5 reguli de comportament în rețelele sociale pentru angajați
Muncă și De Studiu Relație / / December 19, 2019
Elizabeth Petrova
Manager de Relatii Publice la BDO Unicon Outsourcing.
Rețelele sociale au încetat de mult să fie doar un mijloc de comunicare cu prietenii sau colegii. Astăzi, acesta este un mod de exprimare, de a face schimb de opinii piață, cunoștințele, abilitatea de a vorbi în public. Cu toate acestea, este demn de amintit că, în calitate de angajat al companiei, persoana devine reprezentantul său și în afara biroului, inclusiv pe Internet. Prin urmare, respectarea regulilor simple de comunicare pentru a evita consecințele negative atât pentru ei înșiși și pentru firma la care lucrați.
1. Nu răspândit ceva care nu ar trebui să vadă clientul, colegul sau supervizor
Astăzi, granițele dintre public și privat șters. Social Networking - o modalitate foarte bună de a sprijini comunicarea formală și informală cu clienții, pentru a obține rapid feedback-ul și de a îmbunătăți nivelul de loialitate al companiei. Dar există o linie foarte fină: dacă vă referiți în rețelele sociale cu privire la activitatea lor (în profil, sau pur și simplu comentarii), utilizatorul anonim din ochii cititorilor te transforma in reprezentantul oficial compania lor.
Colegii dumneavoastră au semnat actualizări, clienții și partenerii? Dacă da, ce grad de responsabilitate crește în mod semnificativ. Deci, asigurați-vă că conținutul mesajele dumneavoastră blog-ul și se potrivește cu competențele dumneavoastră.
O fotografie într-un costum de baie este capabil să treacă în fața partenerilor și a angajatorilor toate publicațiile inteligente și realizările.
Nu discuta despre clienții săi. Mulți clienți să ia decizii-cheie atunci când navigarea potențialii parteneri de personal. Dacă cineva de la client jignit, ar fi bine să spun acest lucru colegilor și conducerea sa, dar nu da drumul la abur în rețelele sociale. Dacă postarea dvs. va vedea clientul, conflictul poate lua proporții alarmante.
2. Nu vă bazați pe intimitate. Orice informații ascunse pot fi comune
Mulți utilizatori de Instagram și Facebook încrezător că prin profilul privat, poate publica nimic. Cu toate acestea, nu este așa. Crack pagina în rețeaua socială - simplu de afaceri. În plus, din când în când există eșecuri, ceea ce a determinat nu numai albume particulare, ci și datele personale ale utilizatorilor sunt în domeniul public. Prin urmare, chiar și fotografii de pagini private pot apărea în impanzeste.
Eliminați incriminatoare postările din profilul tău este încă posibilă, dar ia-le de problematica SERP. În teorie, puteți face acest lucru prin contactarea instanța de judecată. Dar, chiar dacă recunoaște dreptul dumneavoastră, iar motorul de căutare va îndeplini cerințele sale, utilizatorii raman capturi de ecran, care vor continua să trăiască viața lor. Prin urmare, înainte de publicarea fotografiilor merge test simplu: esti gata pentru faptul că această imagine mâine va fi pe coperta unei reviste? Nu? Atunci nu-l răspândească.
3. Fii extrem de atent la discuții
De multe ori discuțiile în rețelele sociale orice fire ascuțite degenera în reale conflicte. Și de multe ori vine la insulte. om de succes într-un costum de afaceri care lucrează în cele mai mari exploatații, uneori, lăsând comentarii astfel încât părul măciucă.
Încearcă să nu se angajeze în discuții provocatoare. Acesta vă sau colegii dumneavoastră pot dăuna.
Opinia ta personală poate fi identificat cu societatea, în care lucrați. Fii atent cu textul: orice declarație este capabil de a jigni, rănit sau umili interlocutorul. Uneori este mai bine și să refuze la toate subiectele de discuție, chiar dacă sunteți îngrijorat în mod special cu privire la.
4. Fii atent cu informațiile referitoare la locul de muncă
Înainte de a publica sau de a discuta pe web unele probleme operaționale, gândiți-vă dacă acestea se referă la informații comerciale, nu dacă utilizați datele personale ale clienților sau ale partenerilor.
O astfel de greșeală te poate costa un loc de muncă în cazul în care ați semnat un acord de confidențialitate informații comerciale.
O companie va trebui să plătească o amendă mare pentru client - parte a clientului cere să păstreze secret faptul că procesele lor sunt externalizate, sau nu vrea să detaliile părții din proiect.
Consultați manualul dacă puteți publica informații despre evenimente interne. Nu comenta fără probleme juridice permisiune, în special cele legate de litigii. Dacă post înainte de a publica afectat de îndoieli, consultați un avocat sau chiar să renunțe la ideea.
5. Dacă ceva a mers prost, scuze
Capacitatea de a recunoaște lor erori Acesta a apreciat nu numai în lumea reală, dar, de asemenea, în virtual. Dacă o eroare de fapt sau incorect a crezut că au informat cititorii, vă rugăm să corectați sau eliminați textul, asigurați-vă pentru a informa abonații atunci când este vorba în blog posturi. Orice luptă verbală poate fi oprit în timp, sincer îmi pare rău.
a se vedea, de asemenea,
- 6 rețele sociale pentru a promova brand-ul personal și de a căuta contacte de afaceri →
- 14 din regulile de comunicare în mesagerul →
- 12 lucruri pe care enrage în corespondență →