Manager proces de afaceri - curs 105.480 rub. de la Netologie, training 5 luni, Data 29 noiembrie 2023.
Miscelaneu / / December 01, 2023
Fondator al Conscious Business Laboratory, consultant în dezvoltare organizațională, executive coach
Un expert în transformarea afacerilor, dezvoltă lideri și construiește echipe antifragile ale viitorului, aplicând progresele moderne în neuroștiință și psihologie. Master în psihologie. Din 1999 în IT. Din 2010, a ocupat funcții de conducere în mari organizații internaționale: Kaspersky Lab, Plazius, DSSL. Printre clienți se numără: Sberbank, VTB, Tinkoff, Severstal, Nefteservis, Geosys, Group of Companies PIR, Magnit, Dixy, Globus Gourmet.
Un expert în construirea de la zero a proceselor de birou de proiect și în scalarea acestora. Curator, șef proiecte IT în companii mari-4, industria bancară, industrie
Construirea proceselor de afaceri
Este important ca un manager de proces de afaceri să poată crea un proces de afaceri sub forma unui set de sarcini și acțiuni pentru atingerea obiectivelor de afaceri. Deoarece multe organizații nu au procese de afaceri în vigoare pentru a-și atinge obiectivele, prima responsabilitate manager – determinați ce stă la baza pașilor în cauză: un proces real de afaceri sau o simplă serie actiuni.
• Modelarea activităților organizației
• Identificarea și descrierea proceselor de afaceri
• Documentarea și reglementarea activităților organizației
• Capacități și limitări ale diferitelor tipuri de modele
• Notații pentru descrierea proceselor de afaceri
• Caracteristici de utilizare a notațiilor în funcție de diferite obiective de afaceri
• Revizuirea instrumentelor de modelare: ARIS, Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm
Analiza proceselor de afaceri
Veți învăța cum să utilizați în mod optim analiza proceselor pentru a îmbunătăți performanța afacerii. Veți învăța cum să formați o echipă pentru analiză, ce instrumente să alegeți pentru colectarea informațiilor despre proces și metodele de analiză. Veți înțelege ce este necesar în primul rând pentru o analiză de succes a proceselor de afaceri. Învață să analizezi procesele de afaceri folosind Process Mining.
• Ce este analiza procesului și când ar trebui efectuată?
• Participanții la analiză, pregătirea pentru aceasta, metodele de colectare a informațiilor
• Cele mai comune metode de analiză a procesului: de la analiza contextului procesului până la identificarea blocajelor în proces și variabilitate
• Factori cheie de succes pentru analiza procesului
Dezvoltarea unei strategii de dezvoltare a companiei
Procesele de afaceri trebuie să fie legate de obiectivele strategice ale companiei, altfel activitățile managerului nu vor afecta eficacitatea acesteia. Succesul implementării managementului proceselor depinde de sincronizarea proceselor de afaceri cu obiectivele de dezvoltare ale companiei.
• Evaluarea stării actuale a companiei
• Analiză strategică. Viziunea asupra dezvoltării organizației
• Stabilirea de obiective și strategii de dezvoltare pentru companie. Sincronizarea proceselor de afaceri
• Elaborarea unei hărți strategice a companiei pe baza BSC
Creșterea eficienței și optimizarea proceselor de afaceri
Un manager de procese de afaceri este preocupat de optimizarea proceselor și de a le eficientiza. Aici veți studia metode specifice de creștere a eficienței proceselor: instrumente financiare pentru reglarea costurilor, reglarea costurilor; instrumente tehnice și tehnologice pentru creșterea productivității; instrumente organizatorice.
• Ce este eficiența procesului
• Cum se selectează indicatorii cheie ai proceselor de afaceri
• Modalități de a crea drivere pentru îmbunătățirea proceselor de afaceri
• Cum să creați vectori de îmbunătățire
• Cum să descriem ceea ce schimbăm
• Cum să îmbunătățiți în mod iterativ un proces
• Raționalizarea costurilor cu forța de muncă
• Controlul costurilor financiare
• Creșterea productivității
Reinginiere a proceselor de afaceri
Reingineria este regândirea și reproiectarea fundamentală a proceselor de afaceri. Ajută la obținerea unor îmbunătățiri dramatice ale indicatorilor cheie de performanță ai companiei. În acest subiect, veți analiza aspectele de bază ale reingineriei.
• Ce este reingineria
• Ce este necesar pentru a deschide un program de reinginerie
• Biroul de proces și rolul acestuia
• Structura managementului procesului
• Introducerea unui model de urmat
Automatizarea și robotizarea proceselor de afaceri
Automatizarea și robotizarea proceselor de afaceri reprezintă transferul de sarcini simple și de rutină către serviciile de automatizare. Datorită acestui lucru, puteți prelua comenzi, emite facturi, expediați mărfuri și multe altele fără intervenția umană. Veți afla de ce este necesară automatizarea proceselor de afaceri, ce instrumente există pentru aceasta și cum să implementați automatizarea.
• Instrumente de automatizare a proceselor. Abordări și strategie de automatizare
• Automatizarea proceselor robotizate
• Ciclul de viață al unui proiect de automatizare a proceselor de afaceri
Implementarea schimbarilor in randul angajatilor
Evaluarea, proiectarea și controlul proceselor de afaceri vor fi incomplete dacă angajații afectați rezistă schimbării. Veți învăța cum să încurajați angajații să accepte un nou proces odată ce acesta este implementat.
• Schimbarea organizaţională: factori, teorii, modele ale procesului de schimbare
• Pregătirea organizațională pentru schimbare
• Gestionarea procesului de schimbare
Abilități soft pentru managerul de procese de afaceri
Urmărirea constantă a inovației de proces poate necesita o determinare excepțională, automotivare și abilități interpersonale. Veți studia subiecte despre inteligența emoțională, conflicte și rezolvarea acestora și negocieri.
• Adaptabilitate la schimbare
• Cum să luați decizii
• Abordare proactivă a sarcinilor de lucru
• Rezolvarea conflictului
• Luare a deciziilor colective + tehnici creative
K
Hramova1989
04.08.2022 G.
Nou format de antrenament
Avantaje: Personal didactic excelent - profesioniști în exercițiu. Dezavantaje: Program foarte incarcat.A studiat la cursul de Business Process Manager in 2022. Mi-am susținut diploma, vă pot spune despre curs în general. Care sunt principalele avantaje: Mi-a plăcut foarte mult ped-ul. compus. Toți angajații practicanți ai companiilor care au vorbit nu numai despre baza teoretică, ci și-au împărtășit și experiența. Au existat...