Bad, bine, rău: curat sau nu pentru a curăța comentarii pe Internet?
Sfaturi Imarketing / / December 19, 2019
Conform studiilor, aproximativ 45% dintre consumatori au încredere clienți și 7 din 10 oameni le vizualiza on-line înainte de a cumpăra bunuri sau servicii. De exemplu, în cazul în care călătoriți în mod frecvent, probabil uita-te prin comentarii și excursii pe TripAdviser. Atunci când alegeți un restaurant, verificați că ei scriu despre asta în forum. Atunci când caută compania pentru a repara masina, instalatia de aer conditionat de ferestre din plastic, sau vrei să știi recomandarea altora.
Întrebarea nu este dacă sau nu să aibă grijă de reputația de Internet aveți nevoie, și cum să-l monitorizeze și, dacă este necesar, corectate.
Cum Pentru a urmări SERM?
Din păcate, nici un instrument universal pentru a monitoriza SERM (Search Engine Reputație Management). Și există mai multe motive:
- Motoarele de căutare - nu este doar Yandex și Google, dar, de asemenea, YouTube, rețele sociale, etc. Instrumente eficiente cu unele canale, opțional, de asemenea, funcționează bine cu cealaltă.
- Trimiterile la internet - recenzii și articole, precum și clipuri video, imagini, tweet-uri, etc.
- algoritmi de motoare de căutare se schimbă atât de rapid încât este dificil de prezis modul în care eliberarea rezultatelor va arata ca mâine.
Un exemplu de instrument de monitorizare menționează a brand-ului în motoarele de căutare este SERMOMETER. Monitorix și SemanticForce ajutor urma orice răspuns la diferite tipuri de media online. YouScan și IQBuzz este specializată în monitorizarea mass-media sociale.
Acestea și alte instrumente sunt canale de date, rata cu care lucrează, precum și caracterul complet al rezultatelor. În plus, unele dintre serviciile trebuie să fie plătite, în timp ce celălalt este liber.
Pot urmări reputația manual?
Dacă este o companie mica, puteți verifica în mod eficient declarațiile cu privire la manualul de brand-ul.
Pentru a face acest lucru, pur și simplu introduceți interogări construite pe schemele propuse mai jos și privire la rezultatele emiterii:
; + "comentarii"; Marca + „recenzii ale clientilor“; - <> + Nume de brand "opinii";
Marca + „Opiniile clientului“.
Poate același principiu pentru a verifica bunurile, serviciile sau alte întrebări importante pentru tine. Pentru a obține o imagine completă trebuie să se uite, de asemenea, la menționarea Twitter, Facebook, YouTube și alte canale.
7 moduri de a ajusta reputația online
Pe drumul de a urmări un SERM, pare să fie clar. Și acum cea mai mare parte interesantă: ce să facă atunci când pe prima pagină a rezultatelor companiei dvs. nu arata foarte atractiv? reputație „curat“. Și mai jos sunt câteva opțiuni pentru modul de a face acest lucru.
produs, serviciu, nivelul corect pentru serviciu, Eliminarea problemei care provoacă întreaga reculul. Dacă ești norocos, noul feedback-ul pozitiv va înlocui vechiul negativ. În cele mai multe cazuri, această metodă nu este realistă.
Conturi în rețelele sociale și actualizate periodic de conținut - un mod eficient de a deplasa informații nedorite din primele pagini. Dacă aveți o mulțime de tvitaete interesant, posta conținut original pe Facebook, care împărtășesc cu prietenii mii de clienți, desigur, este o armă puternică împotriva mai multor comentarii negative.
PR-Articolul - nu este doar o ocazie pentru publicarea de materiale pe diverse site-uri, dar, de asemenea, potențialul de ceea ce scrie despre mass-media, iar articolele lor clasat foarte suficient.
Propriul blog-ul actualizat periodic - o idee foarte bună de a crea și de a distribui conținut de înaltă calitate. Mai bine de conținut, cu atât mai mult ai citit și comentați, cele mai multe articole vor apărea pe Internet, deplasând toate nedorite.
SERM-Articolul nu sunt scrise despre produsele sau serviciile, și direct la companie sau brand și publicate în resurse de renume. Asigurați-vă că pentru a include cuvinte cheie, cum ar fi recenzii despre
Această metodă, desigur, funcționează rapid și eficient. Dar, desigur, gândiți-vă un cost și din interior, adică. E. încă mai face ceva pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor, produselor și așa mai departe. În timp ce pe de altă parte, reputația - este foarte subtil. Ar trebui să fie un timp pentru a merge un drum greșit, atunci cum să „stoarcă“ negativul „Internet“ este foarte dificil, chiar dacă muncesc din greu asupra calității ( „evaluări AKADO,“ „evaluări de economii“, „evaluări Aeroflot“ - primele pagini de eliberare selectivă% 100500 negativ).
Participarea la forumuri de discuții și bloguri. Comentând cu privire la eveniment. Daca te consideri un expert în domeniul dumneavoastră, atunci nu ai nici o alegere, ci pentru a scrie mult și în mod activ.
Promoții, concursuri, tombole, sponsorizări crea emoții pozitive în jurul valorii de marca, ținând atenția departe de problemele. În plus, toate acestea devine un motiv de publicare a proactivă articole, recenzii, comentarii despre mass-media de brand, bloggeri, oamenii tăi obișnuiți. Este probabil ca tonul acestor declarații vor fi pozitive.
****
Dintre toate aceste metode de lucru cu SERM 85% - munca Este bijuterii, bucata. PR-articol, blog-ul, cota, urmări și comenta evoluțiile din industrie și mai mult de lucru pe servicii / bunuri - lucruri trebuie să conțină comenzi PR-manageri și produktologov. Alternative (în special pentru întreprinderi mici și mijlocii de comerț electronic, ceea ce este foarte important un SERM, deoarece în mod direct afectează aplicarea SERPs) - instrumente automate, care vor lucra rapid și pricepere, cu emitere. De exemplu, o combinație de articole sale de schimb, în cazul în care articolele comandate-SERM și monitorizat efectul acestui serviciu de monitorizare + comentarii. Această combinație este de asemenea bun pentru formarea SERM propriu-zis, dar nu numai pentru corectarea acesteia.