilor încrucișate, buletine informative prin e-mail cu colecția de contacte și așa mai departe.
În plus, pe site puteți face cataloage și vitrine, încorporați o formă de plată pentru mărfuri. În sfârșit, pagina web este mai credibilă.
Cum să decizi ce este potrivit pentru tine
Experții sfătuiesc să folosești atât rețelele sociale, cât și site-ul în același timp pentru a acoperi toate sarcinile care pot fi rezolvate cu ajutorul lor.
Alexei Gamov
Șeful agenției digitale WebValley Studio.
Cu un marketing corect construit, site-ul și rețelele sociale nu sunt concurente. Ele se completează și îmbunătățesc reciproc eficiența. În rețelele sociale, puteți prezenta publicului produsul, îl puteți încălzi, puteți colecta feedback, puteți împărtăși viața internă a companiei, puteți cultiva încrederea și loialitatea. Pe site - pentru a dezvălui proprietățile și avantajele produsului, închideți durerile și obiecțiile publicului, oferiți informații complete despre companie și plasați o comandă.
Cu toate acestea, adesea nu este posibil să acoperiți toate site-urile din cauza lipsa de timp, bani și alte resurse. Pentru a înțelege ce ți se potrivește cel mai bine, răspunde la câteva întrebări.
Cine este publicul tău țintă
Când alegi între rețelele sociale și un site web, trebuie să pleci de unde locuiește publicul țintă și cum este obișnuit să caute informații, spune Alexey Gamov.
De exemplu, o companie vinde echipamente industriale. Un potențial cumpărător, atunci când are o nevoie, este mai probabil să introducă o interogare într-un motor de căutare, să meargă pe site și să lase o comandă. Este puțin probabil să intre în rețeaua de socializare, să caute contul de magazin, să se aboneze, să citească postări, să se încălzească și apoi să comande. "Sau ritual servicii, monumente funerare la comandă - cine vrea să vadă conținutul unei astfel de companii în feedul lor? Prin urmare, este important să decideți unde vă va căuta publicul țintă”, explică expertul.
Care sunt scopurile afacerii
Potrivit lui Gamow, atunci când alegeți un site, trebuie să pornim de la obiectivele de afaceri. Dacă trebuie doar să testați o idee, atunci rețelele sociale au un prag de intrare mult mai scăzut. Puteți înregistra un cont și, practic, îl completați într-o oră. Astfel poți verifica cererea, iar dacă ideea de afaceri nu funcționează, atunci pierderi va fi minim. Dacă compania este pe piață serios și de mult timp, atunci este mai bine să priviți spre site. Inspiră mai multă încredere în rândul clienților, compania arată mai fiabilă și mai solidă. În plus, site-ul oferă mai multe oportunități și instrumente pentru promovarea unei afaceri pe Internet.
Care este specificul produsului
Multe depind de ceea ce oferi. Este acesta un produs binecunoscut pe care îl caută cumpărătorul? Sau ceva necunoscut pe care s-ar putea dori, văzând accidental undeva?
Alexei Gamov
De exemplu, utilizatorul știe ce este o cafetieră și de ce este necesară. Se formează cerere, pentru un astfel de produs o persoană are mai multe șanse să meargă la rezultatele căutării și să caute un site unde acest produs poate fi cumpărat. De aici se selectează metode adecvate de promovare - SEO și publicitate contextuală.
Dar există bunuri și servicii noi, necunoscute, puțin solicitate. Sa spunem slime cu paiete. Nu toată lumea înțelege ce este și nu o va căuta în mod intenționat pe Internet. Dar știm că acest produs poate prezenta un potențial interes pentru mamele cu copii - deoarece au caracteristici similare cu cele ale clienților noștri. Publicul pentru astfel de produse este mult mai ușor de „conectat” în publicurile tematice ale rețelelor sociale sau prin direcționare decât încercarea de a colecta trafic pe site.
Care este stadiul de maturitate al afacerii și valoarea investiției
Internet marketer Elena Kruchinina sfătuiește să se concentreze pe tipul de afacere. Ea vă recomandă să alegeți rețelele de socializare dacă aveți o companie mică sau oferiți servicii în domeniul ajutorării profesii: psihologi, antrenori, consultanti, trackeri, specialiști independenți privați - terapeuți în masaj, cofetari, meșteri manichiură, tutori, ghizi turistici și așa mai departe.
Elena Kruchinina
Marketer, expert independent.
În postările lor de pe pagini, specialiștii pot dezvălui valoarea serviciilor oferite și a produselor vândute, unicitatea acestora. Cititorul interesat de poveste se abonează mai întâi la cont, se familiarizează cu alte postări, împărtășește poziția autorului, este impregnat de încredere în el și se „coace” treptat până la punctul în care profită serviciu și/sau achiziționarea unui produs. Acum, profesioniștii vând bunuri folosind conținut pe diferite rețele sociale: VKontakte, „Yandex Zen”, în Telegram, mulți continuă să comunice cu abonații lor în Instagram*.
Expertul notează că și magazinele mici de îmbrăcăminte și lenjerie de pat au fost promovate cu succes într-un moment în care serviciul Instagram * era disponibil în Federația Rusă. Antreprenorii au postat fotografii frumoase cu produsele lor, au stabilit prețuri și au acceptat plata pe card prin vânzare în mesaje private.
Potrivit lui Kruchinina, atunci când numărul de bunuri și servicii crește, devine necesară utilizarea altor canale de publicitate. Și aici nu te poți lipsi de un site web. Prin urmare, atunci când brandul este creat și gama de produse și servicii devine aglomerată pe pagina de pe rețeaua de socializare, faceți un site web. Cu siguranță are mai mult spațiu pentru design unic și prezentare vizuală a unei matrice largi de produse. Magazin online cu un sortiment mare sau un studio de manichiură care a crescut pentru a oferi clienților o gamă largă de servicii, este necesar să colectați aceste informații într-un singur loc și să le structurați, să faceți o vitrină. Este mai convenabil atât pentru utilizator, cât și pentru promovarea magazinului online.
Un vizitator al site-ului, spre deosebire de un abonat pe o rețea de socializare, interacționează nu numai cu serviciul despre care citește în prezent, ci și cu alții. O persoană nu trebuie să parcurgă 100 de postări pentru a vedea dacă mai există ceva în asta antreprenor.
Cum iau oamenii de afaceri decizii?
Iată două povești de la cei care au trecut deja pe această cale grea.
Compania lui Vladimir Rovnyago a lansat imediat un site web, dar apoi a simțit că acest site nu este suficient.
Vladimir Rovnyago
Fondator al rețelei de agenții de turism „Solntsetur”.
Inițial, compania noastră a început cu crearea site-ului. Oferă mult mai multe opțiuni pentru prezentarea produsului nostru, descrierea serviciilor, efectuarea rezervărilor online și efectuarea plăților. Acest lucru permite clienților să obțină informații complete despre afacerea noastră, precum și să afle mai multe despre noi ca organizație. În plus, site-ul web este un fel de carte de vizită a companiei și reflectă identitatea mărcii noastre.
Totuși, am constatat că doar a fi pe site nu ne oferă un contact suficient cu clienții. Ne-am dat seama că rețelele sociale sunt o parte integrantă a societății moderne și ne pot ajuta să formăm relații mai profunde și pe termen lung cu publicul. Rețelele sociale oferă o oportunitate unică de a interacționa cu clienții la un nivel mai personal, de a obține feedback și de a răspunde la întrebări în timp real.
Antreprenoarea Victoria Smolskaya s-a concentrat pe rețelele sociale și, judecând după indicatori, nu a pierdut.
Victoria Smolskaya
Fondator al rețelei de studiouri de dans și gimnastică MIRAXY.
Am deschis primul nostru studio dans și gimnastică în 2013. La început, aveam doar un grup pe VKontakte și un site web. Trei luni mai târziu, au adăugat un cont de Instagram *, care doar câștiga popularitate.
Undeva în jurul anului 2016, publicul de acolo a devenit mai receptiv și ne-am concentrat pe această rețea în munca noastră. Instagram*, mai mult decât VKontakte, este adaptat la componenta vizuală pe care o generează studioul de dans și gimnastică fără efort semnificativ, inclusiv în detrimentul clienților înșiși. Același conținut poate fi împachetat în distracție și motivație, funcționează bine. Rețeaua de socializare a devenit în zona noastră de afaceri o platformă ideală pentru atragerea unui public și contactarea acestuia.
Când am început să facem planuri de dezvoltare a franciza, și-a dat seama că pentru a crește, avem nevoie de un flux sigur de clienți. Poate fi furnizat doar printr-o combinație de mai multe canale în același timp. Chiar dacă la un moment dat un individ lucrează foarte eficient, nu există garanții că va fi așa mâine. Așa că am mers pe TikTok, YouTube și Telegram.
Acum doar punctele vechi de prezență arată rezultate bune: site-ul web, VKontakte, Instagram*. Primul aduce aproximativ 20% din toți clienții, jumătate vine de la "Yandex”, același număr de la Google. Ponderea rețelelor sociale în fluxul total de vizitatori noi este de aproximativ 15%, dintre care 10% sunt Instagram*, 5% sunt VKontakte.
*Activitățile Meta Platforms Inc. și rețelele sale sociale Facebook și Instagram sunt interzise pe teritoriul Federației Ruse.
Citeste si🧐
- Ce să faci pentru antreprenorii care nu au timp de marketing
- 8 tendințe de publicitate pe care companiile ar trebui să le cunoască
- Ce este o pâlnie de vânzări și cum ajută la eficientizarea afacerii