Director de retail - curs gratuit de la Școala Rusă de Management, formare, Data: 7 decembrie 2023.

Expert lider în domeniul tehnologiilor de retail, coach de afaceri. A participat la lansarea proiectelor de retail la scară largă. Experiență în industrie - peste 20 de ani.

Expert în dezvoltare de afaceri, mentor la Școala de Management din Moscova SKOLKOVO. Experiență în domeniile „Organizarea și optimizarea afacerilor”, „Marketing și vânzări” de peste 20 de ani.

Practicant expert în domeniul retailului, construirea de formate și concepte de magazine de vânzare cu amănuntul. Dezvoltarea standardelor de design și comercializare cu amănuntul.

Promovarea vânzărilor în retail

• Principalele direcții și instrumente pentru stimularea vânzărilor în Retail.
• O pâlnie de vânzări în Retail este un instrument simplu în teorie și complex în practică.
• Programe de recomandare în Retail.
• Instrumente de reținere a cumpărătorilor.
• Segmentarea clienților magazinelor de retail.
• Instrumente pentru informarea și atragerea cumpărătorilor.
• Canale de comunicare cu consumatorii din Retail.
• Expertiza agentilor de vanzari in retail.
• Modele de afaceri și servicii inovatoare în retail.
• Inteligența artificială în retail.

Managementul categoriilor. Managementul sortimentului

• Standard internațional CatMan. Schimbări în abordarea managementului sortimentelor.
• Segmentarea clienților.
• Categoria de produse ca unitate de management: principii de selecție.
• Clasificator de produse și matrice de sortimente.
• Analiza rolului categoriilor.
• Abordări ale prețurilor.
• Segmentarea prețurilor pe categorii.
• Solutii pentru completarea categoriei: sortiment obisnuit.
• Solutii de umplere a categoriei: sortiment sezonier.
• Cinci reguli pentru configurarea lucrărilor cu sortimente în software.

Procese de afaceri în comerțul cu amănuntul

• Tehnologii și criterii de fabricabilitate.
• Ce este un proces de afaceri?
• Tipuri de procese de afaceri în retail.
• Structura organizatorică a unei companii de retail.
• Matricea de responsabilitate.
• Descrierea proceselor de afaceri, notare simplă.
• Distribuirea produselor ca proces de afaceri.
• Calculul costului fluxului de lucru și optimizarea proceselor de afaceri.
• Procesele de afaceri în tabloul de bord echilibrat.
• Indicatori de performanță pentru evaluarea rezultatelor performanței.

Concepte de magazin: tendințe, formate, planificare, design

• Psihologia comportamentului cumpărătorului.
• Tendințe în retail.
• Formatul și conceptul magazinului de vânzare cu amănuntul.
• Selecția de culori, tendințe și materiale de finisare.
• Selectarea echipamentelor comerciale și a iluminatului.
• Design magazin.
• Organizarea spatiului comercial.
• Calculul randamentului spatiului comercial.
• Dezvoltarea comunicatiilor in magazin.
• Fațadă și vitrine.

Managementul personalului. Material de motivație și intangibil

• Managementul personalului, politica de personal și cultura corporativă a companiei dumneavoastră.
• Abordare bazată pe competențe a managementului, profilul postului.
• Recrutarea personalului, realizarea interviurilor cu candidații.
• Stagiu, perioadă de probă și adaptare.
• Ce este motivația.
• Teorii ale motivației despre care managerii ar trebui să le cunoască.
• Selectarea KPI-urilor pentru sistemul de stimulente financiare. Abordări pentru calcularea pieselor premium.
• Exemple de scheme de stimulente financiare și selecția KPI-urilor pentru angajați.
• Motivație nematerială, exemple.
• Implicarea angajaților ca un nou KPI de management.