Ce este rebrandingul și de ce companiile au nevoie de el

Ce este rebrandingul

Un brand este o imagine stabilită a unei companii. Totul funcționează pentru el: numele, logo-ul, culorile corporative, liniile de produse și așa mai departe. În consecință, rebrandingul este o schimbare în această imagine.

Nu-l confunda cu o reproiectare sau restyling. În primul caz, vorbim despre schimbarea identității corporative a mărcii, în al doilea - părțile individuale ale acestui stil. Rebrandingul este o transformare mai globală decât dezvoltarea unui nou logo sau mutarea pictogramelor pe site. Afectează imaginea companiei, conceptul acesteia, poziționarea.

De ce trebuie companiile să-și schimbe brandul

Acest lucru este cel mai bine spus de către reprezentanții afacerilor înșiși.

Aduceți imaginea companiei în conformitate cu noua filozofie

Prima mea afacere a fost legată de reportajele foto din cluburi, baruri și restaurante. Apoi mi s-a alăturat partenerul și soția cu jumătate de normă Alisa Kudrya. Odată cu ea, am început să ne angajăm în servicii în domeniul evenimentelor și video nunților.

Am luat decizia de a rebranda când mi-am dat seama că numele DESPERADO nu se potrivește. Afacere de familie. Fotografiile tandre și artistice pe care le-am filmat nu se potriveau cu un asemenea nume. Am decis să creăm un nou brand asociat cu numele nostru de familie - Kudryastudio.

Acum este un brand de familie. Piața ne percepe diferit. Au început să vină oameni creativi: cu bun gust, cu ochi bun, cu dorință de a face lucruri interesante. De exemplu, ni s-a propus să organizăm o nuntă într-o tabără de copii abandonată. La acea vreme, părea foarte neobișnuit; acest lucru nu se mai întâmplase până acum la Moscova și, posibil, în Europa.

Am ajustat nu numai aspectul, ci și focalizarea activităților noastre. După ce am ridicat ștacheta în alegerea clienților, noi înșine nu ne așteptam la cât de curând se va schimba mediul în compania noastră și în rândul clienților noștri. Munca aducea din ce în ce mai multă plăcere și satisfacție materială. Rebrand-ul a dat naștere unor „afaceri umbrelă”, cum ar fi studiourile de înregistrare, dezvoltarea de site-uri web, ambalarea și marketingul.

Pentru a ține pasul cu vremurile

Agentia de comunicare Spice Media a fost infiintata in 2012 si specializata in suport PR in media si organizarea de evenimente de afaceri. Cu toate acestea, de atunci lista de servicii s-a extins semnificativ, iar grupul de clienți s-a schimbat. Astăzi suntem angajați în planificarea comunicațiilor strategice, suport PR, relații cu mass-media, marketing de influență, management reputație online, SMM, PR anticriză.

Suntem cunoscuți ca oameni buni de PR pentru că am început ca o agenție de PR clasică. Am vrut să arătăm că putem face mult mai mult, că am depășit de mult expertiza noastră de bază. În plus, atunci când compania a fost creată, afacerea abia începea să se uite la rețelele de socializare și la activitățile digitale. Acum totul s-a schimbat, iar sarcinile principale ale agenției pentru clienți sunt implementate online.

Prin urmare, la un moment dat a devenit clar că venise momentul schimbării. Vechiul logo era depășit din punct de vedere moral și nu mai corespundea tendințelor vizuale moderne. Site-ul web corporativ și conturile de rețele sociale păreau puțin vechi. Mulți solicitanți care au venit la agenție pentru interviu, a acordat atenție acestui lucru și a spus că identitatea noastră corporativă nu este la modă. A devenit evident că reprezentarea noastră vizuală în spațiul informațional are un impact negativ, cel puțin, asupra imaginii agenției ca angajator.

Noua identitate reflectă strălucire, dinamism și dorință de experimentare, precum și adaptabilitate la sarcinile clientului. Litera i din logo este prezentată sub forma unui semn de exclamare - simbol al sonorității, senzaționalismului - calităților pe care proiectele de PR ar trebui să le aibă. În același timp, este o cutie de ardei inversată, iar un vârf de condimente este un ingredient de luminozitate, cu care Spice Media adaugă sonoritate și bogăție proiectelor sale. Acest element stă la baza variabilității logo-ului, demonstrând deschiderea către schimbare.

Schimbările au afectat nu doar stilul corporativ, ci și întregul sistem de comunicare. Sloganul nostru a fost întotdeauna „Condimentează-ți Afaceri comunicații strălucitoare”, dar vechea identitate corporativă nu a transmis pe deplin acest mesaj. Prin urmare, practic nu a fost citită, mai ales de cei care nu au avut niciodată de-a face cu noi. Acum sarcina noastră este să transmitem acest lucru prin politica noastră de comunicare. Oricine intră în contact cu noi trebuie să înțeleagă că nu suntem doar profesioniști, ci și specialiști strălucitori, dinamici, gata să experimenteze pentru a îndeplini sarcinile clientului.

Am realizat rebranding-ul în 2021, așa că este prea devreme să tragem concluzii, mai ales din punct de vedere cantitativ. Un lucru este sigur, astăzi primim în mod constant feedback pozitiv despre identitatea noastră corporativă și noul site web atât de la tineri profesioniști, cât și de la potențiali clienți.

Extindeți publicul țintă

COFFEE LIKE este pe piață din 2013. Aceasta este o rețea de cafenele și cafenele în format coffee to go. În 2018, proprietarii s-au schimbat, după care a început rebrandingul, care include schimbarea proceselor de afaceri, a modelelor de comunicare ale companiei de management, francizat și angajați, aspectul barurilor, identitatea corporativă. Continuăm să lucrăm în aceste domenii acum.

A fost important pentru noi să construim din imaginea companiei pentru tinerii care trăiau sub sloganul „Fă ce îți place”. În septembrie 2018, rețeaua era reprezentată în 131 de orașe, funcționau 408 cafenele. Prin urmare, am dorit să arătăm că suntem cel mai mare jucător de pe piață, dar în același timp rămânem la fel de accesibili clienților. Acest mesaj trebuia transmis nu numai oaspeților, ci și unui public intern de aproape trei mii de oameni: angajați ai companiei de management, parteneri și baristi care lucrează pentru noi. Partenerii au trebuit să înțeleagă că afacerea noastră nu este un „mic de cafea unică”, ci un mare lanț federal cu propriile standarde, oferte unice și o singură poziționare.

Complexitatea rebrandingului este necesitatea de a face modificări pentru a nu provoca reacție de la oaspeții obișnuiți, deoarece sunt obișnuiți cu imaginea companiei, care nu s-a schimbat niciodată până acum. Unul dintre primele semne a fost introducerea unui nou meniu și designul interioarelor și fațadelor. Paleta noastra de culori include acum 22 de culori in locul celor doua principale, care se combina usor intre ele, creand combinatii atipice, dar armonioase si memorabile. Acest lucru este important pentru interioare, comunicații, meniuri, aplicații mobile - toate elementele ar trebui să fie percepute ca un întreg și să creeze o experiență de interacțiune perfectă.

De asemenea, una dintre inovații a fost și crearea unui sistem interior modular. Particularitatea acestui concept este că este ușor să asamblați o priză, așa cum constructor, și la fel de ușor de demontat și transportat în alt loc. Acest lucru este valabil și pentru decorarea interioară. De exemplu, dacă este necesar, puteți adăuga un punct cu o promovare locală, publicitate tipărită sau o nouă ofertă în doar câteva minute.

Rezultatele financiare vorbesc și despre implementarea cu succes a rebrandingului: în 2018, rețeaua a câștigat doar 1,2 miliarde de ruble, în 2019 - deja 2,3 miliarde. În 2020, la apogeul pandemiei, veniturile lanțului au crescut la 2,5 miliarde, în 2021 la 3,2 miliarde. În trei ani, numărul de baruri s-a dublat la 875. Procesul nu este încă finalizat: continuăm să implementăm modificări.

Afaceri la scară

Istoria Umalat a început în urmă cu 18 ani cu o mică plantă în regiunea Bryansk. De-a lungul anilor, am construit un ecosistem de mărci alimentare și proiecte digitale care ajută la modelarea culturii consumului de brânzeturi și la îngrijirea sănătății tale. Sarcina este de a arăta mâncarea nu doar ca o modalitate de a reumple energia, ci ca parte a unui stil de viață. Această filozofie rezonează cu milioane de ruși, în special cu generația milenială și cu tânăra generație Z. De exemplu, proiectul culinar Sochetaizer și aplicația mobilă de exerciții yoga YogaClub a atras atenția a peste 170 de milioane de oameni. La un moment dat, s-a dat seama că numele Umalat devenise înghesuit și nu mai reflecta cultura de branding a companiei.

Rebranding-ul îi îngrijorează întotdeauna pe antreprenori atunci când în spatele lor există o afacere de succes, procese de producție și logistică bine stabilite. Există o șansă de a nu mai fi recunoscut și de a pierde nivelul de loialitate. Pe de altă parte, fragmentarea numelui companiei cu filozofia sa nu poate duce la progresul dorit. Redenumirea Umalat în Compania Unagrande este una dintre etapele extinderii afacerii. Ne-am mutat de la imaginea unui producător local de produse alimentare la o companie de stil de viață de clasă mondială. Schimbarea de brand ne-a permis să pătrundem pe noi piețe, în timp ce nu am pierdut legătura cu un public permanent.

Înainte de a efectua rebranding, este necesar să se evalueze toți factorii și riscurile, să se gândească în avans la un plan pentru a le minimiza și să se pregătească partenerii și utilizatorii finali pentru un nou sunet. Este important ca acest pas să ducă la o creștere a statutului mărcilor corporative și de produse, și nu invers.

Înregistrați o marcă comercială

În 2008, când încă ne spuneam Perfect Design, am aflat că mai există o firmă similară în alt oraș. Atunci am decis să ne schimbăm numele. La acel moment, directoarele erau relevante și clasamentul în ele era de la A la Z. Prin urmare, am ales un nume cu două A - „aAccent”. După câțiva ani, cărțile de referință au căzut în disgrație, dar încă nu ne-am gândit să înregistrăm o marcă. A existat o marcă, un logo frumos - și au funcționat.

Compania s-a dezvoltat și a devenit destul de faimoasă. S-au acumulat o mulțime de feedback ca angajator și ca antreprenor. Când am luat o cotă bună de piață în regiune și am intrat în Rusia, ne-am gândit înregistrarea mărciipentru a face imposibilă realizarea unei a doua astfel de companii. Am trimis o cerere de verificare a numelui „aAccent”, și s-a dovedit că într-un alt oraș o astfel de companie era deja înregistrată în domeniul publicității. Deși aveam un cuvânt puțin diferit, sensul era același.

Nu era clar ce să facă. Pe de o parte, suntem cunoscuți, există multe recenzii pozitive - și, prin urmare, nu am putea folosi un nume fundamental diferit. Am vrut să păstrăm consonanța pentru a fi asociată cu versiunea veche, dar în același timp aveam nevoie de înregistrare. Toate opțiunile noastre presupun că cuvântul principal era „accent”, indiferent de numărul de litere „a” de la început, diferite modificări și cuvinte suplimentare. Apoi specialistul ne-a sugerat să schimbăm sensul și a luat naștere numele „Focus on Results”. Am aplicat pentru înregistrare și suntem în prezent în proces de înregistrare.

Pentru logo, am lăsat simbolul „A” într-un cerc, dar am schimbat schema de culori și am actualizat designul, făcându-l mai ușor. În toate materialele informative, pe pagini, scriem noul nume și cel vechi între paranteze. Acest lucru este necesar pentru ca solicitanții și potențialii clienți să înțeleagă că dacă nu recenzii la „Accent pe rezultate”, atunci trebuie să le căutați sub vechiul nume. Astfel, la rebranding, nu vom pierde o resursă socială. Repornim materialele de marketing, iar pentru produsele offline ne costă aproximativ 250-300 de mii de ruble. Scopul nostru a fost să înregistrăm o marcă și să păstrăm imaginea vechiului nume.

Înlocuiește conceptul cu unul mai eficient

Am fost angajat în rebranding în compania en-gros „Vostochny Put” ca marketer. Inițial, misiunea și scopul ei au fost vagi. Organizația are mai multe mărci și au mai multe linii de produse. Produsele din serie au fost cu diferite etichete, am schimbat culorile logo-ului pentru ambalare. Până la urmă, a jucat împotriva noastră. Fiecare serie arăta ca o marcă separată. Compania nu putea fi amintită de clienți în niciun fel, pentru a le câștiga încrederea, loialitate.

Drept urmare, ne-am stabilit pe două mărci, am scos o serie de mărfuri. Am notat misiunea și scopul, am dezvoltat sloganuri și am selectat ambalajul potrivit. După rebranding, mărcile au devenit clare și au transmis poziționarea noastră.

Pentru primul am ales un design de ambalaj laconic, strict și premium. Produsele erau realizate doar din materiale naturale, din lemn scump si tare: salcam tropical, hevea. Noi am fost distribuitorii exclusivi ai unor astfel de preparate. Al doilea brand a fost destinat cumpărătorului de masă. Acestea sunt produse practice și funcționale pentru bucătărie cu etichetă roșie și albă. Roșul este adesea asociat cu prețuri accesibile.

Rebrandingul ne-a ajutat să punem lucrurile în ordine, să facem poziționarea corectă. Am devenit mai clari și mai rapid în comunicarea ofertei noastre clienților.

Cu ce ​​altceva poate ajuta rebrandingul?

Există și alte motive pentru a aduce ceva proaspăt imaginii companiei:

• Intră pe ordinea de zi. Lumea și societatea se schimbă. Și ceea ce a fost normal ieri nu este întotdeauna binevenit astăzi. Iar altele noi cresc consumatori cu alte valori. Prin urmare, brandurile trebuie să țină degetul pe puls pentru a nu speria clienții.
• Reflectă restructurarea. Poate fi atât schimbări interne, cât și fuziunea mai multor mărci. Concluzia este că compania nu mai este aceeași, ceea ce înseamnă că se poziționează într-un mod nou.
• Scăpați de conceptul prost. Nu este întotdeauna posibil ca un om de afaceri să țină cont de toate nuanțele dezvoltării atunci când creează o companie. Uneori, designul vizual este sincer fără succes, iar numele a fost inventat în grabă. Doar că nimeni nu și-a imaginat că totul va merge atât de departe. Cu toate acestea, nu este necesar să rămâneți cu vechea imagine pentru totdeauna.
• Stai departe de scandal. Dacă compania este implicată în ceva neplăcut și PR anti-criză nu ajută, puteți rebranda. Și o parte din audiență va percepe organizația ca fiind complet nouă, cu o reputație nealterată.
• Atrage atentia. Rebrandingul va fi cel puțin observat de comunitatea profesională, iar dacă aveți noroc, atunci mass-media.