Mini MBA: Management imobiliar - curs gratuit de la Școala Rusă de Management, formare 250 de ore, Data: 9 septembrie 2022.
Miscelaneu / / December 07, 2023
Profesor MBA la Școala Rusă de Management. Dezvoltator de programe de transformare digitală, designer de sisteme sociale complexe. Designer organizatoric, inginer de sisteme.
Model de afaceri al unei companii de management în domeniul imobiliar comercial
• Situația pieței imobiliare.
• Introducere.
• Analiza pietei imobiliare comerciale.
• Tipuri de imobile comerciale, caracteristicile lor distinctive: imobile comerciale, imobiliare de birouri, imobile de depozit.
• Complexe multifuncționale.
• Complex imobiliar ca Obiect de Management.
• Procesele de afaceri ale Societății de Administrare.
• Principalele activitati ale societatii de management.
• Procese detaliate de afaceri - pentru auto-studiu.
• Dezvoltarea structurii organizatorice si functionale a societatii de management.
• Selectarea modelului de management pentru societatea de management.
• Tipuri de structuri organizatorice, argumente pro și contra.
• Interacțiunea serviciilor.
• Rezolvarea problemei „duplicării” funcțiilor.
• Delegare a autorității.
• Caz: dezvoltarea unei structuri organizatorice si functionale a unei societati de management pentru un obiect dat.
• Principalele divizii ale companiei de management. Compoziție, sarcini, regulamente.
• Divizii cheie pentru operarea și întreținerea instalațiilor.
• Operare tehnica service-management facilitate.
• Serviciu de curățenie.
• Divizii non-core.
• Departamentul administrativ. Recepție centrală.
• Serviciu de control al construcțiilor.
• Serviciu de pază și siguranță.
• Fluxul de vizitatori, mecanisme de gestionare a acestora - pentru studiu independent.
• Caz: separarea fluxurilor de vizitatori într-un complex multifuncțional specific și un algoritm pentru gestionarea acestor fluxuri.
• Management comercial - management proprietati, planuri de vanzari, strategie de vanzari.
• Caz: analiza situației dintre proprietar și chiriaș-debitor în timpul unei crize.
• Echipament ingineresc modern al clădirilor.
• Ce „lucruri mărunte” pot deveni principalul avantaj.
• Managementul resurselor de utilitate consumate. Expediere complexă.
• Caracteristici ale managementului complexelor multifuncționale.
• Tipuri de contracte de administrare imobiliară: acorduri de gestionare cuprinzătoare a proprietății cu proprietarul, acord pt întreținere și întreținere a unității cu chiriașul (proprietar), acord de rambursare utilități, acord chirie.
• Caz: selectați tipul de contract pentru gestionarea unui anumit obiect.
Dezvoltarea conceptului și practicii de vânzare a obiectelor imobiliare comerciale
• Complexe Multifuncţionale (MC), definiţie, principii de formare.
• Conceptul și clasificarea IFC-urilor, exemple de proiecte implementate.
• Avantajele/dezavantajele construcției și implementării complexului multifuncțional.
• Crearea unei idei unice pentru complex multifuncțional, căutarea combinației optime de funcții, efect de sinergie.
• Concept arhitectural, specificații tehnice de bază ale funcțiilor de birou, retail și hotel, caracteristici de combinare în cadrul unui complex cu utilizare mixtă.
• Specificații de umplere a complexului cu utilizare mixtă (caracteristici de atragere a chiriașilor și/sau de vânzare a spațiului).
• Tendințele actuale în formarea de complexe cu utilizare mixtă și exemple de facilități de succes.
• Centre de birouri (OC).
• Cercetare de piata. Analiza mediului competitiv. Situația actuală a pieței și tendințele viitoare.
• Crearea unei idei unice. Detașare de concurenți. Parametrii OC „ideal”.
• Specificul soluțiilor arhitecturale, determinarea „coeficientului de pierdere de spațiu într-o clădire”, soluții optime de amenajare (exemple).
• Sistematizarea tipurilor de centre de birouri (specificații tehnice) - clasificarea actuală a centrelor de birouri din Breasla Managerilor și Dezvoltatorilor.
• Formarea tarifului de bază de închiriere.
• Redactarea unui concept pentru promovarea unui obiect. Căutați un portofoliu echilibrat de chiriași.
• Principii de umplere a spațiului de birouri, interacțiune eficientă cu chiriașii, principalele greșeli ale proprietarilor.
• Metode de găsire a chiriașilor pe piața actuală.
• Suport documentar al proceselor - titluri de proprietate, tipuri de contracte de închiriere, acord preliminar (textul integral al contractului de închiriere de birouri, pe termen lung și scurt).
• Metodologia de determinare a cuantumului chiriei.
• Servicii pentru chiriași și vizitatori ai spațiilor de birouri: obligatorii și suplimentare, practică curentă.
• Centre comerciale (TC).
• Parametrii unui centru comercial „ideal”.
• Dezvoltarea conceptului de centru comercial, determinarea formatului centrului comercial, diferențierea de concurenți (secvența de pași atunci când se decide formatul, suprafața și parametrii viitorului centru comercial, determinând o posibilă componenţa chiriaşilor).
• Pregătire înainte de vânzare, pre-intermediere, specificații tehnice ale chiriașilor cheie (reguli pentru „pre-intermediere” - colectarea și analiza răspunsurilor chiriașilor cu privire la posibilitatea de a intra în proiect).
• Crearea unui concept tehnologic. Specificații soluțiilor arhitecturale (specificații de proiectare bazate pe un concept tehnologic, specificații tehnice ale principalelor locatari „ancoră”).
• Formarea tarifelor de închiriere. Pregătirea unui plan de tranzacționare. Determinarea tarifelor de închiriere într-un centru comercial; procentul din cifra de afaceri a chiriașului; lucrul cu chiriașii ancore (practica actuală de a conveni termeni comerciali cu „ancore”).
• Construirea de relații eficiente cu chiriașii cheie.
• Întocmirea unui plan comercial (analiza veniturilor din chirii în timpul construcției sau reconceperea unui centru comercial).
• Suport documentar al proceselor, titluri de proprietate, tipuri de contracte de închiriere, acord preliminar. Contract ținând cont de un procent din cifra de afaceri (textele integrale ale contractului de închiriere preliminar și principal, ținând cont de procentul din cifra de afaceri a chiriașului).
• Funcții obligatorii și suplimentare (conexe). Cumpărături și petrecere a timpului liber activ. Misiuni, centre de trambuline, scoli culinare, muzee, expozitii, gradini zoologice. Centrul comercial ca platformă socială (exemple de noi centre comerciale de succes).
• Asigurarea ocuparii maxime a spatiilor inchiriate. Reguli de bază pentru căutarea, selecția și plasarea eficientă a chiriașilor (atragerea inițială a chiriașilor, organizarea expunerii proprietății și furnizarea de informații, responsabilitățile managerilor de închiriere).
• Mall-uri – tipuri, clase, avantaje, tendințe. Exemple de experiență rusă de succes.
• Postulatele procesului de negociere cu chiriașii. Justificarea pretului.
Organizarea, poziționarea și promovarea sistematică a bunurilor imobiliare comerciale
• Fundal. Apariția formatului „centru comercial”. Complexe moderne multifuncționale: complexe comerciale și de divertisment, retail și birouri.
• Formarea conceptului de linie de produse a unui centru comercial și de divertisment. Tipuri și tipuri de centre comerciale și de divertisment. Alte funcții de satelit pentru a asigura ocuparea spațiului. Exemple de soluții de succes.
• Zonarea centrelor comerciale: intrări și ieșiri, parcări, zone „fierbinte” și „moarte” din centrele comerciale. Echilibru optim între zonele utilizate și cele tehnice.
Tehnici de revigorare a zonelor „moarte”.
• Asigurarea că complexul comercial și de divertisment este plin.
• Ancorează chiriașii în centrul comercial. Direcția fluxurilor de consumatori. Zone de concentrare a potențialilor cumpărători. Organizarea unui sistem de navigație și informare în centrul comercial.
• Lucrul cu clientii: identificarea grupului tinta, portretul cumparatorului, structura cererii. Servicii pentru vizitatori: de bază (obligatoriu) și suplimentare. Organizarea de food court-uri și magazine alimentare. Zone de divertisment într-un centru comercial.
• Schimbări ale cererii consumatorilor – cum se schimbă modelele de consum.
• Lucrul cu competitorii: analiza competitiei, avantaje competitive, metode de atragere a clientilor. Activități care vizează promovarea (deschidere, promovare și „switching” de la un concurent).
• Necesitatea reconceperii sau a instrumentelor de marketing suficiente.
• Instrumente de marketing pentru creșterea vânzărilor.
• Managementul evenimentelor în scopuri de marketing.
• Funcţiile de marketing ale companiei de management.
• Formarea și dezvoltarea mărcii.
Relații de închiriere
• Crize de pe piața imobiliară. Forța majoră și măsuri de sprijin guvernamentale pentru chiriași.
• Negocieri cu chiriașii în timpul unei crize.
• Cum să vă pregătiți pentru negocierile cu chiriașii.
• Ce trebuie să știți despre contraparte înainte de a începe negocierile. Planul b.
• Strategii de bază de negociere. Modalități de a ajunge la un acord cu chiriașul.
• Psihologia negocierilor. Principalele canale de influență asupra contrapărții.
• Gestionarea atmosferei de negocieri.
• Negocieri neloiale. Încălcarea echilibrului de interese ale părților.
• Acțiunile chiriașului pentru reducerea chiriei și contramăsurile proprietarului.
• Strategie de interacțiune cu chiriașii în timpul unei crize.
• Atelier. Reducerea chiriei în schimbul prelungirii contractului: determinarea cuantumului reducerii.
• Termenii contractului de închiriere, care devin deosebit de relevanți în timpul unei crize.
Lider și echipă
• Care este sensul Leadership-ului.
• Calea Liderului.
• Cum să dezvolți calitățile de conducere.
• Puterea și influența Liderului.
• Eficacitatea personală a liderului.
• Cum să rămâneți pe drumul cel bun.
• Lider și echipă.
• Vedere sistematică a echipei.
• Stiluri de management al echipei.
• Îmbunătățirea eficienței echipelor.
• Motivarea angajaților și a echipelor.
Lider și angajați
• De ce are nevoie un lider pentru un management eficient.
• Intenție și orientare către rezultate.
• Prognoză și planificare.
• Control și autocontrol.
• A lua decizii.
• Rezolvarea problemelor.
• Delegație.
• Comunicarea cu angajații.
• Dezvoltarea potenţialului angajaţilor.
Sistemul de afaceri
• Managementul atenției.
• Managementul capitalului intelectual.
• Echilibrul resurselor.
• Strategie.
• Design modern al companiei.
• Lumea VUCA și cerințele pentru companii.
• Sisteme și structuri.
• Modelarea resurselor-țintă.
• Management.
• Management inteligent în lumea digitală.
• Incertitudinea și impactul acesteia asupra managementului.
Proiectarea sistemelor
• Instrumente de management al complexității.
• 3 instrumente utile de analiză.
• Metoda de căutare științifică a soluțiilor la probleme.
• Matrice de instrumente pentru proiectarea sistemelor de control.
• Dezvoltarea unei propuneri de valoare.
• Transformarea digitală a afacerii.
• Echipa de transformare digitală.
• Scala de maturitate digitală.
• Competențe ale managerilor de top.
• Tehnologii de transformare digitală.
Sistem de marketing și căutare de oportunități
• Funcții de marketing. Evoluția gândirii de marketing. Formarea valorii.
• Marketing modern: strategie, tactici, tendinte.
• Managementul marketingului.
• Lucrul cu informații de marketing. Calculul capacității pieței.
• Indicele de concentrare. Metode experte. Modalități cu buget redus de a analiza piața.
• Cercetare de piata. Obiectivele sarcinii. Specificații de implementare.
• Analize WEB. Analize end-to-end.
• Scenariul cercetării de marketing. Construcția CJM.
• Algoritm pentru dezvoltarea unui produs nou. Generarea de idei. Gândirea de proiectare.
• Strategia Oceanului Albastru. Valoarea inovației. Modele de afaceri inovatoare.
Crearea și promovarea valorii
• Poziţionare. Puncte de diferențiere. Poziţionarea nişelor.
• Poziționare: algoritm pentru generarea și construirea unei hărți.
• Branding: algoritm de dezvoltare și identitate.
• Denumirea. Dezvoltarea numelui. Înregistrarea mărcilor comerciale în Federația Rusă.
• Designul mărcii. Ambalajul este o strategie de diferențiere a mărcii. KPI-uri de marcă.
• Strategia de brand. Creșterea valorii mărcii private (marcă privată). Optimizarea portofoliului de mărci.
• Metode de stabilire a prețurilor. Psihologia prețului. Prețuri dinamice.
• Strategie și tactici în comunicare. Algoritm pentru dezvoltarea strategiei creative și media.
• Marketing pe Internet integrat. Instrumente de marketing pe internet.
Strategia de management al resurselor umane
• Capitalul uman al companiei. Auditul funcției HR.
• Strategia HR.
• Analiza resurselor umane.
• Managementul costurilor de personal: formarea bugetului.
• Managementul costurilor de personal: metode de optimizare a costurilor.
• Cultura corporativă a companiei.
• Managementul schimbării organizaționale: dezvoltare/pregătire pentru implementare.
• Managementul schimbării organizaționale: tratarea rezistenței/menținerea schimbării.
• Marketing de personal. Propunerea de valoare a angajatorului.
• Promovarea brandului HR atunci când lucrați cu diferite generații de angajați.
Tehnologii cheie în domeniul managementului resurselor umane
• Modelul de competenţe.
• Evaluarea personalului.
• Recrutare.
• Adaptarea personalului. Mentorat.
• Formarea și dezvoltarea personalului.
• Teorii ale motivaţiei.
• Sistem de motivare materială.
• Parte fixă a remunerației. Notare.
• Partea variabilă a remunerației. Management pe obiective.
• Cercetare internă asupra stării resurselor umane.
Instrumente financiare pentru creșterea eficienței
• Bugetarea ca tehnologie eficientă pentru managementul companiei.
• Economia unitară ca bază pentru modelarea financiară.
• Determinarea zonei de profit la scalarea unei afaceri.
• Identificarea limitărilor infrastructurale ale modelului de dezvoltare a afacerii.
• Prognoza performantei afacerii pe baza bugetului de venituri si cheltuieli.
• Formarea unui plan echilibrat de dezvoltare a afacerii bazat pe bugetul fluxului de numerar.
• Formarea politicii investiționale pe baza indicatorilor CFS.
• Prognoza necesarului de resurse și posibile surse de finanțare a afacerii pe baza soldului prognozat.
• Evaluarea internă a afacerii bazată pe trei metode cheie. Aplicarea valorii terminale pentru a crește valoarea afacerii.
• Evaluarea afacerilor bazată pe valoarea adăugată economică.
Construirea unui sistem de management financiar. Analiza proiectelor de investitii si managementul riscului
• Aplicarea practică a sistemelor de raportare existente pentru sarcinile de management al companiei.
• Analiza fundamentală a companiei. Tabloul de bord de analiză operațională a companiei.
• Metode cheie de diagnosticare a stării financiare a unei afaceri: istoric, vertical, plan-fapt.
• Creșterea eficienței prin identificarea activelor imobilizate. Cifra de afaceri a activelor.
• Metodologia de luare a deciziilor de management pe baza analizei indicatorilor modelului ciclului de numerar.
• Analiza performanței pe baza situației rezultatelor financiare.
• Metodologie pentru o analiză cuprinzătoare a factorilor care afectează eficiența activităților operaționale.
• Factori cheie de succes atunci când se analizează proiecte de investiții interne și externe.
• Managementul riscului ca bază a unui sistem de management al afacerii. Crearea unei matrice de risc. Metode de management al riscului.
• Analiza sensibilității proiectelor de investiții pe baza managementului riscului și elaborarea scenariilor de implementare a proiectelor.
Management flexibil de proiect în afaceri
• Locul abordărilor flexibile de proiectare în afaceri. Dezvoltare de produse, dezvoltare clienți și Lean Startup.
• Modelul de afaceri al proiectului și al afacerii.
• MVP. Un produs care funcționează minim pentru a găsi o soluție.
• Pivot: când și cum ar trebui schimbată o decizie sau o strategie.
• Agil în managementul proiectelor. Popularitatea diferitelor abordări Agile.
• Scrum. Conceptul de Sprint. Roluri în Scrum.
• Membrii echipei. Funcții și abilități necesare.
• Documente din proiect: Product backlog. Întârziere de sprint. Diagrama de ardere.
• Procese: planificare sprint, revizuire și retrospectivă. Întâlnire Scrum.
• Implementarea Scrum. Probleme și soluții.
Abordare clasică sau „planificată” a proiectelor
• Ciclul de viață al proiectului în 5 faze. Participanții și rolurile lor conform PMBoK.
• Lansare eficientă a proiectului. Cerințele părților interesate și Carta.
• Conținutul proiectului. Structura ierarhică de lucru (WBS).
• Calculul duratelor sarcinilor și al programelor de proiect.
• Calculul costului lucrării și al bugetului proiectului.
• Identificarea și diminuarea riscurilor.
• Managementul executiei proiectelor.
• Controlul termenelor, bugetului și conținutului proiectului.
• Sistem de management al schimbării.
• Raportarea proiectelor. Închiderea proiectului și lecțiile învățate.