Cum să rezolvi sarcinile de lucru nestandardizate cu ajutorul TRIZ
Miscelaneu / / July 05, 2023
Această metodă va ajuta în situațiile în care algoritmii obișnuiți nu pot face față.
Ce este TRIZ
Teoria rezolvării inventive a problemelor, sau TRIZ, dezvoltat Heinrich Altshuller este un inventator și scriitor de science fiction sovietic. A fost creat pentru a rezolva probleme tehnice și tehnologice. Dar principiile sale pot fi aplicate în orice domeniu în care modelele obișnuite de acțiune nu funcționează.
Deci, este potrivit pentru rezolvarea problemelor de planificare, marketing, management și chiar și pentru problemele de zi cu zi. Putem spune că TRIZ este un algoritm de lucru care începe procesul de creativitate.
Uneori, folosim intuitiv principiile care au stat la baza TRIZ și nici măcar nu presupunem că deciziile noastre sunt legate de vreo teorie. Dar este mai bine să o faci în mod conștient - atunci șansele de a obține rezultatul dorit vor crește.
Deci tu ai sarcinăși nu știi cum să o rezolvi. Pentru a găsi un răspuns care ți se potrivește, trebuie să faci mai mulți pași:
- Formulați problema cu acuratețe.
- Identificați contradicția care stă la baza problemei. Adică să afli ce te împiedică să obții rezultatul dorit.
- Determinați care va fi soluția finală ideală, sau IFR.
- Examinați toate resursele disponibile care vor ajuta la rezolvarea sau eluda contradicția și vă vor apropia de IFR. Brainstormingul este foarte util în această etapă.
- Alege soluţiecare pare a fi optim.
- Analizați rezultatele.
Există 40 de tehnici de bază pentru găsirea de soluții în TRIZ. Pentru a afla mai multe despre fiecare dintre ei și pentru a vedea cum au fost rezolvate probleme reale cu ajutorul lor, merită citit carte Altshuller „Găsiți o idee”. Există multe cazuri tehnice și inventive. Există și alte sarcini interesante - chiar și cele de detectiv.
Vom acorda atenție primelor trei puncte ale algoritmului: formularea exactă a problemei și soluția finală ideală, precum și identificarea contradicțiilor. Nu ne vom aprofunda în teorie și nu vom apela la exemple practice simple.
Cum se rezolvă probleme folosind TRIZ
Luați în considerare câteva exemple - atât gospodărie obișnuită, cât și legate de muncă și afaceri.
1. Cum să acționați dacă instrumentele necesare nu sunt suficiente
Iată un exemplu simplu din viața reală. Trebuie să tăiem pâinedar nici un cuțit. Ce să fac? Vom acționa conform algoritmului.
Sarcina a fost deja formulată. Deci, haideți să stabilim care va fi soluția finală ideală pentru noi. În această etapă, este important ca formularea să fie cât mai exactă posibil.
În problema noastră, pot exista două opțiuni pentru IFR:
- În loc de o pâine întreagă, ar trebui să obțineți bucăți de pâine porționate, care sunt convenabile de luat cu mâinile.
- Avem nevoie de felii subțiri și uniforme pentru a face sandvișuri din ele.
În primul caz, putem decide că feliile de pâine porționate nu sunt neapărat felii frumoase. Atunci nu avem nevoie deloc de un cuțit sau alte obiecte de tăiat. Pur și simplu poți rupe pâinea cu mâinile și așezați cu grijă bucățile pe un vas mare. Se poate dovedi a fi o variantă interesantă și neașteptată de aranjare a mesei și va fi convenabil pentru toată lumea să ia pâine. Problema este rezolvată și nu a trebuit tăiat nimic.
Dacă avem nevoie cu siguranță de felii, vom căuta o altă cale. Va trebui să studiem toate elementele care sunt la îndemână. Pentru a tăia pâinea, de exemplu, poate fi potrivită o bobină de fir subțire de mătase sau nailon.
În acest exemplu, vedem că modificarea formulării IFR are un efect puternic asupra deciziei. Acest lucru ar trebui să fie luat în considerare atunci când se rezolvă orice problemă atunci când nu există suficiente resurse.
De exemplu, se deschide o mică cafenea democratică. O campanie de publicitate pe mai multe resurse Internet este programată pentru a coincide cu acest eveniment. Dar în ajunul lansării, se dovedește că nu există nicio ilustrație pentru banner, care ar trebui să înfățișeze un vizitator al noii cafenele, care stă la o masă. Ilustratorul s-a îmbolnăvit și nu a avut timp să termine lucrarea la timp.
Să formulăm un IFR: viitorii vizitatori ar trebui să fie atenți la reclama unei noi cafenele, să nu o rateze printre multe alte bannere.
Una dintre soluții: în locul în care ar trebui să fie o imagine frumoasă, plasați un semn de întrebare mare și vizibil. Desenați și colorați-l viu cu mâna pentru a atrage atenția. Și scrieți în text se anunta competitia ilustrații pe care va fi desenat un vizitator tipic de cafenea. Câștigătorii vor primi publicarea lucrării lor în rețelele de socializare, premii și un abonament la cafea timp de o lună.
Problemă rezolvată: am găsit o modalitate de a atrage atenția publicului țintă asupra bannerului. O săptămână mai târziu, când ilustrația comandată este gata, puteți înlocui poza. Ei bine, munca rezultată va fi utilă pentru postări în rețelele sociale și campanii noi.
2. Ce să faci dacă ai făcut o greșeală și nu poate fi corectată
Exemplul cu IKEA a devenit un manual. În ianuarie 2021, cumpărătorii observatcă magazinele companiei din Singapore și Malaezia vând pungi cu imprimate incorect informație. A apărut o eroare la adresa domeniului: în loc de ikea.com, sacoșele erau scrise ikea.co.ma și ikea.co.sg.
Au fost deja livrate în magazine cantități mari de mărfuri. A fost posibil să le rechem și să lansăm altele noi, dar acestea sunt costuri suplimentare și o lovitură pentru imagine. Ce să fac?
Este ușor de identificat principala contradicție în această problemă. Este necesar să se vinde toate pungile eliberate, dar în același timp nu pot fi vândute, deoarece sunt defecte. Soluția finală ideală poate fi formulată astfel: toate pungile sunt vândute, iar compania este pe negru.
Pentru a rezolva contradicția, este necesar să se determine dacă defectul este atât de teribil. O eroare la imprimare nu afectează în niciun fel calitatea genții - puteți pune aceeași încărcătură în ea. Dar o greșeală de tipar poate deteriora imaginea companiei. Deci, este necesar să lucrați cu consecințele pentru el. Specialiștii IKEA au mers exact așa și au transformat minusul într-un plus.
IKEA a spus: pentru noi, greșelile sunt normale. Toată lumea poate face greșeli și nu este înfricoșător.
Da, a recunoscut compania, am eliberat genți cu adresa greșită. Dar, deoarece sunt reutilizabile, nu le vom reaminti. Considerăm că acest lot este o colecție limitată - cumpărați-l cât timp este la reducere. Soluția s-a dovedit a fi excelentă: toate pungile au fost vândute și despre acest caz s-a scris nu numai în Singapore și Malaezia, ci și în alte țări.
Aceeași abordare poate fi folosită pentru orice greșeli la serviciu sau în afaceri. De exemplu, ați trimis o altă scrisoare din lista de corespondență către abonați. De obicei, compania dvs. se adresează fiecărui abonat după nume. Dar a existat un eșec, iar antetul fiecărei scrisori s-a dovedit a fi același. De exemplu, acesta: „Bună ziua, Innokenty Poluektovich. Avem vești bune.”
După o astfel de eroare, unii destinatari se pot dezabona. Restul vor rămâne, dar starea lor de spirit se va deteriora chiar și puțin. Unii vor scrie chiar și o scrisoare de întoarcere și vor jura. Ei bine, sau doar subliniați că acest lucru nu este posibil.
Scrisorile nu pot fi returnate, iar eroarea nu poate fi corectată. Să pretinzi că nu s-a întâmplat nimic nu este o idee bună. Dar puteți crește loialitatea abonaților trimițându-le o scrisoare extraordinară, scuza și speculăm că toți facem greșeli uneori. Și adăugați că, în viitorul apropiat, pentru cei care primesc buletinul informativ, există un cod promoțional pentru o reducere - „Innokenty Poluektovich”.
3. Cum se rezolvă neconcordanțe tehnice
Iată un exemplu care este adesea dat ca variantă de rezolvare a unei probleme cu ajutorul TRIZ. Pentru ca pasagerii să nu se acumuleze la opriri, sunt necesare autobuze mari și încăpătoare. Dar vehiculele mari se pot bloca pe străzile înguste și întortocheate. Prin urmare, autobuzele trebuie să fie mici pentru a menține manevrabilitatea. Și în fața noastră este o contradicție clară: autobuzele trebuie să fie atât mari, cât și mici.
Să formulăm soluția finală ideală: este necesar ca toți pasagerii să se poată deplasa rapid și confortabil din punctul A în punctul B.
Vă rugăm să rețineți: IFR-ul arată că nu este necesar să le transportați în autobuze. Obiectivele pot fi atinse în diferite moduri:
- Furnizați multe mașini mici și manevrabile. Dar asta este foarte scump. da si blocajele de trafic pe străzi vor interfera cu toți utilizatorii drumului și vor reduce foarte mult viteza de deplasare.
- Gândiți-vă dacă este posibil să livrați pasagerii în punctul dorit nu la suprafață, ci subteran. Și proiectează o altă linie de metrou.
- Încercați să mutați pasagerii deasupra solului. Până acum, acesta este din domeniul fanteziei, dar transportul aerian urban va apărea cu siguranță cândva.
- Încercați să îmbunătățiți manevrabilitatea autobuzelor lungi. S-a dovedit a fi posibil - au apărut autobuze acordeon pe străzile orașelor.
- Încercați să creșteți capacitatea autobuzelor scurte. Și această soluție s-a dovedit a funcționa - au apărut autobuzele cu etaj.
Poti actiona si daca produsul pe care urmeaza sa il lansezi pe piata trebuie sa aiba doua proprietati contradictorii in acelasi timp.
Deci, repetăm: principalul lucru în TRIZ este formularea corectă a condițiilor problemei, IFR și principala contradicție. Și, de asemenea, înțelegerea faptului că nu există o singură soluție corectă și că merită să explorați toate opțiunile posibile.
Citeste si🧐
- Cum să planificați lucrurile conform metodei ALPEN și să faceți totul la timp
- Ce este metoda MoSCoW și cum ajută la realizarea lucrurilor
- Ce este metoda TEA și cum afectează ea eficiența personală