Confruntare productivă, sau cum să profite de conflict
Relație Relație Complicată / / December 19, 2019
Furie, teamă, disperare și frustrare - conflictele sunt întotdeauna însoțite de emoții negative puternice. Suntem rănit și ofensat, vrem ca acest lucru să se termine cât mai curând posibil. Dar, în orice conflict există un început constructiv, care poate fi un impuls pentru dezvoltarea. Va oferim pentru a afla mai multe despre natura conflictului și strategiile de comportament în ele.
Ce este un conflict
conflictele studiate de psihologi, sociologi, politologi și filozofi. Există chiar și o disciplină separată - Conflict. În literatura de specialitate sunt zeci de definiții ale termenului „conflict“. Aici sunt cele mai tipice ale acestora.
Conflict - o modalitate puternică de rezolvare a conflictelor în interese. Aceste conflicte pot apărea între indivizi (conflicte interpersonale) sau grupuri (intergrup conflicte), precum și în cadrul (conflict intrapersonal) individuale.
Până la jumătatea perioadei secolului XX în comunitatea științifică și în conștiința publică dominată de o atitudine negativă față de conflict. Se credea că acestea sunt ostilitate și agresiune, distruge legăturile sociale, atât de bine la conflicte de evitare.
În 1956 a publicat o carte de Lewis Coser (Lewis Coser) «Funcțiile de conflict social„. A devenit un bestseller în Statele Unite. Pe baza ideilor filosofice ale lui Georg Simmel (Georg Simmel), sociolog ajuns la concluzia că socială inegalitate în societate și conflictele din acest sol este inevitabilă, iar conflictul ca modalitate de rezolvare a contradicțiilor utile.
Conflict, precum și cooperarea, are funcții sociale. Un anumit nivel de conflict nu este neapărat disfuncțională, dar este o componentă esențială ca un proces de formare de grup și existența durabilă.
Lewis A. Coser
A mers chiar mai departe, psihologul american, fondatorul teoriei de rezolvare a conflictelor Morton Deutsch (Morton Deutsch). El a împărtășit opoziția față de distructive și productive. Conflictul distructiv este escalada în mod constant situația, numărul de participanți, mai dure tactici. un conflict productiv, dimpotrivă, contribuie la rezolvarea problemei.
Psihologia modernă consideră conflictul într-un mod constructiv. Se crede că, dacă ai învăța cum să le gestioneze, deoarece acestea pot beneficia.
Funcția pozitivă Conflict
- descărcare. Din cauza stresului constant în fiecare dintre noi - o bombă cu ceas. Dacă emoțiile nu dau de ieșire, puteți „exploda“. Micile conflicte de ajutor pentru a scapa de stres interne și pentru a preveni comportamentul antisocial.
- Reset „măști“. Într-o situație de conflict se deschide adevărata față. Chiar și un prieten apropiat poate scoate în evidență cu o parte complet necunoscută, și nu întotdeauna bine. Conflictele sociale sunt învățați să înțeleagă mai bine oamenii și să formeze un cerc cu atenție.
- raliurilor. Când este vorba de Intergroup confruntare sau conflict de personalități și grupuri care luptă reunește membrii unei unități sociale. interese comune și un „inamic“ echipa de raliu comun.
- Stimulent pentru a îmbunătăți. Conflict - este un semnal că relațiile sunt blocate, și pentru a salva ei, trebuie să lucrați pe tine. Pentru situația rezonabilă om de conflict - este un impuls pentru dezvoltare.
Cum să se comporte într-un conflict
Ce scenariu va dezvolta un conflict - distructive sau productiv - depinde de comportamentul participanților.
Psihologii americani Kenneth Thomas (Kenneth Thomas) Kilman și Ralph (Ralph Kilmann) a dezvoltat un model bidimensional al strategiei comportamentului uman în conflict. Ei au pornit de la faptul că, în orice conflict social, evaluează fiecare participant și se corelează acestora propriile lor interese cu cele ale adversarului precum și strategiile pe care le-au identificat cinci moduri principale interacțiune. Aceasta este o abatere, o concesiune, lupta, compromis și cooperare.
Care (sau deviere) caracterizată prin faptul că o persoană nu dorește să-și apere punctele de vedere și să participe la discuții. Este mai ușor să scape de soluție la problema - „sortare-l ei înșiși.“ Acest comportament este justificat atunci când subiectul conflictului este atât de nesemnificativ încât nu merită să pierdem timpul și efort.
Atribuire (sau dispozitiv) - o strategie în care o persoană este dispusă să sacrifice propriile lor interese de dragul intereselor adversarului. Motivul poate fi lipsa de încredere sau stima de sine scazuta. Acest model de comportament este considerat normal în cazul în care participantul dorește să sublinieze valoarea relației conflict cu adversarul.
În starea lupta (sau constrângere) Omul crede că da: „Nu este părerea mea și greșit.“ El folosește toată puterea, comunicarea și autoritatea pentru adversarii suprime. Aici, principiul: fie am dreptate și mă veți asculta, sau - la revedere.
În cazul în care una dintre părți într-o anumită măsură, are un alt punct de vedere, putem vorbi despre compromis. De fapt, aceasta este o strategie de concesii reciproce atunci când fiecare participant satisface doar o parte din interesele lor și de echilibru se realizează ca rezultat. Capacitatea unui individ de a compromis mult mai apreciat. Cu toate acestea, din cauza incompletitudinii astfel de decizii de compromis de multe ori duce la noi conflicte.
A cincea strategie - l cooperare. Aici rivalii respecta reciproc. Idei despre alb-negru, fiecare are propriile sale, și, prin urmare, este necesar să se țină seama de interesele adversarului. Părțile sunt gata să se angajeze în dialog și să caute comune, acceptabile pentru toți, soluția problemei.
Părțile la conflict rareori să adere la o singură strategie. De regulă, unul după un alt model de comportament. Acest lucru este clar demonstrat de video următor. Acolo, tânărul a început să se lupte, și apoi a mers să facă unele concesii, și în cele din urmă sa mutat să coopereze.
Psiholog comentariu:
Orice conflict - este apărarea intereselor personale, lipsa dorinței de a înțelege și de a asculta punctul de vedere al adversarului. Dar pentru soluționarea situației problemei impune ca o parte (într-un ideal - ambele) a realizat inutilitatea unui astfel de confruntare și el a fost gata să renunțe.
În video vom vedea conflictul dintre cele două părți: protagonistul și inteligența artificială a mașinii. Și fiecare dintre ele în felul său încearcă să-l rezolve. Protagonistul se transformă într-o terță parte. Aceasta este o strategie destul de standard: Puteți cita exemplul unei școli în cazul în care, în orice situație de conflict de copii se îndreaptă către profesor, sau soți care se ceartă în biroul unui terapeut. O condiție necesară pentru această strategie: o terță parte ar trebui să aibă autoritatea și pentru una și pentru cealaltă parte.
Mașina oferă propriile tactici în afara conflictului. Psihologii extinderea orizontului spiritual al litigiului suna. Ideea este de a aduce conflictul dincolo de percepția subiectivă, le forțează să evalueze situația, în general, și posibilele consecințe ale conflictului. În acest caz, inteligența artificială face ca protagonistul pentru a vedea partea pozitivă a situației: pentru a preveni accidentele, pentru a atrage atenția femeilor frumoase.
Cel mai mare obstacol pentru a ajunge la un acord între părți - atitudine negativă împotriva unui adversar. Acest lucru înseamnă că primul pas spre soluționarea conflictului - să recunoască existența unor contradicții și că situația nu numai negativ, dar, de asemenea, aspecte pozitive.
Orice confruntare poate fi productiv. Pentru situația de conflict a beneficiat, pentru a alege strategia corectă de comportament. Angry - acest lucru este normal. Dar este important să timp pentru a se trage împreună, pentru a vedea oportunitățile de dezvoltare și pentru a muta de a coopera.