Cum poate șeful unei organizații să-și construiască managementul IT?
Miscelaneu / / December 06, 2023
Profesor principal al Centrului, șef al direcției „Tehnologii didactice inovatoare”. Doctor în științe tehnice specializarea „Analiză de sistem în sistemele informaţionale”. Deținător de statuturi de prestigiu PfMP(®),PgMP®,PMP®, ITIL® Expert, ITIL 4.0. Profesionist în management, lider strategic, proprietar de produs certificat DASA, trainer acreditat PMP® Și ITIL®, instructor de formare online certificat PMP®,ITIL 4.0 Și DASA.
Predă de mai bine de 15 ani, este autoarea unor cursuri și seminarii la Centru, a peste 80 de lucrări științifice și a 20 de lucrări metodologice. Experienta in industria IT - peste 25 de ani, din care peste 15 ani - in domeniul managementului de proiect, portofolii de proiecte, produse, startup-uri; are experiență în consultanță privind managementul proiectelor și schimbări organizaționale (transformare digitală) într-un număr de companii mari.
Am implementat peste 20 de proiecte în următoarele industrii: IT (inclusiv soluții web, management de servicii IT), educație, metalurgie, asigurări, telecomunicații. Cei mai cunoscuți clienți cu care a lucrat Danil Yuryevich: Siemens Telecom CIS, Microsoft, Royal Canin, PepsiCo Rus, Accenture, Pharmstandard, Myasnitsky Ryad. Danil Yurievich are un uriaș
experiență în construirea de parteneriate cu mari companii, inclusiv Microsoft, Citrix si etc.Din 2015 Danil Yurievich lucrează activ în startup-uri ca partener (o serie de produse pentru persoanele cu deficiențe de auz; sistem de certificare a educației online) și ca mentor (IAMCP, G-Accelerator).
Danil Yuryevich este un participant regulat la conferințe internaționale, inclusiv PMXPO 2019, PMI Talent and Technology Symposium, PMI® Organizational Agility Conference și altele. Timp de doi ani la rând a acționat ca speaker la DevOps Pro Moscova 2019-2020. Îmbunătățește constant abilitățile la training-uri pentru furnizori (DASA, Peoplecert). Formare și evaluare (evaluare) finalizate cu succes pentru a deveni formator PMP conform noii versiuni.
Folosind vasta sa experiență și minunatul dar de predare, el prezintă materialul cu un număr mare de exemple. Provocă cu pricepere discuții fructuoase în grupuri și răspunde în detaliu la toate întrebările. Danil Yurievich vă va prezenta nu metodele abstracte, ci modul în care acestea munca in practica ținând cont de legislația și particularitățile de a face afaceri.
Modulul 1. IT ca serviciu livrat întreprinderilor (ITSM). Terminologie (2 ac. h.)
Produsele IT ca servicii care creează valoare pentru companie
Concepte de bază: Serviciu IT, garanție, SLA, utilitate, portofoliu și catalog de servicii, cloud
Tipurile de valoare pe care le poate crea IT. Trei tipuri de servicii IT.
Ciclul de viață al unui serviciu IT (produs)
Proces, management de proiect și furnizare continuă de servicii IT
Modulul 2. Construirea unei strategii IT bazate pe strategia companiei (4 ac. h.)
Modele organizatorice
Legea lui Conway
Concentrați-vă pe furnizarea de valoare
Matrice „Strategia companiei – Portofoliu de servicii IT”
managementul cererii de servicii IT
Optimizarea valorii afacerii
Servicii de suport IT
Servicii IT care vizează creșterea afacerii
Servicii IT care transformă afacerile
Rolul unui produs minim suficient pentru afaceri
Optimizarea proceselor folosind abordări lean (Lean)
Caz de afaceri. Construiți o matrice de strategie IT și identificați serviciile IT cheie
Modulul 3. Riscuri: oportunități și amenințări create de IT (2 ac. h.)
IT ca o problemă și o soluție în același timp
Oportunități generate de produsele (serviciile) IT pentru afaceri
Amenințările pe care le reprezintă IT-ul pentru afaceri
Riscuri tipice ale diferitelor faze ale ciclului de viață al serviciilor IT: de la idee la exploatare și dezafectare
Management bazat pe riscuri
Caz de afaceri. Articulează oportunitățile și amenințările cheie pe care IT le poate genera în organizația ta
Modulul 4. ITIL – biblioteca de bune practici de management IT (4 ac. h.)
De ce ITIL®?
Ciclul de viață al serviciului IT
Faza de strategie: portofoliu, cerere, finanțe, relații de afaceri
Faza de creare a serviciului: procese organizatorice și tehnice
Documente cheie: catalog, SLA, OLA
Faza de transformare a serviciului: modificări, proiecte, lansări.
Management de cunoștințe
Faza operațională ca sursă de generare de valoare
Provocarea de afaceri de a oferi un singur punct de contact
Tipuri de Service Desk și cerințe de bază pentru acestea
Modalități de a construi un birou de asistență
Joc de afaceri. Simulăm lucrul cu IT
Modulul 5. Modele de dezvoltare și suport al serviciilor IT (4 ac. h.)
Model clasic: dezvoltare - întreținere
Modele de implementare: cascadă, fazate, iterative, agile, hibrizi.
Selectarea unui model de implementare. Modelul Stacey
Model produs-serviciu.
Prezentare generală a modelelor iterative
Metoda Kanban
Modulul 6. Abordări și echipe flexibile: Agile, Scrum, Kanban, DevOps (4 ac. h.)
Dezvoltarea iterativă a unui produs/serviciu IT ca instrument de depășire a barierei dintre IT și afacere
Manifestul Agile
Produs minim util (viabil) (MVP)
Microservicii
Colaborarea ca factor cheie de succes
Principii de bază ale furnizării continue a serviciilor
Principiul eșuează rapid
Ce este o echipă DevOps autonomă?
Lean IT
Caz de afaceri. Definiți MVP
Determinați pierderile cauzate de serviciul IT
Modulul 7. Lucrul cu contractori IT (2 ac. h.)
Fă-l singur sau cumpără-l?
Riscuri ale organizației IT interne
Riscurile unui contractor IT extern
Cadrantele IAMCP de luare a deciziilor în proiecte și operațiuni
Conceptul de „nori” în dezvoltare și operare
Caracteristicile serviciilor IT și maturitatea aplicației
Modulul 8. Cum să construiți valori pentru performanța serviciilor IT (2 ac. h.)
Relația dintre metrici și responsabilitate
Alegerea valorilor potrivite este cheia supraviețuirii
Metrici și predictori
Factori care determină cerințele de personal și numărul acestora.
Părere
Tablouri de bord
Procedura de implementare. Modelul Kotter
Modulul 9. Stive de tehnologie. Prezentare generală (2 ac. h.)
Ce este o stivă de tehnologie
Stive de administrare
Stive de proiectare
Stive de marketing pe Internet
Stive de programare/dezvoltare
Stive de control
Modulul 10. Cele mai populare stive MEAN, LAMP și variantele acestora (2 ac. h.)
MEAN Review
Recenzie LAMPĂ
Avantaje și limitări.
Variante MERN, MEVN
Modulul 11. Stive fără server/DevOps (2 ac. h.)
Platforme cloud
Conceptul CI/CD
Tabelul periodic al sistemelor informatice CI/CD
Modulul 12. Selectarea unei stive de tehnologie (2 ac. h.)
Factori care influențează
Procedura de luare a deciziilor („clasici” și DevOps)
Riscuri native atunci când alegeți o stivă.
Rezumatul cursului.