7 semne care ar trebui să vă alerteze atunci când comunicați cu un potențial client
Muncă și De Studiu / / January 07, 2021
1. Dezorganizare
Merită să fii precaut când un client întârzie adesea sau reprogramează aceeași întâlnire de mai multe ori. La mult timp după întâlnire, el continuă să trimită informații noi. Citește neatent mesajele dvs., obligându-vă să răspundeți la aceeași întrebare de mai multe ori.
Dacă o persoană prezintă o astfel de dezorganizare înainte de a începe un proiect, același lucru se va întâmpla în timpul lucrului. Și cu siguranță va afecta bugetul, calendarul și sănătatea ta.
2. Probleme de comunicare
Găsiți cu ușurință un limbaj comun cu majoritatea clienților, dar cu unul pur și simplu nu puteți stabili comunicarea. În mod constant trebuie să clarificăm ce a vrut să spună. El trimite scrisori care se contrazic reciproc, nu pot generaliza sau transmite concis informații. Dacă observați astfel de semne, gândiți-vă bine înainte de a accepta să colaborați.
Nu doar obosește și încetinește procesul. Problemele de comunicare pot fi costisitoare. O neînțelegere poate duce la ore de refacere a unei sarcini deja finalizate. Chiar dacă acest lucru nu se întâmplă, chiar cercetările și clarificările durează.
3. Încercând să fac o parte din munca pentru tine
Va exista întotdeauna un client care este „pasionat” de design sau care a urmat cursuri de programare la un moment dat și, prin urmare, crede că poate oferi sfaturi sau chiar să refacă ceva pentru tine. Poate că are cu adevărat experiență, dar din moment ce face acum altceva, sarcina ta nu ar trebui să-l preocupe. El are dreptul de a-și oferi ideile, de a vă respinge opțiunile și de a face modificări. Dar trimiterea propriilor machete pentru revizuire sau refacerea a ceea ce ați făcut este inacceptabilă.
Într-un mod bun, clientul are destule lucrări, așa că angajează un specialist. Sarcina sa este de a vă oferi informațiile și resursele de care aveți nevoie. Încercarea de a face treaba pentru dvs. arată că nu sunteți respectat sau de încredere. Și fără aceasta nu poate exista o relație de muncă sănătoasă.
4. Lipsa unui link
Figurativ vorbind, nu ar trebui să existe două gospodine într-o bucătărie. Într-o companie cu procese de lucru bine stabilite, managerul atribuie o sarcină unei persoane și se așteaptă ca aceasta să o finalizeze. Dacă nu vă este clar cine să răspundă la întrebări, pentru că vă scriu mai mulți oameni sau de fiecare dată când trebuie să trimiteți o copie a scrisorii către o duzină de destinatari, cel mai probabil clientul are Probleme. O astfel de comunicare este plină de neînțelegeri, conflicte și termene ratate. Dacă doriți să luați un proiect, solicitați un link pentru a evita confuzia.
Startup-urile mici pot fi o excepție. Când există doar 3-5 persoane într-o echipă, este firesc ca acestea să fie profund implicate în toate procesele. Dacă îți respectă timpul și încearcă să faciliteze comunicarea, probabil că nu vor fi o problemă.
5. Reticența de a-și asuma riscuri
Dacă un client cere să facă exact același lucru ca un alt brand sau nu dorește să se abată de la o strategie care are deja cinci ani, gândiți-vă bine. Imaginați-vă dacă vă va fi interesant și util să lucrați cu el. Nu este nimic rușinos în proiectele „sigure”, pentru că sunt întotdeauna necesari bani. Dar luarea a prea multe din aceste comenzi se va reflecta asupra portofoliului și reluării dvs.
Poate că clientul pur și simplu nu știe de alte opțiuni. Încercați să sugerați o opțiune mai riscantă, dar potențial mai profitabilă.
6. Credința că slujba ta nu necesită multă muncă
De exemplu, un client cere să facă o broșură „simplă”. Cel mai probabil, el nu cunoaște complexitățile profesiei dvs. și nu înțelege procesul de creare a acestei broșuri. Sau vrea doar să economisească bani prin toate mijloacele, pentru că ceva simplu probabil nu va necesita mult timp și efort.
Explicați din ce este construită munca dvs. și de ce sarcina ar putea dura mai mult. Dacă chiar și după aceea clientul insistă pe cont propriu, gândiți-vă de două ori înainte de a accepta să coopereze.
7. Intinderea negocierilor
Te-ai întâlnit cu clientul de trei ori, dar nu ai ajuns niciodată la un acord final. Mergi înainte și înapoi, pierzând timp prețios, dar nu ești sigur că ei îți vor încredința acest proiect în principiu. Parcă ai fi devenit consultant gratuit.
Acesta este un semnal alarmant. Poate că clientul este hotărât să primească sfaturi și să nu plătească nimic pentru asta. Nu te lăsa tratat așa. Data viitoare când cere să se întâlnească pentru a vă folosi creierul, răspundeți că veți fi fericiți să ajutați - imediat ce se încheie un acord formal.
Ați întâlnit cazuri similare? Distribuiți în comentarii.