Cum se scrie un e-mail profesional, la care răspunsul?

În fiecare zi, bloggeri, marketing și scriitori independenți pentru a comunica cu clienții și abonaților lor prin e-mail, dar aproape nimeni nu se gândește cum să o facă în mod corect. Sarcina principală a unui profesionist de e-mail - a primi un răspuns de la destinatar, dar pentru cineva pe care doriți să răspundeți, trebuie să învețe cum să scrie e-mail-uri. Câteva sfaturi pentru a vă ajuta să obțineți mai mult de răspuns din partea publicului-țintă.

№1 Sfat: Evitați saluturi automate

Scrisoarea, care începe cu salutul automat, nu doresc să citească. Este impersonal, și este enervant, sau cel puțin nu poate cauza nici un interes. De exemplu, dacă un utilizator deschide o literă și vezi acolo: „Stimate utilizator pe blog“, „Stimate client“ și salutări similare, cel mai probabil, nu va primi un răspuns.

Pentru a motiva beneficiarul, cel mai bine este să-l numesc pe nume, sau chiar pentru a afla ce tratament pe care le preferă. De exemplu, dacă începeți scrisoarea cu „Dragă Serghei,“ sau „Bună ziua, Maria“, va arăta mai prietenos și uman.

Primirea de e-mail cu numele dvs., un utilizator consideră că o scrisoare trimisă la el, și nu sute de aceiași utilizatori, ceea ce mărește șansele de a citi și răspuns.

Consiliul №2: Nu te grabi cu capul înainte de scris

Deci, ești întâmpinat de către beneficiar, dar după aceea nu ar trebui să mâzgălească doar textul integral al scrisorii.

Întotdeauna amintiți-vă: fiecare scrisoare trimisă în numele dvs. - o contribuție la trezoreria de reputația ta.

Înainte de a arunca cu capul în scris o scrisoare, gândiți-vă cum cel mai bine pentru a introduce cititorul. Dacă scrieți un client pentru prima dată, după salutul trebuie să specificați cine esti, ce faci si ce vrei de la el. De exemplu: „Bună ziua, Serghei Nikolaevici. I - John, un scriitor profesionist și blogger în compania Bla, bla, bla, și aș dori să vă oferim... "

Dacă scrieți un client în mod repetat, stop și defilați ultimul e-mail, pe care l-ai trimis. Verificați dacă vreuna dintre ele lucruri importante pe care ar trebui să fie menționate mai înainte de a scrie informații noi. Vei atrage atenția mai mult dacă se bazeze pe ceea ce sa întâmplat deja.

De exemplu: „Bună, Mary. In ultimul buletin informativ am discutat despre conceptul de dominare a lumii. Doar azi am terminat de lucru la prima sa carte, care dezvăluie unele aspecte ale domniei păcii. "

Unii autori începe scrisorile lor profesionale cu obiecte personale, cum ar fi: „Bună ziua, ce mai faci? Din fericire, cu afaceri ai toate lucrurile bune se întâmplă în sus, profiturile cresc... „avea grijă de afaceri și client de sănătate nu poate părăsi familia.

abonați și clienții nu sunt interesați să știe nimic, cu excepția răspunsuri la întrebări și soluții la problemele lor lor.

Sovet№3: Creați un „delicios» e-mail

Deci, după ce sunt întâmpinați cu căldură de către client, am să-l introducă sau să ne amintim ceva din corespondența trecut, este timpul pentru cea mai suculentă bucată de text - însăși esența scrisorii.

Sarcina ta - pentru a face scurt și clar, dar nu prea „scanty“. Pentru a face acest lucru, acut conștient de faptul că oamenii au mult mai puțin timp decât crezi.

Utilizatorii de internet există o astfel de facilitate - ei încearcă să se miște ca unul și cât mai curând posibil, pentru a citi un altȘi ar trebui să fie întotdeauna amintit la scrierea de e-mail. Dar, oricare ar fi concis scrisoarea dumneavoastră, să fie precaut de neglijență și concizie excesivă, în caz contrar textul poate obține dur și lipsit de tact.

În cazul în care scrisoarea dumneavoastră este de a fi exhaustivă, se menționa la început, astfel încât să nu șocheze utilizatorul. În orice caz, pentru un rezultat pozitiv ar trebui să ofere cititorului ceva cu adevărat suculent, așa că a continuat să citească în continuare.

Și un alt lucru: nu uitați să adăugați „te rog“ și „mulțumesc“ - o scrisoare cu cuvinte politicoase și fără a le arata destul de diferit.

Consiliul №4: Studii de caz Adăugați și specificații

Studii și recomandări atrag atenția, credibile și de a face informațiile mai vizibile și litere - mai interesant. Nu e de mirare ei spun „Mai bine pentru a vedea o dată ...“ Dacă găsiți un studiu de caz care se potrivește în sensul, în condiții de siguranță introduceți-l în e-mail. Utilizatorul este obligat pentru a termina citirea scrisorii dumneavoastră, pentru a înțelege modul în care acestea pot beneficia de tabloul general.

Consiliul №5: Finish politicos

Mulți oameni ajung lor de e-mail doar un punct. Este fundamental greșit, pentru că ultimele cuvinte exprimă atitudinea cititorului, valoarea sa este pentru tine. Sunteți întâmpinați - excelent, dar nu trebuie să uităm să spunem la revedere.

Acest lucru se realizează cel mai bine cu ajutorul grație - spune cititorului „mulțumesc“ pentru timpul ceea ce a cheltuit, este dvs. de e-mail. Vă mai amintiți că timpul său este foarte valoros? Atunci spune-i despre el, și puteți adăuga câteva cuvinte politicoase și dorințele, „respect“, „cele mai bune urări“, etc.

Consiliul №6: Și încă nu apăsați „send“

Ai făcut tot ce este necesar, inclusiv concluzia spectaculoasă și prietenos, dar încă prea devreme pentru a trimite perfect de e-mail, pentru că, în ciuda eforturilor, nu poate fi atât de bun. Este timpul pentru a edita, formatul și corect.

Verificați cu atenție, în scrisoarea sa:

1. erori gramaticale
2. Corectă ortografia cuvintelor
3. diviziune corectă în paragrafe
4. Evidențiați puncte importante
5. Link-uri necesare

Asigurați-vă că pentru a verifica dacă un fișier este atașat, pe care ai promis cititorului. Desigur, puteți trimite fișiere uitate în a doua literă, dar nu arata foarte profesionist.

Rezultatul este o scriere profesional, pentru cea mai mare parte depinde de cât de eficient au prezentat propunerea dumneavoastră, dar dacă urmați aceste sfaturi, șansele vor crește răspunsul.